{"id":6540,"date":"2022-07-26T05:01:37","date_gmt":"2022-07-26T03:01:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/?p=6540"},"modified":"2025-06-19T12:40:23","modified_gmt":"2025-06-19T10:40:23","slug":"marketing-por-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/marketing-por-sms\/","title":{"rendered":"SMS marketing: Estrategias para aumentar conversiones"},"content":{"rendered":"\n<p>Cuando se trata de fidelizar a tus clientes, existen muchas estrategias efectivas: desde <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/email-marketing\/espana-es\">campa\u00f1as de email marketing<\/a> hasta promociones personalizadas. Pero hay una herramienta que, aunque subestimada por algunos, ha demostrado un rendimiento excepcional: el marketing por SMS.<\/p>\n\n\n     \n    <div id=\"module_key_takeaways--block_bf9084b6216f34e6a2289b26f6bce8aa\" class=\"sl_custom_module module_key_takeaways is_preview\">\n        <div class=\"module_key_takeaways__wrapper\">\n            \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Puntos clave del art\u00edculo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alta efectividad<\/strong>: El SMS tiene tasas de apertura superiores al 90\u202f% y es preferido frente a llamadas o emails.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tipos de campa\u00f1as<\/strong>: Se utiliza para promociones, recordatorios, fidelizaci\u00f3n y mensajes transaccionales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventajas clave<\/strong>: Rapidez, bajo coste, personalizaci\u00f3n y excelente retorno de inversi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Buenas pr\u00e1cticas<\/strong>: Mensajes breves, personalizados, con identificaci\u00f3n de marca y opci\u00f3n de baja.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Horario ideal<\/strong>: Enviar entre las 9\u202fa.m. y 5\u202fp.m. para maximizar impacto y evitar molestias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraci\u00f3n multicanal<\/strong>: Se potencia al combinarlo con email marketing, CRM o plataformas ecommerce.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Normativa<\/strong>: Requiere consentimiento previo, identificaci\u00f3n del remitente y opci\u00f3n clara de desuscripci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Herramientas recomendadas<\/strong>: Digitaleo, Sendinblue, Omnisend, Sarbacane, entre otras, cubren distintas necesidades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n\n<p>Seg\u00fan un <a href=\"https:\/\/www.mediapost.com\/publications\/article\/331737\/can-text-be-best-consumers-prefer-texting-over-em.html?utm_source=chatgpt.com\">estudio reciente de Media Post<\/a>, el 67% de las personas prefieren ser contactadas por mensajes de texto antes que por correo electr\u00f3nico o llamadas. Con tasas de apertura superiores al 90%, los SMS se posicionan como uno de los canales m\u00e1s efectivos en la actualidad. Adem\u00e1s, en un mundo saturado de notificaciones, el SMS destaca por su inmediatez y capacidad de generar acci\u00f3n r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<p>A lo largo de este art\u00edculo, te guiaremos por todo lo que necesitas saber para lanzar y optimizar una <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/l\/espana-es\">estrategia de marketing<\/a> por SMS que potencie tus resultados. Desde <strong>qu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona<\/strong>, hasta ejemplos pr\u00e1cticos, integraciones con otros canales y herramientas recomendadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el marketing por SMS?<\/h2>\n\n\n\n<p>El <strong>SMS (Short Message Service)<\/strong> es un mensaje de texto corto que se transmite entre dispositivos m\u00f3viles. En el contexto del marketing, se trata de un canal directo y efectivo para enviar promociones, recordatorios, alertas y mensajes transaccionales a clientes actuales o potenciales.<\/p>\n\n\n\n<p>A diferencia de otros canales como el email o las redes sociales, el SMS tiene una tasa de lectura casi inmediata. Pr\u00e1cticamente todos los usuarios consultan sus mensajes en cuanto los reciben, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para comunicaciones urgentes o promociones limitadas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div id=\"module_call-to-action--block_28429fd657cac25c6cb8c244286df676\" class=\"sl_custom_module module_call-to-action align_text_left\">\n    <div class=\"module_call-to-action__wrapper\">\n        <h4 class=\"js-texte-typing\">Toma la decisi\u00f3n correcta                            <span class=\"js-texte-typing-text\"><\/span>\n                    <\/h4>\n        \n        <p>Descubre las mejores agencias de marketing para tu proyecto<\/p>\n\n        \n            \n                <span class=\"js-ga-gutenbergBlock-callToAction btn btn-blue\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" data-o=\"aHR0cHM6Ly93d3cuc29ydGxpc3QuZXMvbC9lc3BhbmEtZXM=\">Encuentra tu agencia ideal<\/span>\n\n            \n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo funciona el marketing por SMS<\/h2>\n\n\n\n<p>El funcionamiento es simple. Las empresas utilizan plataformas especializadas o CRMs con funcionalidad SMS para enviar mensajes de forma masiva, segmentada o automatizada. Estas herramientas permiten programar el env\u00edo, personalizar el contenido y analizar los resultados en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p>Existen 2 tipos principales de mensajes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Promocionales<\/strong>: mensajes que informan sobre ofertas, descuentos o eventos especiales. Se env\u00edan de forma masiva y est\u00e1n pensados para incentivar la compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transaccionales<\/strong>: mensajes automatizados que confirman una acci\u00f3n del usuario, como una compra, un registro o un recordatorio de cita.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos reales:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201c\u00a1Aprovecha 30% solo por hoy! C\u00f3digo: SMS30. Compra ahora en tienda.com\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cTu pedido #8429 ha sido enviado. Llegar\u00e1 el 21\/06.\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cHola Laura, te esperamos ma\u00f1ana a las 10:00 a.m. en Cl\u00ednica San Luis.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beneficios del marketing por SMS<\/h2>\n\n\n\n<p>Las ventajas del SMS marketing son diversas y potentes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alta tasa de apertura<\/strong>: mientras que los correos electr\u00f3nicos alcanzan tasas de apertura del 20-30%, los SMS superan el 90%.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Velocidad de entrega<\/strong>: en menos de 10 segundos, tu mensaje puede estar en el bolsillo de tu cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rentabilidad<\/strong>: su bajo coste y alto impacto lo hacen ideal para negocios con presupuestos ajustados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n<\/strong>: puedes adaptar los mensajes a cada segmento de tu base de datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todo esto convierte al SMS en un canal que ofrece un excelente retorno de inversi\u00f3n (ROI), especialmente si se combina con otros esfuerzos de marketing digital.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1307\" height=\"906\" src=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36.png\" alt=\"\u00bfMensaje de texto o correo electr\u00f3nico? \u00bfCu\u00e1l funciona mejor?\" class=\"wp-image-6550\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36.png 1307w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36-768x532.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36-50x35.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36-288x200.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36-576x399.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36-339x235.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36-678x470.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36-373x259.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36-746x517.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36-691x479.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36-973x674.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36-1048x726.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36-478x331.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36-956x663.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36-516x358.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36-1032x715.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/image-36-680x471.png 680w\" sizes=\"auto, (max-width: 1307px) 100vw, 1307px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, el SMS logra una<strong> tasa de apertura de m\u00e1s del <a href=\"https:\/\/www.sender.net\/sms-open-rates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">90%<\/a> <\/strong>mientras que la del email es de <strong>7%<\/strong>. Y si de clics se trata, <strong>los mensajes de texto suelen lograr una tasa entre 5% y 10%<\/strong>, cifras considerablemente m\u00e1s altas cuando vemos que la de los correos electr\u00f3nicos se ubica en 2,5%.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Piensa, \u00bfcu\u00e1ntas veces al d\u00eda miras tu smartphone? Seguramente lo agarras al menos 1 vez cada 4 minutos. Lo mismo ocurre de persona a persona.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Buenas pr\u00e1cticas en el marketing por SMS<\/h2>\n\n\n\n<p>Redactar un buen SMS es un arte. Estos son algunos principios que no debes olvidar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personaliza el mensaje<\/strong>: los nombres propios y referencias a compras anteriores aumentan la conversi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identifica tu marca<\/strong>: aseg\u00farate de que el receptor sepa de qui\u00e9n viene el mensaje.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incluye una llamada a la acci\u00f3n clara<\/strong>: por ejemplo, \u00abCompra ahora\u00bb, \u00abResponde para participar\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respeta la privacidad<\/strong>: incluye siempre una opci\u00f3n de baja como \u00abResponde STOP\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Redacta con claridad<\/strong>: evita tecnicismos, s\u00e9 directo y amigable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una buena pr\u00e1ctica adicional es <strong>probar distintos mensajes<\/strong> con A\/B testing y analizar cu\u00e1l genera mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejores horarios para enviar SMS<\/h3>\n\n\n\n<p>El momento en que tus mensajes llegan es crucial. La efectividad de una campa\u00f1a puede variar enormemente seg\u00fan el horario.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Evita madrugadas o muy tarde<\/strong>: los usuarios pueden sentirse invadidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Horario recomendado<\/strong>: entre las <strong>9:00 a.m. y 5:00 p.m.<\/strong> de lunes a viernes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ten en cuenta los husos horarios<\/strong> si tienes clientes en distintas regiones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En pa\u00edses como Francia existen regulaciones que limitan el env\u00edo fuera del horario laboral. En Espa\u00f1a, aunque no es obligatorio, seguir estas recomendaciones es una buena pr\u00e1ctica profesional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integraci\u00f3n del SMS con otros canales<\/h3>\n\n\n\n<p>El SMS es mucho m\u00e1s potente cuando se combina con otros esfuerzos de marketing:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email marketing<\/strong>: por ejemplo, env\u00edas una promo por correo y luego un SMS de recordatorio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CRM<\/strong>: automatiza mensajes para aniversarios, renovaciones, abandono de carrito, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-commerce<\/strong>: envia actualizaciones post-compra, cross-selling o cupones personalizados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo:<\/h4>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Juan recibe un correo con una oferta. Si no hace clic en 24 horas, el sistema le env\u00eda un SMS con un c\u00f3digo de descuento exclusivo. Si compra, recibe otro SMS de confirmaci\u00f3n. Todo el proceso automatizado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Normativa legal sobre SMS marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de lanzar tu primera campa\u00f1a, es fundamental conocer las leyes que regulan el env\u00edo de SMS:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Consentimiento previo<\/strong>: necesitas el permiso expl\u00edcito del usuario para enviarle promociones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Oportunidad de baja<\/strong>: todos los mensajes deben incluir la opci\u00f3n de desuscribirse.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identificaci\u00f3n del remitente<\/strong>: el usuario debe saber qui\u00e9n le est\u00e1 escribiendo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En Europa, esto est\u00e1 regulado por el RGPD. No cumplir con estas normativas puede tener consecuencias legales y da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de tu marca.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7 herramientas de marketing por SMS que debes probar<\/h2>\n\n\n\n<p>El \u00e9xito de tus campa\u00f1as tambi\u00e9n depende de la plataforma que elijas. Estas herramientas te ayudar\u00e1n a enviar mensajes eficientes, medibles y legales:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sarbacane<\/strong>: Herramienta potente para campa\u00f1as visuales, con una interfaz intuitiva y opciones de personalizaci\u00f3n de mensajes y remitente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Digitaleo<\/strong>: Plataforma francesa de marketing todo-en-uno, ideal para campa\u00f1as multicanal. Permite crear landing pages, enviar emails y SMS desde un mismo panel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sendinblue<\/strong>: Muy popular entre PYMEs, ofrece un equilibrio excelente entre precio y funcionalidad. Su herramienta de SMS es sencilla y se integra con campa\u00f1as de email.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Factor SMS<\/strong>: Especializada en campa\u00f1as de texto, ofrece una prueba gratuita para experimentar antes de contratar. Perfecta si solo necesitas enviar SMS sin complicaciones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>OVH Telecom<\/strong>: Ideal para mensajes transaccionales y automatizaciones simples. Destaca por su estabilidad y experiencia en infraestructura tecnol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Omnisend<\/strong>: Pensada para ecommerce, permite enviar campa\u00f1as de SMS, email y notificaciones web en un solo flujo automatizado. Gran opci\u00f3n para tiendas online.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ActiveTrail<\/strong>: Ofrece opciones avanzadas de segmentaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n. Muy \u00fatil si buscas integrar campa\u00f1as SMS con CRM y otras funcionalidades.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Herramienta<\/th><th>Ideal para<\/th><th>Ofrece CRM<\/th><th>Desde<\/th><\/tr><tr><td><strong>Digitaleo<\/strong><\/td><td>Campa\u00f1as multicanal<\/td><td>S\u00ed<\/td><td>\u20ac29\/mes<\/td><\/tr><tr><td><strong>Sendinblue<\/strong><\/td><td>PYMEs<\/td><td>Parcial<\/td><td>\u20ac19\/mes<\/td><\/tr><tr><td><strong>Factor SMS<\/strong><\/td><td>Enviar gratis tests<\/td><td>No<\/td><td>Variable<\/td><\/tr><tr><td><strong>OVH Telecom<\/strong><\/td><td>Mensajes transaccionales<\/td><td>No<\/td><td>\u20ac20\/mes<\/td><\/tr><tr><td><strong>Omnisend<\/strong><\/td><td>Ecommerce<\/td><td>S\u00ed<\/td><td>\u20ac16\/mes<\/td><\/tr><tr><td><strong>ActiveTrail<\/strong><\/td><td>Segmentaci\u00f3n avanzada<\/td><td>S\u00ed<\/td><td>\u20ac25\/mes<\/td><\/tr><tr><td><strong>Sarbacane<\/strong><\/td><td>Campa\u00f1as visuales<\/td><td>Parcial<\/td><td>\u20ac35\/mes<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>El marketing por SMS sigue siendo, en 2025, una de las formas m\u00e1s efectivas de conectar con tu audiencia. Su rapidez, simplicidad y tasa de apertura lo convierten en un canal ideal para promociones, comunicaciones importantes y estrategias de retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que el secreto est\u00e1 en usarlo con estrategia: eligiendo el momento correcto, personalizando el contenido, respetando la normativa vigente y, sobre todo, pensando en la experiencia del usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora que conoces todo lo necesario, \u00a1es hora de lanzar tu primera campa\u00f1a y aprovechar todo el potencial del SMS marketing!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando se trata de fidelizar a tus clientes, existen muchas estrategias efectivas: desde campa\u00f1as de email marketing hasta promociones personalizadas. Pero hay una herramienta que, aunque subestimada por algunos, ha demostrado un rendimiento excepcional: el marketing por SMS. 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