{"id":10010,"date":"2023-06-16T11:02:13","date_gmt":"2023-06-16T09:02:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/?p=10010"},"modified":"2025-02-14T10:53:38","modified_gmt":"2025-02-14T09:53:38","slug":"personalizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/personalizacion\/","title":{"rendered":"7 tendencias de personalizaci\u00f3n en marketing digital"},"content":{"rendered":"\n<p>Vivimos en un mundo donde cada marca est\u00e1 luchando por <strong>captar la atenci\u00f3n<\/strong> de sus posibles consumidores. Hacen esfuerzos inmensos por sobresalir y <strong>posicionarse <\/strong>en las mentes de las personas. Pero, s\u00f3lo aquellas que logran dominar <strong>el arte de la personalizaci\u00f3n<\/strong> son recordadas y frecuentadas por los usuarios.<\/p>\n\n\n     \n    <div id=\"module_key_takeaways--block_2386b734998e200dcec8e5ed181ba9b1\" class=\"sl_custom_module module_key_takeaways is_preview\">\n        <div class=\"module_key_takeaways__wrapper\">\n            \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Puntos clave del siguiente art\u00edculo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El art\u00edculo resalta la importancia de la personalizaci\u00f3n en el marketing digital, destacando c\u00f3mo las marcas que logran ofrecer experiencias \u00fanicas y ajustadas a las necesidades de sus clientes son m\u00e1s recordadas y preferidas. <\/li>\n\n\n\n<li>La personalizaci\u00f3n no se limita a incluir nombres en correos electr\u00f3nicos, sino que utiliza datos y an\u00e1lisis para crear interacciones relevantes y oportunas, lo que fortalece la confianza y lealtad del cliente. <\/li>\n\n\n\n<li>Adem\u00e1s, se presentan siete tendencias clave en personalizaci\u00f3n, como experiencias 1 a 1, omnicanalidad, uso de inteligencia artificial y protecci\u00f3n de datos. <\/li>\n\n\n\n<li>Estas estrategias, adaptadas a cada etapa del proceso de compra, ayudan a mejorar la tasa de conversi\u00f3n y la retenci\u00f3n de clientes, demostrando que la personalizaci\u00f3n es esencial para el \u00e9xito empresarial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n\n<p>La personalizaci\u00f3n logra que las <strong>experiencias e interacciones<\/strong> de una persona con una marca sean \u00fanicas. Hecho que se traduce en <strong>confianza <\/strong>y en una relaci\u00f3n duradera con cada cliente. Elementos que a su vez te generan m\u00e1s negocios, pues si alguien est\u00e1 satisfecho con la experiencia que tuvo con tu empresa, es m\u00e1s propenso a <strong>recomendarla <\/strong>a otros.<\/p>\n\n\n\n<p>Sigue leyendo y descubre m\u00e1s sobre las tendencias que se est\u00e1n dando en el <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/marketing-online\/madrid-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing digital en Madrid<\/a> en relaci\u00f3n con la <strong>personalizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La personalizaci\u00f3n es esencial en el mundo en el que vivimos<\/h2>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda es el p\u00fablico quien demanda mayores niveles de personalizaci\u00f3n al momento de interactuar con una marca.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho si revisamos algunas estad\u00edsticas recientes podemos ver que la personalizaci\u00f3n ya no es un lujo al que las marcas pueden aspirar. Ahora<strong> es una necesidad<\/strong> para atraer y convertir a nuevos clientes, as\u00ed como para convencerlos de que se conviertan en recurrentes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un 63% de los profesionales del marketing ha notado como la personalizaci\u00f3n logra incrementar tanto las <strong>interacciones <\/strong>con los clientes como los niveles de conversi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Al menos el <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/f.hubspotusercontent20.net\/hubfs\/418621\/Personalization%20Report%202020\/Yieldify%20Research%20Report_Personalization%20After%20COVID-19.pdf\">75%<\/a> de los consumidores son partidarios de <strong>comprar <\/strong>a marcas que ofrezcan experiencias digitales personalizadas.<\/li>\n\n\n\n<li>El <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/en_us\/www\/documents\/reports\/researchscape-evergage-2020-trends-in-personalization-report.pdf\">97%<\/a> de los profesionales del marketing not\u00f3 un <strong>incremento en las ventas<\/strong> luego de implementar estrategias de personalizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/komarketing.com\/industry-news\/customer-experience\/study-70-of-marketers-using-advanced-personalization-seeing-200-roi-4294\/\">70%<\/a> de las marcas que pusieron en marcha t\u00e9cnicas de personalizaci\u00f3n avanzadas lograron un <strong>retorno de la inversi\u00f3n<\/strong> de al menos 200%.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Antes de seguir avanzando, es clave dejar claro que la personalizaci\u00f3n en marketing no se limita a insertar el nombre de la persona al inicio de un correo o en alguna comunicaci\u00f3n. Por el contrario, nos referimos al <strong>uso de las anal\u00edticas<\/strong> y <strong>datos de los consumidores<\/strong> para brindarles una experiencia mucho m\u00e1s cercana y ajustada a sus necesidades e intereses. Se trata de contactar a una persona con el mensaje correcto, con las recomendaciones acertadas y al momento perfecto.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><\/p>\n<cite>La personalizaci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 del primer nombre y el apellido. Se trata de contenido relevante para cada persona.<br>Dan Jak, director de CRM<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>En marketing, la personalizaci\u00f3n se puede lograr al tener la posibilidad de <strong>conocer <\/strong>los intereses y expectativas, las preferencias de compra, el historial de compra, la ubicaci\u00f3n en tu proceso de venta, los datos sociodemogr\u00e1ficos, y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div id=\"module_call-to-action--block_6f920b6207aad215a732a056cd4b1e60\" class=\"sl_custom_module module_call-to-action align_text_left\">\n    <div class=\"module_call-to-action__wrapper\">\n        <h4 class=\"js-texte-typing\">Toma la decisi\u00f3n correcta                            <span class=\"js-texte-typing-text\"><\/span>\n                    <\/h4>\n        \n        <p>Descubre la agencia que m\u00e1s se ajuste a las necesidades de tu proyecto<\/p>\n\n        \n            \n                <span class=\"js-ga-gutenbergBlock-callToAction btn btn-blue\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" data-o=\"aHR0cHM6Ly93d3cuc29ydGxpc3QuZXMvcHJvamVjdC9uZXc\/YXV0b2xvYWQ9dHJ1ZQ==\">Encuentra tu agencia ideal<\/span>\n\n            \n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principales beneficios de la personalizaci\u00f3n en el marketing digital<\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00e1s all\u00e1 del impacto que tiene en el <strong>retorno de inversi\u00f3n<\/strong> de tus esfuerzos de marketing, la personalizaci\u00f3n trae consigo una serie de beneficios tanto para la empresa como para el consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, est\u00e1 la mejora en la <strong>experiencia del consumidor.<\/strong> Esto puedes lograrlo de muchas formas. Por ejemplo, con un bot automatizado en tu website que va respondiendo las principales dudas de la persona y guarda un registro de la interacci\u00f3n. Con llamadas y correos que responden a las necesidades del momento. O sencillamente, a trav\u00e9s de campa\u00f1as de mercadeo que les comparte informaci\u00f3n relevante.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1301\" height=\"894\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10.png\" alt=\"Una buena experiencia del consumidor se traduce en confianza, lealtad y recurrencia.\" class=\"wp-image-10013\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10.png 1301w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10-768x528.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10-50x34.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10-288x198.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10-576x396.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10-339x233.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10-678x466.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10-373x256.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10-746x513.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10-691x475.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10-973x669.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10-1048x720.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10-478x328.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10-956x657.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10-516x355.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10-1032x709.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-10-680x467.png 680w\" sizes=\"auto, (max-width: 1301px) 100vw, 1301px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Sea cual sea, debes asegurarte de que siempre se act\u00fae tomando en cuenta la <strong>etapa en el proceso de venta<\/strong> de dicho registro, as\u00ed como la informaci\u00f3n que te suministr\u00f3 previamente. Recuerda que, una de las principales formas de captar datos es pidi\u00e9ndole a los visitantes de tu sitio web que llenen un formulario de registro (sea para un <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/crear-newsletter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">bolet\u00edn electr\u00f3nico<\/a>, para una oferta o descuento, etc). Una vez ellos lo completen, tu empresa va a contar con datos e informaci\u00f3n (nombre, ciudad, edad, cumplea\u00f1os, etc.) suficiente para que puedas brindarles una experiencia \u00fanica e irrepetible.<\/p>\n\n\n\n<p>Una buena experiencia del consumidor se traduce en confianza, lealtad y recurrencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, vemos que la personalizaci\u00f3n es una pieza clave en el proceso de <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/branding\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>posicionamiento de marca<\/strong>.<\/a> Hoy en d\u00eda las empresas pueden aprovechar la tecnolog\u00eda y anal\u00edticas para conocer qu\u00e9 tipo de contenidos y canales funcionan mejor para cada persona. Sacar provecho de esa informaci\u00f3n y brindarles siempre la mejor atenci\u00f3n logra que tu marca se fije en sus mentes y se convierta siempre en la opci\u00f3n preferida al momento de necesitar alguno de tus productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>La combinaci\u00f3n de estos dos elementos (buena atenci\u00f3n al consumidor y posicionamiento de marca) resulta en algo a lo que todo negocio aspira: una mejora en la tasa de conversi\u00f3n y en los ingresos.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7 tendencias de personalizaci\u00f3n en marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Como dec\u00edamos m\u00e1s arriba, la personalizaci\u00f3n va mucho m\u00e1s all\u00e1 de incluir el nombre al inicio de un correo. Hoy en d\u00eda los consumidores esperan m\u00e1s, y las marcas cuentan con diferentes opciones y herramientas para poder hacerlo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1299\" height=\"917\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11.png\" alt=\"7 tendencias de personalizaci\u00f3n en marketing\" class=\"wp-image-10014\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11.png 1299w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11-768x542.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11-50x35.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11-288x203.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11-576x407.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11-339x239.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11-678x479.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11-373x263.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11-746x527.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11-691x488.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11-973x687.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11-1048x740.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11-478x337.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11-956x675.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11-516x364.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11-1032x729.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-11-680x480.png 680w\" sizes=\"auto, (max-width: 1299px) 100vw, 1299px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>As\u00ed pues, revisemos esas <strong>7 tendencias<\/strong> que se est\u00e1n dando en este 2023 y que tu empresa debe empezar a utilizar antes de que sea muy tarde.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Incremento en las experiencias 1 a 1 con los clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Lo primero que tienes que hacer es buscar la manera de tener <strong>experiencias one to one<\/strong> (correos electr\u00f3nicos, llamadas, mensajes de texto, mensajes directos en <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/social-media\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redes sociales)<\/a> con tus clientes y potenciales para as\u00ed conocerlos mejor.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez entiendas realmente <strong>qu\u00e9 los motiva y los preocupa<\/strong>, puedes desarrollar una campa\u00f1a que responda a esos temas. Pero, atenci\u00f3n, la personalizaci\u00f3n no debe rayar en lo inc\u00f3modo o acosador. M\u00e1s bien, debe centrarse en crear un compromiso irrompible entre organizaci\u00f3n y usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>La conexi\u00f3n personal es la clave para que logres posicionar tu marca, para <strong>incentivar <\/strong>que las personas vuelvan a comprar, y para mejorar las interacciones de tu marca en todos sus canales digitales.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prevalencia de los esfuerzos omnicanales<\/h3>\n\n\n\n<p>Cada vez son m\u00e1s los canales que tienen los usuarios a disposici\u00f3n para interactuar con tu marca. S\u00f3lo por nombrar algunos est\u00e1 el Instagram, YouTube, Facebook, LinkedIn, WhatsApp, SMS, emails, llamadas, sitio web. Cada uno de ellos juega un rol crucial en una venta de tu producto.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, Google estima que una persona promedio utiliza <strong>10 canales<\/strong> para comunicarse con una marca. Para que logres el posicionamiento que tanto buscas hace falta m\u00e1s que personalizar en cada uno de ellos. Es necesario que haya un <strong>mismo mensaje, tono y voz<\/strong>. Esa constancia es la que va a lograr que cualquiera se sienta atendido de la mejor manera posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Tu trabajo es lograr que en tu negocio se establezca un plan de acci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/estrategia-omnicanal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>marketing omnicanal<\/strong><\/a> y logres siempre tener la mejor atenci\u00f3n al cliente. Para ello hace falta que trabajes con las herramientas y software necesarios para registrar en un mismo lugar (sistema <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/crm-customer-relationship-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM<\/a>) todas las interacciones que tengan con cada contacto. El efecto de esto lo vas a ver en el corto plazo y te dar\u00e1s cuenta de la cantidad de beneficios que trae.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Uso de inteligencia artificial para dar recomendaciones acertadas<\/h3>\n\n\n\n<p>La inteligencia artificial no pod\u00eda faltar aqu\u00ed. Desde hace muchos a\u00f1os ha sido el punto de partida para que las empresas logren brindar una <strong>atenci\u00f3n personalizada<\/strong> a lo largo de todo su proceso de ventas. Pero, cada vez la tecnolog\u00eda nos brinda m\u00e1s y m\u00e1s opciones para satisfacer las necesidades de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Son muchas las formas en que puedes aprovechar esta herramienta. Vemos por ejemplo que el algoritmo<strong> analiza el comportamiento <\/strong>de tu base de datos y los <strong>patrones de conducta <\/strong>para segmentarla, de manera autom\u00e1tica. Adem\u00e1s viene cargado con sistemas que generan recomendaciones de contenido seg\u00fan el perfil de cada persona. Si esto no es personalizaci\u00f3n \u00bfentonces qu\u00e9?<\/p>\n\n\n\n<p>Pero su poder no termina all\u00ed. La inteligencia artificial tambi\u00e9n te da la oportunidad de crear <strong>correos electr\u00f3nicos hiper-personalizados <\/strong>con contenido de lectura relevante para el usuario, as\u00ed como de tener <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/que-es-un-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbots<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/s\/asistente-virtual\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">asistentes virtuales<\/a> en tu p\u00e1gina web. Lo que te abre un mundo de posibilidades y de atenci\u00f3n personalizada a cada uno de los visitantes.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejor protecci\u00f3n de los datos del consumidor<\/h3>\n\n\n\n<p>Hay que saber manejar los datos de los consumidores, cuidarlos, <strong>protegerlos <\/strong>y utilizarlos con mesura. Cada vez son m\u00e1s las personas reacias a compartir informaci\u00f3n con negocios por miedo a c\u00f3mo se van a usar.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda vemos que el usuario moderno busca esquivar cualquier tipo de cookies o elementos que monitoreen su comportamiento en un sitio web. Hecho que se ve respaldado por gobiernos alrededor del mundo cuando anuncian <strong>nuevas pol\u00edticas<\/strong> para la protecci\u00f3n de la privacidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Si a esto le sumamos la cantidad de <strong>problemas de seguridad<\/strong> y hackeos que se han dado en los \u00faltimos a\u00f1os vemos que el panorama en cuanto a la protecci\u00f3n de datos del consumidor no es sencillo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tu labor como empresa es buscar diferentes maneras para entender los patrones de conducta de los usuarios al visitar tu sitio web. S\u00f3lo as\u00ed vas a poder inferir, sin tener que solicitar informaci\u00f3n, cu\u00e1les son sus intereses y preferencias de compra.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personalizaci\u00f3n en cada etapa del proceso de compras<\/h3>\n\n\n\n<p>Dependiendo de tu negocio, productos y servicios, el proceso de compras va a ser m\u00e1s largo o corto. Pero, tu trabajo hoy en d\u00eda es buscar la manera de <strong>crear experiencias personalizadas<\/strong> a lo largo de cada etapa. Es decir, desde el primer momento en que una persona entra a tu p\u00e1gina web hasta que decide concretar la compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, para aquellas personas que apenas se est\u00e1n dando cuenta de que tienen una necesidad que cubrir (awareness stage) puedes crear:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Art\u00edculos sobre el problema en com\u00fan,<\/li>\n\n\n\n<li>Libros blancos o ebooks<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00eddeos y webinars<\/li>\n\n\n\n<li>Publicaciones para redes sociales<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Cada una de ellas las puedes incluir en un correo electr\u00f3nico y compartirlas de forma natural y org\u00e1nica con los suscriptores de tu sitio web o con quienes interact\u00faen con tu marca en otros canales digitales.<\/p>\n\n\n\n<p>Para aquellos que est\u00e9n en la etapa de la consideraci\u00f3n de opciones puedes dise\u00f1ar una serie de gu\u00edas comparativas, casos de estudio, y muestras gratis. Mientras que para quienes ya est\u00e1n tomando una decisi\u00f3n puedes compartirles pruebas gratis, demostraciones en vivo, descuentos, cupones y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que adem\u00e1s debes trabajar en funci\u00f3n a los intereses de tus clientes potenciales. Esto que compartimos aqu\u00ed no es m\u00e1s que una referencia para dejar claro la cantidad de acciones que puedes hacer para tener una campa\u00f1a de ventas adaptada a cada etapa.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mayor importancia a la lealtad de los clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Hace poco publicamos un art\u00edculo sobre la importancia de las <strong>campa\u00f1as de fidelizaci\u00f3n,<\/strong> puedes leerlo <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/fidelizacion-de-clientes\/\">aqu\u00ed<\/a>. El caso es que diferentes estudios han demostrado que retener a un cliente es 5 veces m\u00e1s econ\u00f3mico que adquirir uno nuevo.<\/p>\n\n\n\n<p>De all\u00ed que una de las tendencias de personalizaci\u00f3n que estamos viendo con mayor frecuencia est\u00e9 enfocada a reforzar la lealtad de los clientes. M\u00e1s all\u00e1 de brindar un buen servicio al cliente, tu empresa debe enfocarse en generar acciones dise\u00f1adas para animar a alguien que ya haya probado alg\u00fan producto o servicio de tu marca a comprar otra vez.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto lo puedes lograr con <strong>programas de lealtad<\/strong>, planes de referidos, ofertas y descuentos exclusivos, celebraciones y promociones especiales, entre otras. De esta forma cada una de las personas inscritas recibe un trato especial y siente que es valorada por la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personalizaci\u00f3n para los dispositivos m\u00f3viles<\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, es fundamental que todos estos esfuerzos se traduzcan tambi\u00e9n al mundo de los dispositivos m\u00f3viles. Est\u00e1 comprobado que, en los Estados Unidos, un <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.tidio.com\/blog\/mobile-commerce-statistics\/\">42%<\/a> de las ventas en l\u00ednea se generan desde alg\u00fan m\u00f3vil. Tendencia que se repite alrededor del mundo. En consecuencia, es natural que las personas esperen tener una experiencia relevante y ajustada a sus expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p>La tecnolog\u00eda te permite entender el comportamiento de las personas y as\u00ed identificar cu\u00e1ndo enviarles notificaciones directo a las pantallas de sus celulares, y as\u00ed hacer que la compra sea un proceso mucho m\u00e1s natural e informado.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Un reporte publicado por Twilio detalla que <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/segment.com\/state-of-personalization-report\/\">62%<\/a> de los clientes afirma que dejar\u00eda de ser leal a una marca si su experiencia de compra no est\u00e1 ajustada a sus necesidades. Piensa por un momento en ese n\u00famero, que por cierto ha venido aumentando a pasos agigantados durante los \u00faltimos a\u00f1os. \u00bfQu\u00e9 impacto tendr\u00eda empezar a brindar una experiencia personalizada en tu negocio? \u00bfRetendr\u00edas m\u00e1s clientes? \u00bfIncrementar\u00edas las ventas?<\/p>\n\n\n\n<p>Posiblemente la respuesta a todas esas preguntas sea un \u00a1S\u00ed! Ahora, sabemos que esto no es un proceso sencillo, por eso queremos dejar a tu disposici\u00f3n un listado de las 100 <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/marketing-online\/barcelona-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mejores agencias de marketing digital de Barcelona<\/a> y el resto de Espa\u00f1a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vivimos en un mundo donde cada marca est\u00e1 luchando por captar la atenci\u00f3n de sus posibles consumidores. Hacen esfuerzos inmensos por sobresalir y posicionarse en las mentes de las personas. 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