{"id":11969,"date":"2024-04-23T12:39:19","date_gmt":"2024-04-23T10:39:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/?p=11969"},"modified":"2024-04-23T12:41:03","modified_gmt":"2024-04-23T10:41:03","slug":"asistente-virtual-vs-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/asistente-virtual-vs-chatbot\/","title":{"rendered":"Asistente virtual vs. chatbot \u00bfCu\u00e1l es mejor?"},"content":{"rendered":"\n<p>Vivimos en un mundo dominado por la tecnolog\u00eda, al punto en que hoy tenemos a nuestra disposici\u00f3n herramientas que pueden <strong>interactuar con nuestros clientes potenciales<\/strong> y eliminar las tareas tediosas y repetitivas. Estamos hablando del asistente virtual y del chatbot.<\/p>\n\n\n\n<p>A lo largo de estas l\u00edneas exploramos ambos programas con la intenci\u00f3n de ayudarte a entender <strong>cu\u00e1ndo debes apoyarte en uno o en otro<\/strong>. A fin de cuentas, la gran mayor\u00eda de los CEOs y l\u00edderes de equipo est\u00e1n buscando opciones para mejorar sus interacciones con sus clientes y as\u00ed aumentar sus niveles de satisfacci\u00f3n y los n\u00fameros de ventas.<\/p>\n\n\n     \n    <div id=\"module_key_takeaways--block_6928f4657d53f0a0810d3e32eed5ff0b\" class=\"sl_custom_module module_key_takeaways is_preview\">\n        <div class=\"module_key_takeaways__wrapper\">\n            \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Puntos clave del art\u00edculo <\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El art\u00edculo explora en detalle dos tecnolog\u00edas emergentes: los asistentes virtuales y los chatbots. <\/li>\n\n\n\n<li>Un asistente virtual es una aplicaci\u00f3n de inteligencia artificial que realiza diversas tareas, desde agendar citas hasta brindar indicaciones, mientras que un chatbot es un sistema dise\u00f1ado para interactuar con usuarios a trav\u00e9s de conversaciones, ya sea por texto o voz.<\/li>\n\n\n\n<li>Se diferencia entre chatbots basados en reglas y aquellos basados en inteligencia artificial, siendo estos \u00faltimos m\u00e1s avanzados y capaces de simular una conversaci\u00f3n humana. Ambas tecnolog\u00edas tienen aplicaciones en diversos campos, como atenci\u00f3n al cliente, ventas y servicios.<\/li>\n\n\n\n<li>El art\u00edculo proporciona ejemplos de situaciones en las que es m\u00e1s adecuado utilizar un chatbot o un asistente virtual, destacando que la elecci\u00f3n depende de las necesidades espec\u00edficas de cada negocio o proyecto.<\/li>\n\n\n\n<li>Se ofrecen recomendaciones de herramientas y agencias para implementar estas soluciones digitales en empresas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es y qu\u00e9 hace un asistente virtual<\/h2>\n\n\n\n<p>Empecemos por revisar en detalle qu\u00e9 es un asistente virtual. Se trata de una aplicaci\u00f3n digital o sistema que utiliza la <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/ia-generativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">inteligencia artificial<\/a> para <strong>realizar tareas varias<\/strong>. Este tipo de tecnolog\u00eda puede agendar citas o reuniones, fijar recordatorios, dar indicaciones, hacer compras y controlar dispositivos inteligentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s est\u00e1 en capacidad de <strong>entender preguntas complejas<\/strong> y de <strong>detectar y entender el sentimiento de tu consulta.<\/strong> Este \u00faltimo punto le permite detectar si el usuario est\u00e1 utilizando un tono sarc\u00e1stico, si est\u00e1 utilizando malas palabras, o incluso si ha cometido errores de tipeo.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda el <a href=\"https:\/\/www.sortlist.com\/es\/asistente-virtual\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">asistente virtual<\/a> no es algo futurista digno de Hollywood. Es una realidad a la que todos estamos expuestos. De seguro a la fecha has trabajado con alguna de las opciones m\u00e1s populares del mercado: <strong>Alexa o Siri<\/strong>. Como seguro has notado, basta con emitir un comando, por voz o texto, para que en cuesti\u00f3n de segundos tengas una respuesta. Su funcionamiento, de cara al usuario, es realmente sencillo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ellas est\u00e1n entrenadas para procesar grandes conjuntos de datos y as\u00ed poder identificar patrones y darte las respuestas m\u00e1s atinadas. Adem\u00e1s, al trabajar con el machine learning tienen la capacidad de <strong>mejorar sus respuestas e interacciones de forma cont\u00ednua.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Asistente virtual en el trabajo<\/h3>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda la tecnolog\u00eda ha logrado ganar terreno y asumir las tareas de muchos tipos de trabajo. Pero, tambi\u00e9n es cierto que no va a lograr abarcar todo tipo de empleo. La <strong>inteligencia humana<\/strong> sigue siendo algo insuplantable y que las empresas tienen en muy alta estima.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto no quiere decir que no podamos aprovechar las diferentes herramientas y sistemas para hacer nuestro d\u00eda a d\u00eda m\u00e1s sencillo y ameno. De hecho ser\u00eda absurdo dejar a un lado los desarrollos tecnol\u00f3gicos pues s\u00f3lo lograr\u00edamos estar en desventaja respecto a la competencia y dem\u00e1s participantes de la industria.<\/p>\n\n\n\n<p>De all\u00ed que nuestra recomendaci\u00f3n siempre sea aprender bastante sobre estos temas para poder dominarlos e <strong>implementarlos <\/strong>para sacarles el m\u00e1ximo provecho. Parte de este desarrollo incluye el surgimiento del asistente virtual.<\/p>\n\n\n\n<p>Se trata de un agente personal basado en software que nos ayuda a simplificar nuestras tareas cotidianas y repetitivas. Est\u00e1 pensado para:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Asumir tareas sencillas y repetitivas que consumen tiempo valioso.<\/strong> De esta forma puedes dedicarle m\u00e1s tiempo a trabajos m\u00e1s estrat\u00e9gicos y relevantes para el negocio. Por ejemplo, un asistente virtual puede asumir tareas como cortar y pegar, categorizar y extraer informaci\u00f3n, y cualquier otra funci\u00f3n que necesites. El proceso de configuraci\u00f3n es relativamente sencillo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evitar errores garrafales. <\/strong>Los sistemas m\u00e1s avanzados de asistencia virtual cuentan con el entrenamiento necesario para validar el trabajo de otros. Adem\u00e1s, pueden r\u00e1pidamente ser entrenados para cumplir funciones repetitivas tales como analizar los criterios de aprobaci\u00f3n de reclamaciones de p\u00f3lizas de seguro, procesar recibos de pago, extraer informaci\u00f3n espec\u00edfica, y m\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Brindar atenci\u00f3n al cliente las 24 horas del d\u00eda los 365 d\u00edas del a\u00f1o. <\/strong>Te permite atender las solicitudes e inquietudes de tus clientes y darles respuesta en cuesti\u00f3n de segundos. Esta funci\u00f3n es especialmente \u00fatil para empresas de servicios y cuyos clientes requieran soporte en diferentes momentos del d\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Como puedes ver es mucho lo que puedes ahorrarte en tiempo y herramientas al apoyarte en este tipo de tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"module_call-to-action--block_ab14c663c0c0603ab737f5c3fac4ec9d\" class=\"sl_custom_module module_call-to-action align_text_left\">\n    <div class=\"module_call-to-action__wrapper\">\n        <h4 class=\"js-texte-typing\">Toma la decisi\u00f3n correcta                            <span class=\"js-texte-typing-text\"><\/span>\n                    <\/h4>\n        \n        <p>Descubre las agencias mas relevantes para tu proyecto hoy mismo!<\/p>\n\n        \n            \n                <span class=\"js-ga-gutenbergBlock-callToAction btn btn-blue\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" data-o=\"aHR0cHM6Ly93d3cuc29ydGxpc3QuZXMvcHJvamVjdC9uZXc\/YXV0b2xvYWQ9dHJ1ZQ==\">Encuentra tu agencia ideal<\/span>\n\n            \n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es y qu\u00e9 hace un chatbot<\/h2>\n\n\n\n<p>En este caso estamos frente a una tecnolog\u00eda que ofrece una experiencia de conversaci\u00f3n a sus usuarios. Esto es posible pues est\u00e1 entrenado para <strong>procesar consultas, tanto de texto como de voz, y generar respuestas relevantes<\/strong>. Hasta aqu\u00ed pareciera ser un sistema muy parecido al anterior, pero si revisamos en detalle nos daremos cuenta de que en esencia son diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Existen dos tipos de <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/que-es-un-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbot<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>El primero est\u00e1 basado en reglas y est\u00e1n dise\u00f1ados para ayudar a las empresas a mejorar la interacci\u00f3n con sus clientes. Son bastante r\u00edgidos y no cuentan con la capacidad para gestionar interacciones complejas. Es decir, s\u00f3lo cumplen tareas sencillas.<\/li>\n\n\n\n<li>El segundo est\u00e1 basado en inteligencia artificial (ChatGPT o Google Bard son ejemplos perfectos) y utiliza tecnolog\u00eda como el machine learning y el procesamiento natural del lenguaje para brindar una <strong>experiencia interactiva<\/strong> mucho m\u00e1s profunda. Este tipo de sistema produce <strong>contenidos din\u00e1micos<\/strong> y ofrecen una <strong>interacci\u00f3n <\/strong>que simula una conversaci\u00f3n entre humanos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ambas opciones son \u00fatiles para los departamentos de atenci\u00f3n al cliente, marketing, ventas de las empresas. Adem\u00e1s, los negocios de comercio electr\u00f3nico han sabido sacarles el m\u00e1ximo provecho para brindarle atenci\u00f3n<strong> 24\/7<\/strong> a sus clientes, responder preguntas frecuentes y ofrecer actualizaciones sobre pedidos.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principales diferencias entre chatbot y asistente virtual<\/h2>\n\n\n\n<p>Dicho esto es importante dejar claro que la diferencia principal entre ambos sistemas est\u00e1 en sus capacidades a nivel de <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/s\/inteligencia-artificial\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">inteligencia artificial<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>El asistente virtual se apoya en <strong>tecnolog\u00edas mucho m\u00e1s especializadas <\/strong>por lo que puede ejercer funciones m\u00e1s profundas. Dicho de otra forma, est\u00e1 ah\u00ed para ayudarte a aliviar parte de las tareas de tu empresa.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1748\" height=\"1240\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1.jpg\" alt=\"chatbot vs asistent virtual\" class=\"wp-image-11971\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1.jpg 1748w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-768x545.jpg 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-1536x1090.jpg 1536w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-50x35.jpg 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-288x204.jpg 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-576x409.jpg 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-339x240.jpg 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-678x481.jpg 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-373x265.jpg 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-746x529.jpg 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-691x490.jpg 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-1382x980.jpg 1382w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-973x690.jpg 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-1048x743.jpg 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-478x339.jpg 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-956x678.jpg 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-516x366.jpg 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-1032x732.jpg 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-680x482.jpg 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/chatbot-vs-asistent-virtual-1-1360x965.jpg 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1748px) 100vw, 1748px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Mientras que el chatbot est\u00e1 pensado para brindar soporte a tus clientes. Es un desarrollo mucho m\u00e1s sencillo por lo que es m\u00e1s econ\u00f3mico de activar e implementar.<\/p>\n\n\n\n<p>Con esto no queremos decir que uno sea mejor que otro. Sencillamente cada uno cuenta con <strong>capacidades diferentes <\/strong>para ejercer funciones varias. Funciones que al ser automatizadas alivian la carga de tus empleados, reducen los tiempos, e incrementan las oportunidades de cerrar negocios.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Con qui\u00e9n trabajar: \u00bfAsistente virtual o chatbot?<\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n te contamos algunas situaciones en las que debes utilizar el chatbot y otras en las que un asistente virtual va a ser m\u00e1s conveniente. Recuerda, la idea de esto es que vayas teniendo un panorama m\u00e1s claro y empieces a definir con cu\u00e1l de las dos quieres empezar a trabajar. Nuestra intenci\u00f3n es ayudarte a asumir la tecnolog\u00eda como una herramienta para simplificar cosas de tu trabajo y alcanzar mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Caso 1: Ventas<\/h3>\n\n\n\n<p>Supongamos que tu equipo de ventas quiere automatizar el proceso de atenci\u00f3n a los clientes y las respuestas a preguntas frecuentes. En este caso, si es algo sencillo y a manera conversacional lo ideal ser\u00eda que implementes un chatbot.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e1pidamente tu equipo puede entrenarlo con las respuestas correspondientes a diferentes tipos de solicitudes e informaci\u00f3n de ofertas, precio y m\u00e1s. De esta forma satisfaces la necesidad de automatizaci\u00f3n de tu equipo y les das la oportunidad de dedicarle mayor tiempo a funciones m\u00e1s relevantes.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1426\" height=\"857\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5.png\" alt=\"Uso de chatbot en equipos de ventas. \" class=\"wp-image-11972\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5.png 1426w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-768x462.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-50x30.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-288x173.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-576x346.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-339x204.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-678x407.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-373x224.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-746x448.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-691x415.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-1382x831.png 1382w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-973x585.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-1048x630.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-478x287.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-956x575.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-516x310.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-1032x620.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-680x409.png 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-5-1360x817.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1426px) 100vw, 1426px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: <a href=\"https:\/\/aichat.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/AI-Chatbot-SME-Hero.png\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AIchat<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Ahora, si tus clientes suelen hacer preguntas complejas es conveniente que inviertas en un asistente virtual. Este viene equipado con una serie de funcionalidades que le permite la gesti\u00f3n de respuestas similares a las que dar\u00eda un representante de ventas. Adem\u00e1s est\u00e1 equipado para comparar productos y escenarios, y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Supongamos que tienes un negocio de venta de aires acondicionados. Seguramente tus clientes potenciales tienen preguntas sobre el tama\u00f1o ideal de un aire acondicionado para un tama\u00f1o de \u00e1rea, tipos de AA, o incluso de electricidad e instalaci\u00f3n. Al ser preguntas complejas y personalizadas es mejor que trabajes con un asistente virtual en vez de un chatbot. El primero va a saber dar respuestas claras, precisas y objetivas.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Caso 2: Restaurantes<\/h3>\n\n\n\n<p>Digamos que tienes un restaurante y quieres una manera r\u00e1pida y sencilla de <strong>presentarle el men\u00fa y opciones de compra <\/strong>a tus clientes potenciales. Si s\u00f3lo quieres presentarles el men\u00fa disponible para delivery y para comer en el restaurante, entonces puedes optar por implementar un chatbot.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"470\" height=\"856\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-6.png\" alt=\"Uso de chatbot y asistente virtual en el negocio de restaurantes.\" class=\"wp-image-11973\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-6.png 470w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-6-50x91.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-6-288x525.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-6-339x617.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-6-373x679.png 373w\" sizes=\"auto, (max-width: 470px) 100vw, 470px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: <a href=\"https:\/\/templates.botstar.com\/chatbot-template\/restaurant-chatbot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Botstar<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Si m\u00e1s bien buscas una experiencia personalizada con recomendaciones de platos seg\u00fan las restricciones alimenticias o preferencias de la persona, entonces recomendamos que optes por un <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/asistente-virtual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">asistente virtual<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Caso 3: Sector salud y finanzas<\/h3>\n\n\n\n<p>Ahora, si tienes un centro m\u00e9dico o una consulta privada puedes empezar un proyecto para implementar un chatbot que te ayude a <strong>responder preguntas frecuentes<\/strong> (lo ideal es que sea con apoyo de contenido de tu blog) y <strong>agendar citas<\/strong> de tus pacientes. Adem\u00e1s, puedes sacarle el m\u00e1ximo provecho y ofrecer una atenci\u00f3n de m\u00e1xima calidad al brindarle informaci\u00f3n a tus pacientes sobre qu\u00e9 esperar de su pr\u00f3xima cita o procedimiento.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"803\" height=\"859\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-7.png\" alt=\"Uso de chatbot y asistent virtual en el negocio de la salud. \" class=\"wp-image-11974\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-7.png 803w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-7-768x822.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-7-50x53.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-7-288x308.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-7-576x616.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-7-339x363.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-7-678x725.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-7-373x399.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-7-746x798.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-7-691x739.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-7-478x511.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-7-516x552.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/04\/image-7-680x727.png 680w\" sizes=\"auto, (max-width: 803px) 100vw, 803px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: <a href=\"https:\/\/www.qliqsoft.com\/introducing-the-healthcare-chatbot-what-you-need-to-know-and-why\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Qliqsoft<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Mientras que si tu empresa est\u00e1 en el sector financiero es m\u00e1s recomendable trabajar con un asistente virtual. Este va a tener las habilidades para ense\u00f1arte el rendimiento en tiempo real de los diferentes mercados burs\u00e1tiles para ayudarte en la toma de decisiones de tus inversiones.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Como puedes ver no hay una opci\u00f3n mejor que otra. Sencillamente la <strong>decisi\u00f3n depende de las necesidades de tu personal y de tus proyectos.<\/strong> Sea cual sea la que vayas a implementar es importante que te tomes el tiempo para hacer una investigaci\u00f3n de las diferentes opciones disponibles en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de que quieras implementar un chatbot para atenci\u00f3n al consumidor, entonces puedes revisar <strong>Zendesk, HubSpot, Zoho SalesIQ, Netomi, o Intercom Fin<\/strong>. Mientras que si buscas un asistente virtual te recomendamos trabajar con alguna de las <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/s\/asistente-virtual\/espana-es\">mejores agencias asistente virtual de Espa\u00f1a<\/a>. Cada una de ellas cuenta con el equipo profesional necesario para darte asesoramiento en el tema y ayudarte en la programaci\u00f3n de soluciones digitales para tu negocio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vivimos en un mundo dominado por la tecnolog\u00eda, al punto en que hoy tenemos a nuestra disposici\u00f3n herramientas que pueden interactuar con nuestros clientes potenciales y eliminar las tareas tediosas y repetitivas. Estamos hablando del asistente virtual y del chatbot. 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