{"id":3542,"date":"2021-09-03T15:50:31","date_gmt":"2021-09-03T13:50:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/?p=3542"},"modified":"2024-10-10T17:05:30","modified_gmt":"2024-10-10T15:05:30","slug":"lead-nurturing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/lead-nurturing\/","title":{"rendered":"Lead Nurturing: C\u00f3mo convertir tus leads en clientes en 5 etapas"},"content":{"rendered":"<p>Es raro que un cliente compre un producto directamente despu\u00e9s de verlo. En general, antes de comprar, una persona necesita estar <strong>tranquila<\/strong> y <strong>poder informarse<\/strong> sobre el producto en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<p>Para cualquier empresa, la adopci\u00f3n de una buena <strong><a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/s\/estrategia\/madrid-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrategia<\/a> de nutrici\u00f3n de leads<\/strong> puede ser crucial para <strong>convertir<\/strong> el mayor n\u00famero posible de prospectos en clientes. Veamos por qu\u00e9 y c\u00f3mo.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el lead nurturing?<\/h2>\n<p>El Lead Nurturing consiste en <strong>proporcionar informaci\u00f3n<\/strong> a tus clientes potenciales con el fin de conducirlos gradualmente hacia la compra. En concreto, se trata de ofrecer el <strong><a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/estrategia-de-contenidos-digitales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contenido <\/a>adecuado<\/strong> en el momento adecuado al cliente potencial adecuado.<\/p>\n<p>Esto significa que tiene que supervisar a tus clientes potenciales y saber siempre en qu\u00e9 punto del <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/funnel-de-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">proceso de ventas<\/a> se encuentran.<\/p>\n<p>As\u00ed que tienes que <strong>cuidar<\/strong> a tus <strong>clientes potenciales<\/strong> y darles la informaci\u00f3n m\u00e1s relevante basada en lo que ya saben, desde el momento en que ven tu producto por primera vez hasta que realizan la compra. Hay diferentes maneras de hacerlo.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El lead nurturing automatizado<\/strong>: consiste en el seguimiento de un prospecto de forma totalmente automatizada, despu\u00e9s de cada acci\u00f3n que realice.<\/li>\n<li><strong>Seguimiento de las ventas<\/strong>: Despu\u00e9s de una venta, se env\u00eda un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n \/ agradecimiento. Tambi\u00e9n puede llamar al cliente para presentarle el producto y asegurarse de que todo va bien por su parte.<\/li>\n<li><strong>Seguimiento personal<\/strong>: Es lo mismo que el seguimiento de ventas, pero puede ir m\u00e1s all\u00e1 y construir la relaci\u00f3n con su cliente. Esto es especialmente v\u00e1lido si usted est\u00e1 activo en el B2B.<\/li>\n<li><strong>Utiliza las redes sociales<\/strong>: Cualquier persona que haya visitado tu sitio web deber\u00eda poder encontrarte en las <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/social-media\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redes sociales<\/a> (Facebook, <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/ssi-linkedin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a>, Twitter, Instagram, al menos).<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nutrici\u00f3n de clientes potenciales<\/h2>\n<p>El lead nurturing puede dividirse en <strong>5 etapas<\/strong>:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El primer contacto<\/li>\n<li>Calificaci\u00f3n<\/li>\n<li>La conversaci\u00f3n<\/li>\n<li>Creaci\u00f3n de relaciones<\/li>\n<li>Satisfacci\u00f3n del cliente<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El primer contacto <\/h3>\n<p>El objetivo de esta primera fase es atraer al mayor n\u00famero posible de clientes potenciales a tu sitio web.<\/p>\n<p>Puede hacerlo con publicidad en los motores de b\u00fasqueda (<strong><a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/sea-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SEA<\/a><\/strong>), con referencias naturales (<a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/posicionamiento-web\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>SEO<\/strong><\/a>) o siendo activo en las <strong>redes sociales<\/strong>.<\/p>\n<p>Este primer contacto ser\u00e1 <strong>crucial<\/strong> para el resto del proceso, ya que <strong>configurar\u00e1 la imagen<\/strong> que tus clientes potenciales tienen de tu empresa y tu producto.<\/p>\n<p>Lo ideal es que pueda <strong>desencadenar<\/strong> una <strong>acci\u00f3n<\/strong> de estos clientes potenciales, como la suscripci\u00f3n a tu bolet\u00edn <strong>informativo<\/strong>, por ejemplo.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Calificaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Lamentablemente, las personas que se suscriben a este <strong>bolet\u00edn no se convierten inmediatamente en clientes.<\/strong> Tendr\u00e1 que calificarlos y determinar si estos prospectos pueden realmente convertirse en tus clientes.<\/p>\n<p>Hay que tener en cuenta <strong>cuatro aspectos<\/strong>:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfSe ajusta el cliente potencial al perfil del cliente \u00abperfecto\u00bb?<\/li>\n<li>\u00bfEl cliente est\u00e1 realmente interesado? \u00bfCu\u00e1nto tiempo pasan en tu sitio web? \u00bfInteract\u00faan con tus publicaciones en las redes sociales?<\/li>\n<li>\u00bfEs el plomo de buena calidad?<\/li>\n<li>\u00bfEn qu\u00e9 fase del proceso de compra se encuentra el cliente potencial? Puede, por ejemplo, comprobar si la p\u00e1gina de precios ya ha sido consultada o si se ha solicitado una demostraci\u00f3n del producto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para simplificar el proceso de captaci\u00f3n de clientes potenciales, puedes utilizar un <strong>software de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/marketing-automatizado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>automatizaci\u00f3n<\/strong> del marketing<\/a>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La conversaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Es muy importante empezar a <strong>construir una relaci\u00f3n<\/strong> desde el primer contacto que tus clientes potenciales tienen con tu empresa (bolet\u00edn informativo, formulario de contacto) <strong>compartiendo<\/strong> con ellos <strong>informaci\u00f3n relevante<\/strong>.<\/p>\n<p>Un m\u00e9todo que puedes utilizar es ponerse en contacto con tus clientes potenciales por<a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/email-marketing\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <strong>correo electr\u00f3nico<\/strong><\/a><strong> <\/strong>y darles informaci\u00f3n basada en lo que ya saben sobre tu empresa y tu producto.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puedes <strong>interactuar<\/strong> con ellos en las<a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/crecimiento-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> redes sociales,<\/a> respondiendo a tus comentarios y creando interacciones. Lo importante es mostrar que hay personas reales detr\u00e1s de tu empresa, y que no es s\u00f3lo una marca o un producto.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Construir la relaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Al compartir contenido de alto valor, es probable que los clientes potenciales se <strong>pongan en contacto <\/strong>con usted para obtener <strong>m\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p>Por eso, el siguiente paso es ofrecer <strong><a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/estrategia-de-contenidos-digitales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contenidos <\/a>personalizados<\/strong> que respondan espec\u00edficamente a las preguntas que se plantean los clientes potenciales.<\/p>\n<p>Si una pregunta es muy espec\u00edfica, tambi\u00e9n puedes hacer una propuesta inmediata, siempre que haya establecido una relaci\u00f3n s\u00f3lida con el cliente.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Satisfacci\u00f3n del cliente<\/h3>\n<p>Es el momento de mejorar\/fortalecer\/<strong>mantener<\/strong> la <strong>relaci\u00f3n<\/strong> que se ha establecido. Ofrezca un buen servicio a tus clientes y cumpla tus <strong>promesas<\/strong>. Si lo hace, el cliente se mantendr\u00e1 fiel a tu empresa, y puede que tambi\u00e9n recomiende lo que usted hace a tu red personal. Para mejorar tu estrategia de servicio, considera trabajar con una <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/marketing-online\/espana-es\">agencia de marketing online<\/a>.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre el lead nurturing y el email marketing?<\/h2>\n<p>Hay algunos aspectos que distinguen el lead nurturing del email marketing:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El Lead Nurturing se centra en una persona concreta,<\/li>\n<li>El Lead Nurturing sigue el comportamiento y los intereses de los clientes potenciales individuales,<\/li>\n<li>El Lead Nurturing se preocupa menos por las tasas de apertura y de clics.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las ventajas del lead nurturing para el marketing y las ventas?<\/h2>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Los clientes potenciales pueden ser gestionados de manera<\/strong> <strong>m\u00e1s eficiente en tu t\u00fanel de ventas<\/strong> &#8211; Lead Nurturing asegura una transferencia de clientes potenciales entre marketing y ventas. Cada pista se capta, se procesa y se transmite.<\/li>\n<li><strong>La personalizaci\u00f3n se aprovecha mejor<\/strong> &#8211; Hace unos a\u00f1os se pensaba que la automatizaci\u00f3n acabar\u00eda con la personalizaci\u00f3n. Pero con las tecnolog\u00edas actuales, eso ya no es as\u00ed. Como ya sabe de d\u00f3nde proceden los clientes potenciales, puede utilizar la segmentaci\u00f3n para hacerles sentir que reciben una atenci\u00f3n personalizada. Esto crea un v\u00ednculo m\u00e1s fuerte que, en \u00faltima instancia, facilitar\u00e1 tu proceso de venta. Esto tiene dos aspectos: dar a los clientes potenciales la informaci\u00f3n que necesitan para tomar una decisi\u00f3n sobre si comprar o no tu producto y crear un v\u00ednculo. Por otro lado, usted entrega la informaci\u00f3n sobre tus prospectos y tu disposici\u00f3n a comprar a tus vendedores.<\/li>\n<li><strong>Los vendedores se centran en lo que mejor saben hacer<\/strong> &#8211; al automatizar la parte inicial del proceso de ventas (transferencia de conocimientos), los vendedores s\u00f3lo tienen que centrarse en cerrar el trato.<\/li>\n<li>Los clientes potenciales de baja calidad requieren menos esfuerzo: las conversaciones con un cliente potencial no cualificado se convierten r\u00e1pidamente en una p\u00e9rdida de tiempo. Sin embargo, muchos de estos clientes potenciales son compradores inadecuados, que se registran con direcciones de correo electr\u00f3nico falsas o que simplemente no pertenecen a tu grupo objetivo. El lead nurturing garantiza que no se dedique demasiado esfuerzo a los \u00ableads entrantes\u00bb y permite centrarse en los prospectos ya cualificados.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>El lead nurturing consiste en construir relaciones con tus <strong>clientes potenciales<\/strong>. El primer paso es entender c\u00f3mo comunicar de la manera que mejor se <strong>adapte a tu p\u00fablico objetivo<\/strong>.<\/p>\n<p>Para <strong>fidelizar<\/strong> a los clientes, puedes utilizar muchas herramientas, como el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos, por ejemplo. En cualquier caso, esta disciplina le permitir\u00e1 construir una mejor relaci\u00f3n con tus clientes y conseguir m\u00e1s ventas.<\/p>\n<p>\u00bfNecesitas ayuda para crear tu campa\u00f1a de nutrici\u00f3n de clientes potenciales? Nuestros <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/marketing-online\/madrid-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">expertos en marketing digital de Madrid<\/a>, en Barcelona o cualquier parte de Espa\u00f1a de <a href=\"http:\/\/sortlist.es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sortilst<\/a> est\u00e1n a tu disposici\u00f3n para ponerle en contacto con los profesionales que le ayudar\u00e1n a alcanzar tus objetivos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es raro que un cliente compre un producto directamente despu\u00e9s de verlo. En general, antes de comprar, una persona necesita estar tranquila y poder informarse sobre el producto en cuesti\u00f3n. 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