{"id":4287,"date":"2021-11-11T13:24:18","date_gmt":"2021-11-11T12:24:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/?p=4287"},"modified":"2024-12-18T09:19:03","modified_gmt":"2024-12-18T08:19:03","slug":"sin-analisis-de-datos-no-hay-estrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/sin-analisis-de-datos-no-hay-estrategia\/","title":{"rendered":"Sin an\u00e1lisis de datos no hay estrategia"},"content":{"rendered":"<p>No se puede hablar con propiedad de <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/s\/estrategia\/madrid-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrategia <\/a>sin an\u00e1lisis de nuestro entorno competitivo y de nuestros procesos de producci\u00f3n y de <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/marketing-online\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing<\/a>.&nbsp;<\/p>\n<p>Existen muchos casos de grandes empresas -los avances en log\u00edstica y organizaci\u00f3n de la producci\u00f3n en Inditex, las complejas pol\u00edticas de precios y de distribuci\u00f3n de hoteles y compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, la aparici\u00f3n de nuevos intermediarios en turismo y en <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/ecommerce\/valencia-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ecommerce<\/a> que desplazaron a las agencias de viajes, etc. en los que el uso de datos les ha aportado una ventaja competitiva en su sector.<\/p>\n<p>En el webinar del 25 de Noviembre veremos los pasos a seguir para que una empresa defina su estrategia centrada en datos y los beneficios que le aporta:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Establecer <strong>y optimizar <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/kpis-de-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KPIs<\/a><\/strong> en todos los procesos importantes de la empresa.&nbsp;<\/li>\n<li>Conocer la <strong>rentabilidad<\/strong> de nuestras campa\u00f1as y acciones de captaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Reasignar <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/presupuesto-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">presupuesto<\/a><\/strong> entre acciones.&nbsp;<\/li>\n<li>Mejorar sistemas de <strong>atribuci\u00f3n de conversiones<\/strong> para afinar la estrategia.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Anal\u00edtica web: de la campa\u00f1a a la web y de la web a la conversi\u00f3n<\/h2>\n<p>El punto de partida es establecer <strong>KPIs<\/strong> y medir todos los procesos importantes de la empresa para optimizarlos y establecer procesos de mejora continuada. Necesitamos pocos pero que sean relativamente f\u00e1ciles de medir y que sean relevantes.<\/p>\n<p>En los siguientes apartados propondremos los pasos para desarrollar una estrategia basada en datos.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Paso 1. Configuraci\u00f3n y obtenci\u00f3n de datos.<\/h2>\n<p>La configuraci\u00f3n avanzada de <strong>Google Analytics<\/strong> y <strong>Google Tag Manager<\/strong> es un paso ineludible. Deber\u00e1 incluir:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Eventos<\/strong> y <strong>conversiones<\/strong> para se\u00f1alar los comportamientos que buscamos de nuestros usuarios en la web: ventas, leads, descargas, etc.<\/li>\n<li><strong>Canales de tr\u00e1fico: <\/strong>Configurarlos<strong> <\/strong>para reflejar la estrategia de captaci\u00f3n prevista.<\/li>\n<li><strong>Utms: <\/strong>Establecer criterios de uso de<strong>&nbsp; <\/strong>para caracterizar correctamente el tr\u00e1fico de las distintas campa\u00f1as, afiliaci\u00f3n, emailing, etc.<\/li>\n<li><strong>Data layers<\/strong>.&nbsp;<\/li>\n<li><strong>Anal\u00edtica de campa\u00f1as<\/strong>. Implementaci\u00f3n de los scripts o p\u00edxeles de campa\u00f1a -p\u00e1gina vista, conversi\u00f3n- en la web a trav\u00e9s de Google Tag Manager. Nos sirve para:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Atribuci\u00f3n<\/strong>: saber de qu\u00e9 campa\u00f1as provienen nuestras conversiones.<\/li>\n<li><strong>Aprendizaje: Retroalimentar<\/strong> campa\u00f1as que utilizan <strong>machine learning<\/strong>, como las de smart display de Google, las de audiencias similares de Google y Facebook o las campa\u00f1as optimizadas a CPA (Coste por Acci\u00f3n).<\/li>\n<li><strong>Facilidad<\/strong> de configuraci\u00f3n, ya que cada canal (Google Ads, Facebook Ads,&nbsp; etc.) tiene sus propios scripts.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Listas de remarketing<\/strong> filtradas por comportamiento de usuario y por zonas visitadas en la web.&nbsp; Queremos:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Impactar<\/strong> a aquellos que no hayan completado la conversi\u00f3n pero hayan mostrado un comportamiento prometedor -varias p\u00e1ginas vistas, descarga de ciertos documentos, etc.&nbsp;<\/li>\n<li><strong>Reimpactar <\/strong>al usuario ofreci\u00e9ndole productos parecidos a los que visit\u00f3 la \u00faltima vez. Ejemplo: zapatos en vez de ropa para Zalando.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/YmNPEhFUmtd49NUOwQpl5wvjc4RFXHkuFqRtxGA6zgoW4uNyVa0SlPR4K7im-_KZwoX1-5SQBcFnuJU39p9C3ZplPICO0XFAYHGUFpqBLU9F1klNUjywQe2HwctsPcC_aXDNOKU\" width=\"550\" height=\"344\"><\/h2>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Paso 2. An\u00e1lisis de las acciones de marketing. De la campa\u00f1a a la web.<\/h2>\n<p>A partir de esta implementaci\u00f3n ya podremos analizar el retorno de nuestras campa\u00f1as, as\u00ed como el de otros tipo de acciones: afiliaci\u00f3n, emailing, redes sociales, etc. Con la anal\u00edtica web y los c\u00f3digos de seguimiento de campa\u00f1a bien implementados a trav\u00e9s de GTM, podemos:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ver qu\u00e9 fuentes de tr\u00e1fico aportan las ventas o los leads de nuestra web.<\/li>\n<li>Analizar la conversi\u00f3n seg\u00fan fuente, dispositivo, pa\u00eds o ciudad, edad, sexo, etc.<\/li>\n<li>Realizar el primer c\u00e1lculo de rentabilidad de nuestras campa\u00f1as.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para poder realizar un buen an\u00e1lisis, necesitaremos:<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cuadros de mando (data dashboards)<\/h2>\n<p>Los <a href=\"https:\/\/www.lamagnetica.com\/es\/blog\/cuadros-de-mando-para-mostrar-los-resultados-de-las-campanas\/\">cuadros de mando<\/a> son informes visuales para mostrar los resultados de las campa\u00f1as. Son por tanto, un paso importante a la hora de avanzar en la digitalizaci\u00f3n y en la cultura anal\u00edtica de una empresa u organizaci\u00f3n. Nos permiten:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tener un resumen visual f\u00e1cil de revisar de los resultados de nuestras acciones de <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/crear-estrategias-de-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing <\/a>online.<\/li>\n<li>Disponer de una herramienta \u00e1gil y visual para que los distintos cargos de la empresa la puedan consultar con frecuencia, no solo los especialistas en datos o marketing.&nbsp;<\/li>\n<li>Unificar distintas fuentes de datos en una solo panel, ahorr\u00e1ndonos tiempo y necesidad de conocimiento espec\u00edfico de las particularidades de cada herramienta. Un cuadro de mando de campa\u00f1as digitales, por ejemplo, incluye datos de Google Analytics, de los distintos canales de campa\u00f1a (Google Ads, Facebook Ads \/ Instagram Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads, Criteo, program\u00e1tica, etc.) y puede incluir otras fuentes como el CRM o el ERP de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/48sdb096swwCVsnwd0W_Gc3QM7nh1HbgEC8uR7OizRAin1DxJT_Iu6ZrsbVJBtqLC0k9NuDT7k951dYV1TvNwqX3HDhuoXrSRy8KjVXUiXN-mAfitAPaWwdxBjjzUGW8sRwxjB8\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/EvQX7TlmPz5LRkfCO1-bR-NfKfdG_fupDfjpnVj22rAkOQ7Pvnh3cdZoFyHxd5eysUGovBt3SOXJmGVBbyeDp2GIKquJymvkcOwOiC5ZZQZkfAFBG7-l2mcMOeqPe4dru5lIKls\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimizaci\u00f3n de campa\u00f1as<\/h3>\n<p>El poder disponer de esta informaci\u00f3n de forma frecuente nos permite evaluar los resultados y <strong>optimizar las campa\u00f1as<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/marketing-online\/barcelona-es\">agencia de marketing barcelona<\/a>.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Paso 3. An\u00e1lisis de las conversiones. De la web a la venta.<\/h2>\n<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis de los leads. Caso pr\u00e1ctico. <\/h3>\n<p>El an\u00e1lisis que hemos realizado hasta ahora nos permite saber cu\u00e1nto nos cuesta un lead de cada una de nuestras campa\u00f1as activas y nos permite tambi\u00e9n abaratar el Coste por Lead (CPL) medio reasignando presupuesto a las campa\u00f1as con un CPL m\u00e1s bajo. Sin embargo, hasta este punto no sabemos si el lead es o no de calidad.<\/p>\n<p>Para hacer el an\u00e1lisis de las conversiones post lead podremos utilizar:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El <strong><a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/crm-customer-relationship-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM <\/a>(Custormer Relationship Management)<\/strong> es el software que dirige y registra todas las interacciones con nuestros clientes y clientes potenciales.&nbsp;<\/li>\n<li>Excel o Google Sheets para empresas que no dispongan de un CRM.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aspectos importantes a tener en cuenta:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Origen del lead (campa\u00f1a de la que proviene).<\/li>\n<li>Rentabilidad real del lead (no solo CPL).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por ponerlo con un ejemplo, comparemos el retorno de estas dos campa\u00f1as:<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"300\" src=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/11\/tabla-cpl-cac.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4288\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/11\/tabla-cpl-cac.png 800w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/11\/tabla-cpl-cac-768x288.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/11\/tabla-cpl-cac-50x19.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/11\/tabla-cpl-cac-288x108.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/11\/tabla-cpl-cac-576x216.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/11\/tabla-cpl-cac-339x127.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/11\/tabla-cpl-cac-678x254.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/11\/tabla-cpl-cac-373x140.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/11\/tabla-cpl-cac-746x280.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/11\/tabla-cpl-cac-691x259.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/11\/tabla-cpl-cac-478x179.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/11\/tabla-cpl-cac-516x194.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/11\/tabla-cpl-cac-680x255.png 680w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<p>Si tenemos en cuenta el CPL elegiremos la campa\u00f1a 1 por tener un coste menor, pero al analizar todo el proceso hasta la venta,&nbsp; la campa\u00f1a 2 consigue un CAC mucho m\u00e1s rentable.<\/p>\n<p>El trabajo combinado de la anal\u00edtica web y de campa\u00f1a, la atribuci\u00f3n de los leads y el paso de esta informaci\u00f3n al CRM nos permite:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Afinar mejor nuestra estrategia.&nbsp;<\/li>\n<li>Controlar mejor nuestros recursos: para cada venta de la campa\u00f1a 1 necesitamos procesar 25 leads y eso requiere un esfuerzo importante del equipo comercial, mientras que para la segunda basta con 12,5.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimizar campa\u00f1as con las conversiones offline<\/h3>\n<p>Las campa\u00f1as de Google Ads pueden ser retroalimentadas con informaci\u00f3n sobre el destino del lead. Eso permite a Google crear patrones de usuarios para mejorar la segmentaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En el caso de las campa\u00f1as basadas en machine learning hay muchos elementos a tener en cuenta ya que el algoritmo aprende mejor de las combinaciones de volumen, tiempo hasta la venta y porcentaje de conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Las conversiones offline hace ya tiempo que funcionan en Google. A la larga la rentabilidad de nuestro marketing online depende solo de dos KPIs:<\/p>\n<ul>\n<li>el <strong>CAC<\/strong> \u2013 Coste de adquisci\u00f3n de cliente (incluyamos aqu\u00ed el coste de segundas ventas en el caso de ecommerce).<\/li>\n<li>EL <strong>CLV<\/strong> (Customer Lifetime Value) o valor de vida de un cliente<\/li>\n<\/ul>\n<p>El primer indicador refleja el coste de adquirir un cliente, el segundo su valor. Si el valor supera claramente al coste, podemos decir que el resto -simplificando un poco- es planificaci\u00f3n financiera. Los dem\u00e1s KPIs miden pasos del proceso hasta llegar a alguna de estas dos variables, que cristalizan el resultado final. Si buscas optimizar tu estrategia, puedes considerar contar con una <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/branding\/barcelona-es\">agencia de branding en Barcelona<\/a> que pueda apoyarte en estos indicadores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No se puede hablar con propiedad de estrategia sin an\u00e1lisis de nuestro entorno competitivo y de nuestros procesos de producci\u00f3n y de marketing.&nbsp; Existen muchos casos de grandes empresas -los avances en log\u00edstica y organizaci\u00f3n de la producci\u00f3n en Inditex, las complejas pol\u00edticas de precios y de distribuci\u00f3n de hoteles y compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, la aparici\u00f3n [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":133,"featured_media":8411,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_sb_show_comment_boards":false,"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[38],"class_list":["post-4287","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-digital"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - 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