{"id":12992,"date":"2024-07-18T15:23:07","date_gmt":"2024-07-18T13:23:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/?p=12992"},"modified":"2024-07-18T15:23:10","modified_gmt":"2024-07-18T13:23:10","slug":"resenas-de-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/resenas-de-google\/","title":{"rendered":"Rese\u00f1as de Google: C\u00f3mo conseguir comentarios positivos"},"content":{"rendered":"\n<p>Como comprador, seguramente quieres conocer las <strong>opiniones <\/strong>de otras personas que han utilizado un producto para saber si vale la pena invertir en \u00e9l. El mundo digital hace que sea sencillo que t\u00fa, como marca, puedas <strong>recopilar comentarios y hacerlos accesibles<\/strong> para cualquiera. Se trata de las rese\u00f1as de Google.<\/p>\n\n\n\n<p>A lo largo de este art\u00edculo, te explicamos <strong>c\u00f3mo conseguir rese\u00f1as positivas <\/strong>y qu\u00e9 hacer si recibes una negativa.<\/p>\n\n\n     \n    <div id=\"module_key_takeaways--block_0dce8220aedc249058efe2951ee4dc8b\" class=\"sl_custom_module module_key_takeaways is_preview\">\n        <div class=\"module_key_takeaways__wrapper\">\n            \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Puntos clave del art\u00edculo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las rese\u00f1as de Google son esos comentarios que dejan tus clientes sobre su experiencia con tu marca, productos o servicios.<\/li>\n\n\n\n<li>Hay diferentes formas de recopilarlas, entre las que destacan:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pedirlas a tus clientes satisfechos y stakeholders.<\/li>\n\n\n\n<li>Incluir una llamada a la acci\u00f3n en el footer y firma de tus correos electr\u00f3nicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Pedirlas a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrecer un beneficio a cambio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Como negocio, debes buscar siempre recoger comentarios positivos que refuercen por qu\u00e9 tu marca es la mejor opci\u00f3n del mercado. Asimismo, es importante tener en marcha un plan de respuesta y atenci\u00f3n a cada comentario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es una&nbsp;rese\u00f1a&nbsp;en Google?<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando hablamos de rese\u00f1as, nos referimos a esos comentarios que dejan tus clientes sobre su <strong>experiencia con tu marca<\/strong>, productos o servicios. Esta informaci\u00f3n es muy valiosa tanto para otros clientes como para tus <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/posicionamiento-web\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">esfuerzos de <strong>SEO<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Google tiene en cuenta esas opiniones a la hora de posicionar tu marca en sus resultados de b\u00fasqueda. Cuantas m\u00e1s <strong>rese\u00f1as positivas <\/strong>tengas, mejor ser\u00e1 tu posicionamiento.<br>&nbsp;<br>De hecho, le prestan tanta atenci\u00f3n que han facilitado diferentes formas en las que las empresas pueden recopilar rese\u00f1as:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El buscador<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sortlist.com\/es\/google-maps-integration\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Maps<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Google My Business<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es tu responsabilidad <strong>activarlas y utilizarlas <\/strong>para conseguir esos comentarios positivos que te van a ayudar a conseguir m\u00e1s clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rese\u00f1as Google: ejemplos<\/h3>\n\n\n\n<p>Los <strong>restaurantes y las tiendas f\u00edsicas<\/strong> son quienes m\u00e1s se benefician de las rese\u00f1as en <strong>Google Maps<\/strong>. Sus clientes, cuando buscan la ubicaci\u00f3n o direcci\u00f3n, pueden ver los comentarios y la valoraci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"1278\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/31199.jpg\" alt=\"Los restaurantes y las tiendas f\u00edsicas son quienes m\u00e1s se benefician de las rese\u00f1as en Google Maps. \" class=\"wp-image-12998\" style=\"width:363px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/31199.jpg 750w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/31199-50x85.jpg 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/31199-288x491.jpg 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/31199-576x982.jpg 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/31199-339x578.jpg 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/31199-678x1155.jpg 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/31199-373x636.jpg 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/31199-746x1271.jpg 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/31199-691x1177.jpg 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/31199-478x815.jpg 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/31199-516x879.jpg 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/31199-680x1159.jpg 680w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, los restaurantes, las tiendas f\u00edsicas, <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/ecommerce\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">las tiendas de comercio electr\u00f3nico<\/a>, las ventas por internet, los servicios, la consultor\u00eda y dem\u00e1s necesitan el perfil de<strong> Google My Business <\/strong>para aumentar el espacio que ocupan en las <strong>p\u00e1ginas de resultados de las b\u00fasquedas<\/strong> y mostrar la valoraci\u00f3n que les dan sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 beneficios traen las valoraciones de Google?<\/h2>\n\n\n\n<p>Son muchos los beneficios de <a href=\"https:\/\/help.sortlist.com\/es\/articles\/1714405-como-conseguir-resenas-de-clientes-anteriores\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recopilar y publicar rese\u00f1as<\/a> en Google. <\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, debemos comprender que vivimos en una \u00e9poca en la que las personas ya no interact\u00faan con las empresas antes de realizar una compra. Se apoyan en la informaci\u00f3n que encuentran en Internet y en los comentarios de otros para <strong>tomar una decisi\u00f3n<\/strong>. Por eso, es una excelente idea que te encargues de recopilar las rese\u00f1as y los comentarios y facilites esa informaci\u00f3n tanto en Google como en tu sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, al exponer lo que las personas piensan y sienten acerca de tus productos y servicios, facilitas que los dem\u00e1s conf\u00eden en ti. La <strong><a href=\"https:\/\/help.sortlist.com\/es\/articles\/3432535-por-que-no-borramos-las-resenas-de-las-agencias-de-sortlist\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">transparencia, la honestidad y la respuesta oportuna<\/a><\/strong> son tus grandes aliados en este proceso.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, las rese\u00f1as te dan ventaja sobre tus principales <strong>competidores <\/strong>y te permiten incrementar tu cuota de mercado.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div id=\"module_call-to-action--block_41e99eef915804d56b1e91cd211352a6\" class=\"sl_custom_module module_call-to-action align_text_left\">\n    <div class=\"module_call-to-action__wrapper\">\n        <h4 class=\"js-texte-typing\">Toma la mejor decisi\u00f3n                            <span class=\"js-texte-typing-text\"><\/span>\n                    <\/h4>\n        \n        <p>Descubre las agencias de e-commerce m\u00e1s relevantes para tu proyecto.<\/p>\n\n        \n            \n                <span class=\"js-ga-gutenbergBlock-callToAction btn btn-blue\" target=\"_self\" rel=\"nofollow noopener\" data-o=\"aHR0cHM6Ly93d3cuc29ydGxpc3QuZXMvcHJvamVjdC9uZXc\/YXV0b2xvYWQ9dHJ1ZQ==\">Nuevo Proyecto<\/span>\n\n            \n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo hacer para tener rese\u00f1as en Google?<\/h2>\n\n\n\n<p>No existe una \u00fanica forma o v\u00eda ideal para conseguir rese\u00f1as en Google. Por suerte, existen diferentes maneras de conseguirlas. Es cuesti\u00f3n de <strong>probar<\/strong> las que te explicamos a continuaci\u00f3n, <strong>medir <\/strong>los resultados y trabajar con las que tengan un mejor retorno de inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Abre una cuenta en Google My Business y Google Maps<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de contactar con tus clientes satisfechos y pedirles una rese\u00f1a, es importante que te tomes el tiempo para <strong>reclamar o crear el perfil de tu negocio<\/strong> en Google My Business.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"776\" height=\"409\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-15.png\" alt=\"Abre una cuenta en Google My Business y Google Maps\" class=\"wp-image-12994\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-15.png 776w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-15-768x405.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-15-50x26.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-15-288x152.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-15-576x304.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-15-339x179.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-15-678x357.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-15-373x197.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-15-746x393.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-15-691x364.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-15-478x252.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-15-516x272.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-15-680x358.png 680w\" sizes=\"auto, (max-width: 776px) 100vw, 776px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Para ello, debes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ir a <a href=\"https:\/\/www.google.com\/intl\/en_us\/business\/\">Google My Business<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Acceder a tu cuenta de Google.<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer clic en \u00abAdministrar\u00bb para empezar el proceso de registro de tu empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Introducir el <strong>nombre <\/strong>de tu empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Introducir la <strong>direcci\u00f3n<\/strong> de tu empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Indicar si se trata de una tienda o un proveedor de servicios.<\/li>\n\n\n\n<li>Seleccionar la <strong>categor\u00eda principal<\/strong> de tu empresa. Utiliza una palabra clave relevante.<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00f1adir tu <strong>n\u00famero de tel\u00e9fono y tu sitio web.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Comprobar tu ficha de empresa local.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Una vez que hayas completado la ficha de empresa, tendr\u00e1s acceso a tu panel de control. Desde all\u00ed podr\u00e1s:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Actualizar los datos de tu negocio.<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00f1adir <strong>im\u00e1genes<\/strong>, horarios de apertura y mucho m\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n<li>Responder a las <strong>opiniones <\/strong>y rese\u00f1as.<\/li>\n\n\n\n<li>Optimizar tu ficha de empresa en l\u00ednea.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una vez verifiques tu cuenta, tu negocio local empezar\u00e1 a aparecer en <strong>Google Maps<\/strong>. Desde all\u00ed, tus clientes podr\u00e1n ver r\u00e1pidamente la ubicaci\u00f3n de tu negocio, tus datos de contacto (nombre, direcci\u00f3n y tel\u00e9fono, fotos y valoraciones de tus clientes).<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aprende a identificar cu\u00e1l es el momento ideal para pedir una rese\u00f1a<\/h3>\n\n\n\n<p>Para conseguir una rese\u00f1a positiva, es fundamental solicitarla en el momento adecuado. Algunas opciones son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una vez que hayan experimentado las <strong>ventajas de tu producto<\/strong> o servicio.<\/li>\n\n\n\n<li>En el momento en que se conviertan en <strong>clientes recurrentes<\/strong>. Es decir, cuando concreten una segunda compra.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando hablen de tu marca, producto o servicio en una publicaci\u00f3n en <strong><a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/social-media\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redes sociales<\/a><\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando lleven un tiempo considerable <strong>navegando<\/strong> por tu sitio web.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando ganes un cliente nuevo que viene <strong>referido <\/strong>por ellos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ahora bien, es importante que sepas <strong>adaptar<\/strong> estos momentos a tu proceso de venta, ya que no siempre se dan estas situaciones precisas en una empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Siempre debes dejarle claro al usuario cu\u00e1nto tiempo le llevar\u00e1 a\u00f1adir una &nbsp;rese\u00f1a Google<\/h3>\n\n\n\n<p>Al pedirle a uno de tus clientes que deje una rese\u00f1a, siempre es buena idea decirle <strong>cu\u00e1nto tiempo le llevar\u00e1<\/strong>. Incluye una oraci\u00f3n corta del tipo \u00abDejar tu opini\u00f3n te tomar\u00e1 menos de 2 minutos\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto, m\u00e1s all\u00e1 de dejar claro que es <strong>algo r\u00e1pido y sencillo <\/strong>de hacer, te permite eliminar posibles <strong>objeciones <\/strong>de quienes piensan que van a tener que dedicar mucho tiempo a responder preguntas o a redactar textos largos.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ofrece diferentes espacios para dejar rese\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de tener un perfil en Google My Business, debes ampliar las opciones para que tus clientes compartan sus <strong>opiniones y rese\u00f1as<\/strong>. Desde <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\">Sortlist<\/a>, te recomendamos considerar las siguientes opciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Trustpilot<\/li>\n\n\n\n<li>Yelp<\/li>\n\n\n\n<li>Feedbackify<\/li>\n\n\n\n<li>Better Business Bureau (para negocios en Estados Unidos, M\u00e9xico y Canad\u00e1)<\/li>\n\n\n\n<li>Facebook<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cada una de ellas te permite alcanzar a un<strong> grupo determinado de usuarios<\/strong> y recopilar una mayor cantidad de opiniones y comentarios sobre tu marca, productos y servicios.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Da respuesta a todas las rese\u00f1as, incluso a las negativas<\/h3>\n\n\n\n<p>Toda rese\u00f1a que recibas (sea positiva o negativa) merece una <strong>respuesta<\/strong>. Por eso, debe haber una persona designada en tu equipo para <strong>monitorear<\/strong> las rese\u00f1as de Google y que est\u00e9 entrenada para responder a cada tipo de comentario.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"393\" height=\"662\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-16.png\" alt=\"Da respuesta a todas las rese\u00f1as, incluso a las negativas\" class=\"wp-image-12995\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-16.png 393w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-16-50x84.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-16-288x485.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-16-339x571.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-16-373x628.png 373w\" sizes=\"auto, (max-width: 393px) 100vw, 393px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Esta pr\u00e1ctica demuestra que eres una empresa que se <strong>preocupa por mejorar<\/strong> y solucionar cualquier inconveniente que haya podido surgir con uno de tus clientes. Adem\u00e1s, muestra que <strong>agradeces <\/strong>que las personas se tomen el tiempo de escribir su experiencia.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfYa sabes qui\u00e9n en tu equipo podr\u00eda acarrear esta funci\u00f3n? Incluye un <strong>documento <\/strong>donde dejes claro el tipo de <strong>respuestas <\/strong>que debe dar y a qui\u00e9n contactar en caso de quejas, reclamaciones o comentarios que pudieran afectar a la reputaci\u00f3n de la marca.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Invita a tus clientes satisfechos y a tus stakeholders a compartir su opini\u00f3n sobre tu empresa<\/h3>\n\n\n\n<p>Las primeras personas con quienes debes contactar y pedirles que escriban una rese\u00f1a en Google son tus <strong>clientes satisfechos<\/strong>, tus <strong>proveedores <\/strong>y tus <strong>aliados comerciales<\/strong>. Recuerda que tus empleados tambi\u00e9n pueden formar parte de esta lista, pues tu misi\u00f3n es conseguir <strong>opiniones y experiencias objetivas<\/strong> que ayuden a otros a tomar una decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utiliza las redes sociales para animar a los usuarios a dejar su opini\u00f3n sobre tu empresa o productos<\/h3>\n\n\n\n<p>Las redes sociales de tu marca son un canal perfecto para atender las <strong>quejas y reclamos<\/strong> de tus clientes. Adem\u00e1s, te permiten comunicarte con ellos en <strong>tiempo real<\/strong> y ayudarles a solucionar cualquier problema que puedan tener.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por otra parte, las redes sociales son un espacio donde puedes <strong>recibir comentarios positivos<\/strong> de los que te puedes hacer eco y agradecer.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aprovecha el footer de tus correos electr\u00f3nicos para invitar a tus lectores a escribir una rese\u00f1a<\/h3>\n\n\n\n<p>Una buena opci\u00f3n es agregar en el <strong>pie de los correos de <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/email-marketing-como-enviar-correos-que-destaquen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">email marketing<\/a><\/strong> un bot\u00f3n con una peque\u00f1a frase que <strong>anime <\/strong>al lector a compartir su experiencia con la marca.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"864\" height=\"852\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17.png\" alt=\"Aprovecha el footer de tus correos electr\u00f3nicos para invitar a tus lectores a escribir una rese\u00f1a\" class=\"wp-image-12996\" style=\"width:546px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17.png 864w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17-768x757.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17-50x49.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17-288x284.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17-576x568.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17-339x334.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17-678x669.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17-373x368.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17-746x736.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17-691x681.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17-478x471.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17-516x509.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17-680x671.png 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17-36x36.png 36w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17-72x72.png 72w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17-65x65.png 65w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image-17-55x55.png 55w\" sizes=\"auto, (max-width: 864px) 100vw, 864px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: <a href=\"https:\/\/terminus.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/MoreCustomerReviewsEmailSignature1.png\">Terminus<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Mientras m\u00e1s f\u00e1cil hagas este proceso, mayor oportunidad de conseguir un n\u00famero importante de rese\u00f1as de Google.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ofrece descuentos especiales a quienes dejen un comentario positivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Si quieres, puedes ofrecer un <strong>cup\u00f3n de descuento<\/strong> o una oferta especial a tus clientes satisfechos a cambio de una rese\u00f1a positiva. De esta forma, no solo incrementas el n\u00famero de valoraciones que recibe tu marca, sino que tambi\u00e9n <strong>incentivas el consumo<\/strong> de tus productos y <strong><a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/fidelizacion-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fidelizas a tus clientes<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utiliza una secci\u00f3n de tu sitio web para mostrar las rese\u00f1as de tus clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Incluye en tu <strong>sitio web <\/strong>una secci\u00f3n donde muestres las diferentes rese\u00f1as positivas que han dejado tus clientes. Esto ayudar\u00e1 a quienes a\u00fan est\u00e1n en la <strong>etapa de consideraci\u00f3n <\/strong>a elegir tu marca en lugar de las dem\u00e1s del mercado.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo ver mis&nbsp;rese\u00f1as&nbsp;en Google?<\/h2>\n\n\n\n<p>Google te enviar\u00e1 un correo cada vez que reciba una rese\u00f1a nueva. Adem\u00e1s, puedes seguir estos pasos para entender c\u00f3mo los usuarios ven las rese\u00f1as en el buscador de Google:<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"379\" height=\"778\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/screenshot-2024-07-17-103730.png\" alt=\"\u00bfC\u00f3mo puedo ver mis\u00a0rese\u00f1as\u00a0en Google?\" class=\"wp-image-12997\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/screenshot-2024-07-17-103730.png 379w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/screenshot-2024-07-17-103730-50x103.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/screenshot-2024-07-17-103730-288x591.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/screenshot-2024-07-17-103730-339x696.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/screenshot-2024-07-17-103730-373x766.png 373w\" sizes=\"auto, (max-width: 379px) 100vw, 379px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>En el buscador, escribe el <strong>nombre de tu negocio<\/strong>. No hace falta incluir la URL.<\/li>\n\n\n\n<li>En la columna derecha de la p\u00e1gina de resultados debe aparecer la <strong>ficha de Google My Business<\/strong> de tu empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>All\u00ed encontrar\u00e1s una secci\u00f3n que se llama <strong>Rese\u00f1as o Reviews<\/strong>. Aparecen destacados tres comentarios y un bot\u00f3n para ver m\u00e1s. Adem\u00e1s, en esa secci\u00f3n encontrar\u00e1s la opci\u00f3n para escribir una rese\u00f1a.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo eliminar&nbsp;rese\u00f1as&nbsp;de Google?<\/h3>\n\n\n\n<p>Es posible que en alg\u00fan momento recibas <strong>rese\u00f1as falsas o comentarios que solo buscan hacer da\u00f1o<\/strong> sin justificaci\u00f3n alguna. Dado el caso, tienes la opci\u00f3n de hacer clic en la opci\u00f3n <strong>\u00abmarcar como inadecuada\u00bb<\/strong> que ofrece Google para cada rese\u00f1a que recibas. Acto seguido, Google se encarga de verificar si el comentario es inadecuado y eliminarlo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Otras opciones ser\u00edan:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactar con el <strong>autor <\/strong>para entender el motivo de su comentario y atenderlo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responder <\/strong>de forma objetiva, persuasiva y pasiva.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Parte del trabajo de las personas que se encargan de monitorear las rese\u00f1as en Google es precisamente esta. Entender c\u00f3mo tratar cada tipo de rese\u00f1a que reciben y establecer un plan de acci\u00f3n que permita resolverlas con rapidez.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ntas rese\u00f1as de Google reviews necesitas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sabemos que la gran mayor\u00eda de los usuarios revisan las rese\u00f1as antes de realizar una compra. Sin embargo, no todos est\u00e1n dispuestos a dedicar dos minutos de su tiempo a compartir su experiencia. Entonces, \u00bfcu\u00e1ntas debes recopilar? \u00bfCu\u00e1ndo tienes suficientes?<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien no hay un n\u00famero concreto de rese\u00f1as que tengas, debes tener en cuenta que el <strong>m\u00ednimo son 10. <\/strong>Adem\u00e1s, Google se fija es principalmente en la <strong>calidad <\/strong>de cada comentario para posicionar un negocio entre los primeros resultados de b\u00fasqueda.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestra recomendaci\u00f3n es que consideres esto como un <strong>trabajo permanente<\/strong> en el tiempo. A medida que vayas consiguiendo nuevos clientes, deber\u00edas ir sumando nuevas rese\u00f1as en Google.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 razones por las que no debes comprar rese\u00f1as Google<\/h3>\n\n\n\n<p>Como negocio que busca posicionarse en los resultados de Google, atraer m\u00e1s tr\u00e1fico org\u00e1nico e incrementar las ventas, <strong>jam\u00e1s <\/strong>debes considerar la opci\u00f3n de comprar rese\u00f1as de Google.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto no solo<strong> viola las pol\u00edticas del motor de b\u00fasqueda,<\/strong> sino que puede afectar negativamente a tu <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/seo-local\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SEO local<\/a> y acarrear multas millonarias.<\/p>\n\n\n\n<p>Es mejor ir poco a poco sumando rese\u00f1as de tus clientes y <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/stakeholders-que-son\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">stakeholders<\/a>, que est\u00e9n cargadas de valor y contengan comentarios positivos sobre tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo conseguir un link para invitar a m\u00e1s personas a dejar una rese\u00f1a en Google?<\/h3>\n\n\n\n<p>Para conseguir el enlace e invitar a tus clientes y stakeholders a compartir una rese\u00f1a en Google, solo tienes que:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ve a tu perfil de <strong><a href=\"https:\/\/www.google.com\/business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google My Business<\/a>.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona la <strong>empresa <\/strong>para la que deseas obtener un enlace a las rese\u00f1as de Google.<\/li>\n\n\n\n<li>Ve a la opci\u00f3n <strong>\u00abCompartir tu perfil de empresa\u00bb<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>All\u00ed encontrar\u00e1s el enlace a las rese\u00f1as de Google. Puedes <strong>copiarlo y utilizarlo<\/strong> en tu sitio web, email marketing, redes sociales o cualquier otro medio digital.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Conseguir rese\u00f1as en Google es algo que lleva tiempo. Su \u00e9xito depende de factores como tener una amplia base de clientes satisfechos, saber acercarse a ellos en el momento oportuno e incentivarles para que compartan su opini\u00f3n. Lo bueno es que sus beneficios se notar\u00e1n r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n<p>A medida que a\u00f1ades rese\u00f1as a tu perfil de Google, tienes m\u00e1s oportunidades de convencer y convertir a los visitantes en clientes. Sigue nuestras recomendaciones y empieza a conocer lo que tus usuarios piensan de tu marca, atenci\u00f3n al cliente, productos y servicios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como comprador, seguramente quieres conocer las opiniones de otras personas que han utilizado un producto para saber si vale la pena invertir en \u00e9l. El mundo digital hace que sea sencillo que t\u00fa, como marca, puedas recopilar comentarios y hacerlos accesibles para cualquiera. Se trata de las rese\u00f1as de Google. 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