Pero, si nos enfocamos en el mundo corporativo\u2026 Los errores pueden costarnos muy caro. Pueden provocar crisis de reputaci\u00f3n, p\u00e9rdidas monetarias, e incluso, el cierre de negocios<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 queda entonces para las empresas? \u00bfC\u00f3mo pueden evitar errores? \u00bfC\u00f3mo pueden comunicarse con su p\u00fablico<\/strong> objetivo? <\/strong>Por fortuna, existen formas para evitarlos y en este art\u00edculo te explicamos c\u00f3mo hacerlo a trav\u00e9s de estrategias de comunicaci\u00f3n. <\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Todo due\u00f1o de negocio, o l\u00edder de un departamento de marketing, tiene por objetivo lograr una imagen positiva<\/strong> de su negocio. Que sea percibido como cre\u00edble y digno de confianza. <\/strong>Pero, esto no se logra de la noche a la ma\u00f1ana. <\/p>\n\n\n\n Resulta necesario proyectar una imagen consistente<\/strong> a lo largo del tiempo. Una imagen que d\u00e9 a conocer la misi\u00f3n y visi\u00f3n de la empresa. Los valores y principios que rigen en ella. La imagen corporativa. Su valor diferenciador. <\/p>\n\n\n\n El reto es complejo. Y la digitalizaci\u00f3n lo ha puesto a\u00fan m\u00e1s cuesta arriba. Cada vez son m\u00e1s los canales a nuestra disposici\u00f3n: televisi\u00f3n, radio, vallas, cine, redes sociales, sitios web, aplicaciones, y pare usted de contar. <\/p>\n\n\n\n Entonces, \u00bfc\u00f3mo podemos comunicarnos de manera exitosa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n La clave est\u00e1 en que tengas un concepto de comunicaci\u00f3n<\/strong> que sirva c\u00f3mo gu\u00eda para todas las comunicaciones de la empresa. Recuerda que s\u00f3lo una comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong>, y emocionalmente atractiva, garantiza una percepci\u00f3n corporativa fiable a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n Este concepto debe estar basado en la pol\u00edtica y los objetivos de marketing. Adem\u00e1s, debe centrarse en el p\u00fablico objetivo de los productos o servicios que ofrece tu negocio.<\/p>\n\n\n\n Es una base te\u00f3rica. Es el modelo para alcanzar los objetivos de comunicaci\u00f3n y marketing de tu organizaci\u00f3n. Est\u00e1 dise\u00f1ado para ayudarte a definir la metodolog\u00eda a seguir, a identificar las etapas m\u00e1s importantes de tu plan de acci\u00f3n y a visualizar su \u00e9xito. De \u00e9l se deriva tu estrategia de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En otras palabras, definir un concepto de comunicaci\u00f3n trae beneficios tales como: <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n La pol\u00edtica, los ej\u00e9rcitos, la econom\u00eda, los negocios\u2026 todos necesitan acciones planificadas para alcanzar el \u00e9xito. En otras palabras, una estrategia. <\/p>\n\n\n\n Por estrategia<\/a> nos referimos a \u00abun curso de acci\u00f3n planificado, por la empresa, para alcanzar sus propios objetivos\u00bb. <\/strong>As\u00ed pues, una vez que hayas definido cu\u00e1l es la situaci\u00f3n actual de tu negocio, a d\u00f3nde quieren llegar, y qui\u00e9n es tu p\u00fablico objetivo, vas a tener la informaci\u00f3n necesaria para desarrollar una estrategia de comunicaci\u00f3n efectiva. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Ten en cuenta que tus estrategias de comunicaci\u00f3n deben incluir las medidas o acciones necesarias para alcanzar aquellos objetivos que te hayas plateado. Y que por lo general, se dise\u00f1an para un periodo de dos a tres a\u00f1os. <\/p>\n\n\n\n Pero, \u00bfcu\u00e1ndo se necesitan estrategias de comunicaci\u00f3n?<\/strong> La respuesta es sencilla: siempre. El reconocido cient\u00edfico de la comunicaci\u00f3n, Paul Watzlawick<\/a>, nos recuerda que \u201cnunca falta la comunicaci\u00f3n\u201d.<\/strong> De hecho, esta va mucho m\u00e1s all\u00e1 de las palabras que decimos o escribimos. <\/p>\n\n\n\n La comunicaci\u00f3n est\u00e1 en todos lados. <\/strong>Tiene lugar a trav\u00e9s de las expresiones faciales, los gestos y el comportamiento, es decir, un lenguaje que no requiere palabra alguna. En consecuencia, nunca es posible comunicar s\u00f3lo el contenido. Cada gesto que hagas puede afectar la manera en que son entendidas tus palabras. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n En el a\u00f1o 2012, Klaus Merten, experto en comunicaciones, defin\u00eda este concepto y explicaba que una estrategia de comunicaci\u00f3n es la planificaci\u00f3n robusta de un plan de decisiones para alcanzar de forma \u00f3ptima un objetivo, cuya ejecuci\u00f3n est\u00e1 inmunizada contra las perturbaciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Es un concepto que hay que leer dos veces, pero da en el clavo: mantener el rumbo y permitir la disrupci\u00f3n. <\/strong>Distinguir la acci\u00f3n estrat\u00e9gica de la mera persecuci\u00f3n de un objetivo es m\u00e1s que una t\u00e1ctica, incluso en la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Para lograr que tu empresa se comunique de manera eficaz, sin importar la situaci\u00f3n en la que se encuentre, es necesario que cuentes con una direcci\u00f3n estrat\u00e9gica. He aqu\u00ed algunos casos de uso frecuente:<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n En Sortlist estamos conscientes de que desarrollar, aplicar y mantener una estrategia de comunicaci\u00f3n no es f\u00e1cil. Pero tambi\u00e9n sabemos los m\u00faltiples beneficios que trae consigo<\/strong> que logres posicionar, en las mentas de tus consumidores, una imagen positiva de tu negocio. Esto se traduce en un incremento en la generaci\u00f3n de leads y en un aumento sostenido en tus ventas. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n El proceso de crear una estrategia de comunicaci\u00f3n<\/a> corporativa se divide en tres etapas principales que debes repetir continuamente para comprobar los resultados y hacer los ajustes necesarios. <\/p>\n\n\n\n Veamos cada uno en detalle para que tengas una mejor idea de c\u00f3mo aplicarlas en tu organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n La primera etapa del proceso es tambi\u00e9n la m\u00e1s complicada. En ella, b\u00e1sicamente lo que vas a hacer es desarrollar y definir tu estrategia de comunicaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n Antes de que entres en p\u00e1nico y sientas que es una tarea imposible, te recomendamos seguir estos pasos: <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n En este primer momento, vas a enfocarte en hacer una revisi\u00f3n de la situaci\u00f3n actual de tu empresa. <\/strong>No olvides anotar cu\u00e1les son los objetivos corporativos, la estrategia corporativa global y el prop\u00f3sito de la organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n Tratar de responder a las preguntas: <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Para que puedas posicionar la empresa de la mejor manera posible, debes conocer a fondo cu\u00e1les son los puntos fuertes y d\u00e9biles,<\/strong> las oportunidades y las amenazas a las que se enfrenta.<\/p>\n\n\n\n Te sugerimos hacer un an\u00e1lisis DAFO (an\u00e1lisis de fortalezas\/debilidades\/oportunidades\/amenazas), pues te permite evaluar la situaci\u00f3n de la empresa y analizar las oportunidades del mercado. <\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, no olvides tener siempre presente cu\u00e1les son las expectativas de tu target y de los diferentes stakeholders respecto a tu negocio. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n A partir de los resultados que hayas obtenido del an\u00e1lisis DAFO, debes describir la situaci\u00f3n actual de la comunicaci\u00f3n. <\/strong>\u00bfCu\u00e1l es la percepci\u00f3n actual (de la empresa\/divisi\u00f3n\/marca)? \u00bfCu\u00e1l es su reputaci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n Al mismo tiempo, debes dejar muy claro cu\u00e1les son las exigencias hacia la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n De esas respuestas van a surgir los objetivos de comunicaci\u00f3n. Una pregunta ejemplar para la creaci\u00f3n de un objetivo de comunicaci\u00f3n, que se alinee con los objetivos de tu empresa, es: \u00bfC\u00f3mo pueden los medios de comunicaci\u00f3n contribuir a un aumento de las ventas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pero cuidado: un objetivo de comunicaci\u00f3n s\u00f3lo tiene sentido si se puede alcanzar directamente e independientemente de otros.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Al examinar las distintas opciones de comunicaci\u00f3n, vas a desarrollar la decisi\u00f3n de una estrategia de comunicaci\u00f3n espec\u00edfica. Algunas preguntas que te pueden ayudar son: <\/p>\n\n\n\n Las respuestas te sirven para definir las prioridades y los puntos focales del trabajo <\/strong>de comunicaci\u00f3n. Ahora bien, estos puntos focales deben utilizarse tambi\u00e9n como ideas orientadoras.<\/p>\n\n\n\n La mejor manera de hacerlo es utilizando una historia sencilla, pegadiza y comprensible que est\u00e9 en l\u00ednea con la marca.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n La posterior planificaci\u00f3n de las medidas de comunicaci\u00f3n te ayuda a llenar los objetivos planteados con mensajes alineados.<\/strong> Cada una de las medidas debe planificarse tomando en cuenta los tiempos de entrega y los recursos disponibles. <\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed debes enfocarte en desarrollar un plan de acci\u00f3n a largo plazo que especifique exactamente qu\u00e9 mensajes y temas se enviar\u00e1n<\/strong> a cada grupo objetivo y c\u00f3mo se van a enviar. <\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 hay detr\u00e1s de una estrategia de comunicaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n
\n
\u00bfPara qu\u00e9 y cu\u00e1ndo se necesitan estrategias de comunicaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n
Entendiendo qu\u00e9 son las estrategias de comunicaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
Poniendo en marcha una estrategia de comunicaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
\n
C\u00f3mo crear la estrategia de comunicaci\u00f3n de tu empresa<\/h2>\n\n\n\n
![\"C\u00f3mo](\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/05\/image-38.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
Etapa 1: Desarrollo y formulaci\u00f3n de la estrategia de comunicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Paso 1: Definir los objetivos y la estrategia de la empresa<\/h4>\n\n\n\n
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Paso 2: Identificar los puntos fuertes y d\u00e9biles de la empresa<\/h4>\n\n\n\n
Paso 3. Describir la situaci\u00f3n actual y formular las demandas<\/h4>\n\n\n\n
\n
Paso 4: Decidir una estrategia de comunicaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n
\n
Paso 5: Planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica de la comunicaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n