{"id":7734,"date":"2022-10-24T04:56:26","date_gmt":"2022-10-24T02:56:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/?p=7734"},"modified":"2025-06-25T09:16:48","modified_gmt":"2025-06-25T07:16:48","slug":"analisis-de-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/analisis-de-redes-sociales\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo hacer un an\u00e1lisis de redes sociales?"},"content":{"rendered":"<div id=\"module_key_takeaways--block_8510ffe45116d2e8d26cf066eaebf698\" class=\"sl_custom_module module_key_takeaways is_preview\">\n<div class=\"module_key_takeaways__wrapper\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resumen del art\u00edculo <\/h3>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El art\u00edculo destaca la importancia de las redes sociales en las estrategias de marketing y la necesidad de realizar an\u00e1lisis exhaustivos para medir el ROI, conocer a la audiencia, y mejorar continuamente. <\/li>\n<li>Un an\u00e1lisis de redes sociales implica recopilar y examinar datos de las publicaciones e interacciones, as\u00ed como estudiar a la competencia. <\/li>\n<li>Se recomienda organizar la informaci\u00f3n en documentos espec\u00edficos para cada red, usar herramientas como Hootsuite Analytics y Google Analytics, y definir un plan de acci\u00f3n basado en los resultados. <\/li>\n<li>Ejemplos exitosos de empresas como Zoom y Taco Bell demuestran c\u00f3mo el an\u00e1lisis puede mejorar la interacci\u00f3n con el p\u00fablico y la calidad del contenido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Las <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/social-media\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redes sociales<\/a> se han convertido en la columna vertebral de muchas campa\u00f1as y <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/marketing-online\/madrid-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrategias de marketing digital en Madrid. <\/a>Pr\u00e1cticamente, todas las empresas tienen actividad en una u otra red. Se han dado cuenta del poder de estos canales para <strong>conectar con su p\u00fablico de una manera mucho m\u00e1s cercana.<\/strong> Pero lo cierto es que, sea cual sea tu estrategia, es fundamental que hagas un <strong>an\u00e1lisis de redes sociales<\/strong>.<\/p>\n<p>Medir y conocer los resultados de tu actividad en redes es clave para que puedas <strong>entender si los esfuerzos que est\u00e1s haciendo valen la pena y resuenan con tu target<\/strong> o, si debes repensarlos para que vayan acorde a los intereses de tu p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<p>A lo largo de este art\u00edculo te explicamos <strong>qu\u00e9 es un an\u00e1lisis de redes sociales<\/strong>, c\u00f3mo hacer uno y las m\u00e9tricas para cada una de las plataformas.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el an\u00e1lisis de redes sociales?<\/h2>\n<p>Un an\u00e1lisis de redes sociales es el <strong>proceso de recopilar y analizar datos de tus perfiles y actividad en estos canales de marketing. <\/strong>Todos estos datos corresponden a actividades previas que has realizado: publicaciones, interacciones, campa\u00f1as, etc.<\/p>\n<p>Si bien este tipo de an\u00e1lisis se hace principalmente a partir de los resultados de los esfuerzos de tu marca, en <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sortlist<\/a> queremos recomendarte ir un paso m\u00e1s all\u00e1 y <strong>revisar las redes de tus competidores principales.<\/strong> Te aseguramos que vas a conseguir informaci\u00f3n de valor e inspiraci\u00f3n para tus pr\u00f3ximas campa\u00f1as.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las ventajas?<\/h2>\n<p>Dicen que la informaci\u00f3n es poder, y si hay alguien que puede probar esto es un <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/l\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">equipo de marketing<\/a>. A medida que tengas m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el tipo de contenido y campa\u00f1as que generan m\u00e1s interacci\u00f3n, vas a poder tomar decisiones acertadas que te permitan <strong>desarrollar y <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/branding\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">posicionar a tu marca<\/a> en estos canales digitales<\/strong>.<\/p>\n<p>Dicho eso, revisemos algunas de las principales ventajas de hacer un an\u00e1lisis de redes sociales:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1- Mide el ROI de tus redes sociales<\/h3>\n<p>Con frecuencia, quienes gestionan las redes sociales son interrogados sobre el retorno de invertir tiempo y dinero en estos <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/mejores-canales-de-comunicacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">canales<\/a>. La mejor manera de probar que s\u00ed vale la pena <strong>es demostrando el valor que aportan respecto a los objetivos de la marca.<\/strong><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2- Te ayuda a conocer a tu audiencia<\/h3>\n<p>Recuerda, el <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/segmentacion-de-audiencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conocimiento de tu p\u00fablico<\/a> es la clave para el \u00e9xito de cualquier esfuerzo de marketing. Analizar el comportamiento e interacci\u00f3n de tu audiencia en tus publicaciones te ayuda a <strong>descubrir sus intereses, los sitios donde pasan m\u00e1s tiempo, el <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/curacion-de-contenidos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tipo de contenido<\/a> que prefieren, y m\u00e1s.<\/strong><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3- Es la base para la mejora cont\u00ednua<\/h3>\n<p>En l\u00ednea con el punto anterior, esa revisi\u00f3n y comparaci\u00f3n permanente de los resultados de tus publicaciones te va a permitir <strong>conocer cu\u00e1les son los canales, temas y formatos que resuenan con tu audiencia en tiempo, pr\u00e1cticamente que, real.<\/strong><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el estudio de las redes sociales de tu competencia te sirve para identificar tendencias que pueden resonar con tu audiencia. En conjunto, estos esfuerzos te van a dar luces para crear mejor contenido. Piezas que resulten atractivas para tu target y que reciban altos \u00edndices de interacci\u00f3n.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4- Sirve de benchmark<\/h3>\n<p>Revisar los esfuerzos de tu competencia en redes sociales te ayuda a entender c\u00f3mo te posicionas en el mercado. <strong>Hacerlo de forma regular es el punto de partida para saber si tu campa\u00f1a est\u00e1 logrando los resultados esperados o no<\/strong>. Y te abre los ojos a nuevas tendencias e ideas que quiz\u00e1s no se te hab\u00edan ocurrido y pueden causar un impacto positivo en tu audiencia. Para profundizar en c\u00f3mo la <strong><a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/s\/inteligencia-artificial\/espana-es\">empresa inteligencia artificial<\/a><\/strong> puede ayudar en tu estrategia, considera evaluar las herramientas y soluciones que ofrecen.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo hacer un an\u00e1lisis de redes sociales?<\/h2>\n<p>Lo primero que tienes que hacer para empezar con el an\u00e1lisis de <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/la-importancia-de-las-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redes sociales<\/a> es entender que vas a conseguir much\u00edsima data. No dejes que esto te agobie. Hay maneras de filtrar lo que necesitas y lo que s\u00f3lo hace ruido.<\/p>\n<p>Sigue nuestro paso a paso y de seguro no te parecer\u00e1 tan complicado este proceso.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 1: Crea un proyecto<\/h3>\n<p>Lo primero que debes hacer es <strong>crear un documento en Excel o Google Sheets para cada una de las plataformas que est\u00e1s usando y que quieres analizar<\/strong>. Es importante que cada red tenga su documento propio y lo llenes de pesta\u00f1as para cada uno de los meses que vas a revisar. Es mucha informaci\u00f3n y querr\u00e1s tenerla lo m\u00e1s organizada posible.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 2: Busca los reportes de rendimiento<\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de las redes sociales te brindan anal\u00edticas de rendimiento. Es momento de ir a buscar esos resultados. En el caso de Facebook puedes conseguir los datos en los Facebook Insights. Las dem\u00e1s redes, Twitter, <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/publicidad-en-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>, LinkedIn, tambi\u00e9n cuentan con informaci\u00f3n propia.<\/p>\n<p>Si es la primera vez que haces el reporte, es bueno que busques informaci\u00f3n de los \u00faltimos meses. As\u00ed podr\u00e1s tener un comparativo del comportamiento de tus seguidores en cada red social.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 3: Llena el proyecto<\/h3>\n<p>Una vez tengas los datos, es momento de <strong>empezar a vaciarlos en la respectiva hoja de Excel que creaste en el paso 1.<\/strong> Recuerda, la informaci\u00f3n debe ir en la pesta\u00f1a del mes que le corresponde. As\u00ed vas a poder ir comparando el comportamiento a lo largo del a\u00f1o o de la duraci\u00f3n de tu campa\u00f1a.<\/p>\n<p>Es importante que titules las filas con el nombre del post que est\u00e1s analizando y las columnas en funci\u00f3n de los indicadores que te resulten m\u00e1s \u00fatiles.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1201\" height=\"536\" src=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41.png\" alt=\"C\u00f3mo hacer un an\u00e1lisis de redes sociales y comparar tus resultados mes a mes\" class=\"wp-image-7739\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41.png 1201w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41-768x343.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41-50x22.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41-288x129.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41-576x257.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41-339x151.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41-678x303.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41-373x166.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41-746x333.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41-691x308.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41-973x434.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41-1048x468.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41-478x213.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41-956x427.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41-516x230.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41-1032x461.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-41-680x303.png 680w\" sizes=\"auto, (max-width: 1201px) 100vw, 1201px\" \/><\/figure>\n<p>Adem\u00e1s, en este punto debes empezar a <strong>marcar las tendencias positivas o negativas que se est\u00e9n dando. <\/strong>Una forma pr\u00e1ctica de hacerlo es simplemente cambiando el color de la fuente. Puedes usar verde para las tendencias que van mejorando y en rojo para las que sufrieron respecto al mes anterior.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1208\" height=\"536\" src=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43.png\" alt=\"Comparar los resultados respecto al mes anterior es clave para entender si est\u00e1s mejorando o no en una red social\" class=\"wp-image-7741\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43.png 1208w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43-768x341.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43-50x22.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43-288x128.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43-576x256.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43-339x150.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43-678x301.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43-373x166.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43-746x331.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43-691x307.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43-973x432.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43-1048x465.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43-478x212.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43-956x424.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43-516x229.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43-1032x458.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-43-680x302.png 680w\" sizes=\"auto, (max-width: 1208px) 100vw, 1208px\" \/><\/figure>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 4: Analiza la informaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Una vez hayas terminado de completar la informaci\u00f3n en tu cuadro, debes entonces proceder a <strong>comparar los resultados de un mes versus los anteriores.<\/strong> Para que no te resulte tan agobiante es recomendable que vayas red por red.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed lo que debes es fijarte y tomar nota de:<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Los indicadores que van en constante <strong>mejor\u00eda<\/strong><\/li>\n<li>Los que se mantienen siempre <strong>estable<\/strong><\/li>\n<li>Los que han <strong>empeorado<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Por otro lado, es importante detenerte y leer las menciones que recibe tu marca. \u00bfSon en tono positivo? \u00bfSon de cr\u00edtica? El sentimiento de las interacciones te ayuda a entender qu\u00e9 \u00e1reas necesitas mejorar.<\/p>\n<p>Con esas respuestas, puedes evaluar el comportamiento general de la red. Por ejemplo, si de <strong>9<\/strong> indicadores que est\u00e1s evaluando tuviste <strong>7 <\/strong>en positivo, puedes decir que el comportamiento de esa red fue bueno, pero si tuvieras el caso contrario tendr\u00edas entonces que empezar a revisar qu\u00e9 es lo que no est\u00e1 funcionado: <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/mejor-hora-para-publicar-en-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">horario<\/a>, tipo de publicaciones, contenido, etc.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 5: Define un plan de acci\u00f3n<\/h3>\n<p>Ahora que ya has medido el rendimiento de tu perfil en cada red social es momento de<strong> definir qu\u00e9 acciones vas a tomar para seguir mejorando, <\/strong>atrayendo nuevos usuarios y convirti\u00e9ndolos en clientes satisfechos.<\/p>\n<p>Lo primero que debes hacer es revisar qu\u00e9 acciones se estaban ejecutando de tu campa\u00f1a y el impacto que tuvieron en tus resultados. Por ejemplo, si aumentaste la inversi\u00f3n en anuncios en Instagram \u00bfhubo una mejora en las impresiones e interacciones?<\/p>\n<p>A partir de all\u00ed, debes definir c\u00f3mo vas a llegarle a tus usuarios, invitarlos a interactuar con tu marca, redireccionarlos a conocer tus productos en tu sitio web y, en conclusi\u00f3n, mejorar los resultados de tus redes sociales.<\/p>\n<p>Adicionalmente, te recomendamos:<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Crear un documento en el que compares la actividad de tus principales competidores en redes.<\/strong> La escucha social, o <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/social-listening\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">social listening<\/a>, te ayuda a tener una mejor perspectiva de las conversaciones que se est\u00e1n dando en torno a la industria en la que te encuentras o en un tema en particular. Revisa, con qu\u00e9 frecuencia publican, si responden a los comentarios o no, los temas de los que hablan y los canales que usan.<\/li>\n<li><strong>Haz un monitoreo constante de:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/el-naming-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nombre de tu empresa<\/a>, marca y productos<\/li>\n<li>El hashtag de tu marca y de cada una de tus campa\u00f1as<\/li>\n<li>Palabras clave relacionadas con tu negocio o temas de inter\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<div id=\"module_call-to-action--block_e6ab0c921c258f3464e60eb171b47b43\" class=\"sl_custom_module module_call-to-action align_text_left\">\n<div class=\"module_call-to-action__wrapper\">\n<h4 class=\"js-texte-typing\">Haz la elecci\u00f3n correcta con confianza                            <span class=\"js-texte-typing-text\"><\/span><br \/>\n                    <\/h4>\n<p>Descubre las mejores agencias de redes sociales para tu proyecto. <\/p>\n<p>                <span class=\"js-ga-gutenbergBlock-callToAction btn btn-blue\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" data-o=\"aHR0cHM6Ly93d3cuc29ydGxpc3QuZXMvcHJvamVjdC9uZXc\/YXV0b2xvYWQ9dHJ1ZQ==\">Encuentra tu proveedor ideal<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas existen en cada red social?<\/h2>\n<p>Las m\u00e9tricas son la clave para un buen an\u00e1lisis de redes sociales. Pero, es importante dejar claro que<strong> no todas las plataformas se comportan igual o miden los mismos indicadores<\/strong>. A continuaci\u00f3n te explicamos los datos que puedes medir para cada red.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facebook&nbsp;<\/h3>\n<p>Facebook sigue siendo la red social m\u00e1s usada a nivel mundial. De acuerdo a un estudio publicado por Statista,tan solo el a\u00f1o pasado, registraba m\u00e1s de <strong>2<\/strong> mil millones de usuarios activos al mes. De all\u00ed que siga siendo una pieza clave en tus esfuerzos de marketing.<\/p>\n<p>Dicho eso, las m\u00e9tricas que puedes revisar y analizar para esta plataforma son:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/calcular-engagement-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Engagement rate<\/a> o tasa de interacci\u00f3n:<\/strong> mide la cantidad de likes, comentarios y shares que recibe tu marca en un tiempo determinado.<\/li>\n<li><strong>Alcance<\/strong>: se refiere al total de usuarios \u00fanicos que vieron tus publicaciones o anuncios.<\/li>\n<li><strong>Impresiones:<\/strong> a diferencia del alcance, este se basa en la cantidad de veces que tus piezas aparecieron en una pantalla.<\/li>\n<li><strong>Seguidores:<\/strong> \u00bfcu\u00e1ntas personas est\u00e1n siguiendo tu marca en esta red social. Es importante revisar cu\u00e1ntas ganas y pierdes per\u00edodo tras per\u00edodo.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/que-es-el-ctr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>CTR<\/strong>: el click-through rate<\/a> mide el porcentaje de personas que hicieron clic en tus publicaciones.<\/li>\n<li>Tiempos de publicaci\u00f3n: siempre es \u00fatil conocer cu\u00e1les son los d\u00edas y horas en que tus usuarios est\u00e1n activos en esta plataforma. Facebook te brinda estos datos. No los desperdicies.<\/li>\n<li><strong>Reproducciones de v\u00eddeo: <\/strong>se considera una reproducci\u00f3n cuando el usuario ha visto m\u00e1s de 3 segundos de tu v\u00eddeo.<\/li>\n<li><strong>Retenci\u00f3n de audiencia:<\/strong> mide cu\u00e1nto tiempo pasaron los usuarios viendo tus v\u00eddeos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Instagram&nbsp;<\/h3>\n<p>Para acceder a las m\u00e9tricas de Instagram debes tener una cuenta de empresa o de creator. Si ese es el caso, entonces, ve a tu perfil y haz clic en donde dice Tablero Profesional o Professional Dashboard. Luego, selecciona la primera opci\u00f3n: Insights.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n vas a conseguir estas m\u00e9tricas. Muchas de ellas las explicamos en el punto anterior:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Impresiones<\/strong><\/li>\n<li><strong>Alcance<\/strong><\/li>\n<li><strong>Interacciones<\/strong><\/li>\n<li><strong>Seguidores<\/strong><\/li>\n<li><strong>Comentarios<\/strong>: hay una gran diferencia entre likes y comentarios. Los primeros son mucho m\u00e1s f\u00e1ciles de adquirir y los segundos representan un nivel de inter\u00e9s m\u00e1s alto. Aqu\u00ed es importante que analices el sentimiento.<\/li>\n<li><strong>Hashtags<\/strong> con m\u00e1s interacci\u00f3n: indica cu\u00e1les de los hashtag que has utilizado han generado m\u00e1s interacciones.<\/li>\n<li>En el caso de los stories puedes ver datos como las impresiones, cantidad de respuestas e interacciones, cu\u00e1ntas personas vieron m\u00e1s de una vez una publicaci\u00f3n y cu\u00e1ntas saltaron un story.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">LinkedIn&nbsp;<\/h3>\n<p>Esta red social tiene un p\u00fablico muy bien definido: profesionales. Si est\u00e1 entre tus objetivos alcanzar a las personas tomando en cuenta su educaci\u00f3n y trabajo, entonces no puedes dejar a un lado este espacio.<\/p>\n<p>Entre los datos que puedes obtener est\u00e1n:<\/p>\n<ul>\n<li>Interacciones<\/li>\n<li>Alcance<\/li>\n<li>Impresiones<\/li>\n<li>Seguidores<\/li>\n<li>CTR<\/li>\n<li>Reproducciones de v\u00eddeo<\/li>\n<li>Tr\u00e1fico hacia tu p\u00e1gina web<\/li>\n<li>Demogr\u00e1fica de tus seguidores<\/li>\n<li>Visitantes: mide cu\u00e1ntas personas visitan de forma regular el perfil de tu empresa pero no la siguen de forma oficial. Para maximizar el impacto de tus estrategias, considera incorporar soluciones de <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/s\/inteligencia-artificial\/madrid-es\">empresas inteligencia artificial<\/a> que pueden analizar estos datos de manera m\u00e1s efectiva.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Twitter<\/h3>\n<p>Una de las plataformas sociales con m\u00e1s tiempo en el mercado y que brinda cantidad de informaci\u00f3n sobre los resultados obtenidos. Es importante no recargarte de datos y entender cu\u00e1les realmente aportan valor a efectos de los objetivos de marketing.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Interacciones<\/li>\n<li>Hashtags con m\u00e1s interacciones<\/li>\n<li>Seguidores<\/li>\n<li>Reproducciones de v\u00eddeos<\/li>\n<li>Clics en enlances<\/li>\n<li>Clics en el perfil o visitas al perfil<\/li>\n<li>CTR<\/li>\n<li>Top tweets: son los tweets que mejores resultados obtuvieron en un tiempo determinado.<\/li>\n<li>Top mentions: los mensajes que te mencionaron que mejores resultados obtuvieron en un tiempo determinado.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">YouTube<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/tener-exito-en-youtube\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">YouTube<\/a>, al ser una plataforma de v\u00eddeos, ofrece una serie de m\u00e9tricas muy diferentes a los casos anteriores. La gran mayor\u00eda gira en torno a las reproducciones logradas. Revisemos cu\u00e1les son esas en las que debes detenerte:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reproducciones<\/li>\n<li>Interacciones<\/li>\n<li>Espectadores \u00fanicos: cu\u00e1ntas personas alcanzaste en un tiempo determinado.<\/li>\n<li>Suscriptores: cu\u00e1ntas personas siguen de forma activa tu perfil.<\/li>\n<li>V\u00eddeos m\u00e1s populares: identifica los 5 a 10 v\u00eddeos que han logrado mejores tazas de interacci\u00f3n.<\/li>\n<li>Fuentes de tr\u00e1fico: revisa c\u00f3mo llegan las personas a tu v\u00eddeo en YouTube.<\/li>\n<li>Tiempo de reproducci\u00f3n: mide el tiempo que las personas se quedan viendo un v\u00eddeo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pinterest<\/h3>\n<p>Para tener acceso a las anal\u00edticas de Pinterest es necesario que tengas una cuenta de empresa. Si ese es tu caso, debes ir a la plataforma, hacer clic en Anal\u00edticas en la esquina superior izquierda y seleccionar la opci\u00f3n Overview. All\u00ed vas a empezar a conseguir los datos que buscabas.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Impresiones<\/li>\n<li>Audiencia<\/li>\n<li>Interacciones<\/li>\n<li>Pines guardados<\/li>\n<li>Clics en pines<\/li>\n<li>Clics en links<\/li>\n<li>Reproducciones de v\u00eddeos<\/li>\n<li>Pines con mejores conversiones<\/li>\n<li>Visitas a la p\u00e1gina<\/li>\n<li>Art\u00edculos a\u00f1adidos al carrito de compras<\/li>\n<li>Compras<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Twitch<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, y dado el auge que ha tenido, consideramos importante revisar cu\u00e1les son las m\u00e9tricas que puedes obtener en <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/publicidad-en-twitch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Twitch<\/a>:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nuevos seguidores<\/li>\n<li>Suscriptores a tu canal<\/li>\n<li>Minutos de reproducci\u00f3n<\/li>\n<li>Minutos de transmisi\u00f3n<\/li>\n<li>Mensajes en el chat<\/li>\n<li>Usuarios \u00fanicos en el chat<\/li>\n<li>Clips de v\u00eddeos creados a partir de tu contenido.y as\u00f3<\/li>\n<li>M\u00e1ximo de espectadores: el n\u00famero m\u00e1ximo de espectadores que lograste durante una transmisi\u00f3n.<\/li>\n<li>Cantidad de espectadores: cu\u00e1ntas personas han visto tu transmisi\u00f3n.<\/li>\n<li>Visualizaciones en vivo: cu\u00e1ntas personas vieron tu transmisi\u00f3n en vivo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4 herramientas para an\u00e1lisis de redes sociales<\/h2>\n<p>Si bien todas las plataformas de redes sociales cuentan con una serie de informes lo cierto es que no siempre son suficientes. De all\u00ed que te recomendamos trabajar con alguna de las <strong>herramientas de an\u00e1lisis que explicamos a continuaci\u00f3n.<\/strong> Ellas est\u00e1n dise\u00f1adas para ayudarte a <strong>crear informes de rendimiento<\/strong> y as\u00ed poder entender qu\u00e9 est\u00e1 funcionando y qu\u00e9 no.<\/p>\n<p>Hay opciones pagas y otras gratuitas, pero lo cierto es que son una pieza clave si quieres profundizar en el an\u00e1lisis de datos. Adem\u00e1s, que simplifican la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n y la centralizan en un s\u00f3lo lugar.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hootsuite Analytics<\/h3>\n<p>Ideal para peque\u00f1as y medianas empresas con equipos internos que gestionan las redes sociales. Centraliza la informaci\u00f3n en una misma plataforma y te <strong>brinda reportes enfocados en las m\u00e9tricas m\u00e1s relevantes para tus objetivos y f\u00e1ciles de digerir.<\/strong><\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1119\" height=\"616\" src=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45.png\" alt=\"Hootsuite es una de las principales herramientas de an\u00e1lisis de redes sociales que recomendamos en Sortlist\" class=\"wp-image-7743\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45.png 1119w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45-768x423.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45-50x28.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45-288x159.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45-576x317.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45-339x187.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45-678x373.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45-373x205.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45-746x411.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45-691x380.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45-973x536.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45-1048x577.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45-478x263.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45-956x526.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45-516x284.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45-1032x568.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-45-680x374.png 680w\" sizes=\"auto, (max-width: 1119px) 100vw, 1119px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: <a href=\"https:\/\/blog.hootsuite.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/instagram-analytics-3.png\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hootsuite<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>Este software te ayuda a calcular el retorno de inversi\u00f3n de tus esfuerzos de marketing y te permite personalizar gr\u00e1ficos y tableros. Adem\u00e1s, tiene la capacidad de ofrecer datos sobre:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comportamiento y resultados de tus publicaciones: clics, comentarios, alcance, interacci\u00f3n, impresiones, shares, veces que se guard\u00f3, reproducciones de v\u00eddeos, etc.<\/li>\n<li>M\u00e9tricas del perfil: crecimiento de seguidores, visitas al perfil, sentimiento, etc.<\/li>\n<li>Momentos de publicaci\u00f3n: analiza tus datos hist\u00f3ricos (interacci\u00f3n, impresiones, clics en enlaces) en cada red social y te recomienda las mejores horas y d\u00edas para publicar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cuanto al precio, tiene la opci\u00f3n de hacer una prueba gratis por <strong>30<\/strong> d\u00edas. Luego, tienen una serie de planes que van desde los <strong>$49<\/strong> hasta los <strong>$739<\/strong> al mes. La diferencia depende principalmente de la cantidad de usuarios y perfiles.<\/p>\n<p>Si quieres conocer m\u00e1s de esta herramienta haz clic <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.hootsuite.com\/platform\/analyze\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Buffer Analyze<\/h3>\n<p>Esta plataforma te permite <strong>crear reportes del comportamiento de tus perfiles en Instagram, Facebook, Twitter y LinkedIn.<\/strong> Todo con el objetivo de que puedas ver, desde un mismo lugar, los resultados de tus publicaciones, el <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/crecimiento-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">crecimiento de tus cuentas<\/a> y qui\u00e9n es tu audiencia.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"995\" height=\"408\" src=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-46.png\" alt=\"Buffer es una plataforma para el an\u00e1lisis de redes sociales en la que puedes confiar. \" class=\"wp-image-7744\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-46.png 995w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-46-768x315.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-46-50x21.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-46-288x118.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-46-576x236.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-46-339x139.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-46-678x278.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-46-373x153.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-46-746x306.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-46-691x283.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-46-973x399.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-46-478x196.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-46-956x392.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-46-516x212.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-46-680x279.png 680w\" sizes=\"auto, (max-width: 995px) 100vw, 995px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: <a href=\"https:\/\/static.buffer.com\/cdn-cgi\/image\/w=2048,quality=90,format=auto\/marketing\/static\/screenshots\/buffer-analyze-dashboard@2x-v5.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Buffer<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>La herramienta viene cargada con una serie de funciones para que puedas crear reportes personalizados. Adicionalmente te ofrece recomendaciones de cu\u00e1l es el mejor momento para publicar y la frecuencia con que debes hacerlo.<\/p>\n<p>Cuentan con una versi\u00f3n gratis por <strong>14<\/strong> d\u00edas y los planes de pagos van desde los 5$ hasta los 100$ mensuales. Var\u00eda seg\u00fan la cantidad de personas que quieras que tengan acceso y los perfiles a monitorear.<\/p>\n<p>Para conocer m\u00e1s de esta herramienta haz clic <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/buffer.com\/analyze\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Google Analytics<\/h3>\n<p>Seguramente te est\u00e9s preguntando por qu\u00e9 esta herramienta aparece en esta lista. Te va a ayudar a entender <strong>cu\u00e1nto tr\u00e1fico web est\u00e1 generando cada una de tus redes sociales. <\/strong>Es decir, cu\u00e1l canal es el que m\u00e1s personas redireccionan a tu p\u00e1gina web y cu\u00e1l no logra los objetivos planteados.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1444\" height=\"396\" src=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47.png\" alt=\"Google Analytics te ayuda a entender qu\u00e9 tanto tr\u00e1fico generan las redes sociales en tu sitio web.\" class=\"wp-image-7745\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47.png 1444w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-768x211.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-50x14.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-288x79.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-576x158.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-339x93.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-678x186.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-373x102.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-746x205.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-691x189.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-1382x379.png 1382w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-973x267.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-1048x287.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-478x131.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-956x262.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-516x142.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-1032x283.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-680x186.png 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-47-1360x373.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1444px) 100vw, 1444px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: <a href=\"https:\/\/premierecreative.com\/pitchdeck\/google-analytics-traffic-sources.png\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Premiere Creative<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>Esta herramienta es gratuita y no requiere mayor conocimiento para dominarla. Sin embargo, es fuente de informaci\u00f3n valiosa. Te ayuda a entender el tipo de contenido que consumen tus visitantes, el perfil y datos demogr\u00e1ficos y a calcular el ROI de tus <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/marketing-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campa\u00f1as en redes sociales<\/a>.<\/p>\n<p>Para empezar a utilizarla haz clic <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/analytics.google.com\/\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Brandwatch<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo queremos recomendarte revisar <strong>Brandwatch<\/strong>. Esta plataforma se basa en el uso de inteligencia artificial para recopilar y analizar datos de m\u00e1s de 90 millones de fuentes diferentes. Es ideal para los equipos de marketing enfocados en campa\u00f1as de interacci\u00f3n.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1489\" height=\"678\" src=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48.png\" alt=\"Brandwatch es una plataforma en la que puedes entender mejor los temas de inter\u00e9s de tu audiencia.\" class=\"wp-image-7746\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48.png 1489w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-768x350.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-50x23.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-288x131.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-576x262.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-339x154.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-678x309.png 678w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-373x170.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-746x340.png 746w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-691x315.png 691w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-1382x629.png 1382w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-973x443.png 973w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-1048x477.png 1048w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-478x218.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-956x435.png 956w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-516x235.png 516w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-1032x470.png 1032w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-680x310.png 680w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-48-1360x619.png 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1489px) 100vw, 1489px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/themes\/brandwatch\/src\/site--brandwatch.com\/assets\/svg\/dashboards\/bcr\/wed-midday.svg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Brandwatch<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>Te brinda informaci\u00f3n clave sobre el manejo de las redes sociales de tus competidores y<strong> te da luces de las conversaciones que tienen con su audiencia.<\/strong> Es fuente de reportes de conversaciones o menciones espec\u00edficas a un hashtag o a un tema. Te ayuda a identificar <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/s\/influencer-marketing\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">influencers<\/a> con los que tu marca podr\u00eda trabajar. Mide y analiza el sentimiento y volumen de conversaci\u00f3n que recibes.<\/p>\n<p>Para conocer m\u00e1s haz clic <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/roles\/for-analysts\/\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos exitosos de grandes empresas<\/h2>\n<p>Para cerrar consideramos pertinente revisar algunos casos de empresas que han sabido aprovechar el an\u00e1lisis de redes sociales para mejorar la calidad del contenido que publican y utilizar estos espacios para crear relaciones cercanas con sus seguidores y usuarios.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zoom y el an\u00e1lisis de sentimiento<\/h3>\n<p>Las organizaciones deben conocer qu\u00e9 dicen las personas de sus marcas o productos. Recuerda que la informaci\u00f3n es poder y siempre abre las puertas para mejoras. Tal es el caso de Zoom. Este <a href=\"https:\/\/trueconf.com\/es\/blog\/videoconferencia\/8-aplicaciones-para-videoconferencias-ideales-en-teletrabajo.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software de videoconferencias<\/a> decidi\u00f3 empezar a revisar qu\u00e9 dec\u00edan las personas de ellos en redes sociales. Poco a poco fueron notando una serie de comentarios negativos, mitos y preguntas sobre el producto.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"347\" height=\"682\" src=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-44.png\" alt=\"Zoom supo escuchar a su audiencia en redes sociales y generar contenido que les ayudara a responder sus principales inquietudes.\" class=\"wp-image-7742\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-44.png 347w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-44-50x98.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-44-288x566.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-44-339x666.png 339w\" sizes=\"auto, (max-width: 347px) 100vw, 347px\" \/><\/figure>\n<p>Pero, no se quedaron ah\u00ed y optaron por responder y aclarar esas dudas. <\/p>\n<p>Para ello crearon una serie de v\u00eddeos para <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/mejores-horas-para-publicar-en-tiktok\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TikTok<\/a>. Poco a poco fueron aclarando las inquietudes m\u00e1s frecuentes. Lo que se tradujo en una reducci\u00f3n de la carga laboral del equipo de atenci\u00f3n al cliente, una mayor satisfacci\u00f3n de parte de los usuarios y la oportunidad para ir dando a conocer nuevas funciones y desarrollos.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Taco Bell y la atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de analizar los n\u00fameros y resultados en redes sociales, las marcas deben aprovechar esta oportunidad para conocer qu\u00e9 se dice de ellos, qu\u00e9 piden sus clientes. Taco Bello lo ha sabido hacer. De hecho, hace algunos a\u00f1os empezaron a notar que los clientes se quejaban de uno de los platos de su men\u00fa.<\/p>\n<p>Al revisar las fotos y comentarios se dieron cuenta que no estaban siguiendo la receta original. Por lo que el equipo encargado, empez\u00f3 a enviar correos a los restaurantes record\u00e1ndoles la receta y la manera de prepararla siguiendo el est\u00e1ndar de calidad de la marca.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>Los n\u00fameros no son m\u00e1s que n\u00fameros. El verdadero valor de revisar, con frecuencia, los resultados de tus esfuerzos en redes sociales est\u00e1 en<strong> las conclusiones que puedes sacar y las acciones que de all\u00ed se desprenden.<\/strong><\/p>\n<p>Hay muchas formas de hacerlo. Puedes revisar las anal\u00edticas de cada red. Adquirir una herramienta de an\u00e1lisis de redes sociales. O contratar una <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/s\/redes-sociales\/espana-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agencia para que gestione las redes<\/a> y te brinde reportes mensuales. Sea cual sea la opci\u00f3n que selecciones, <strong>lo importante es que sepas leer esos n\u00fameros y utilizarlos para mejorar.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resumen del art\u00edculo El art\u00edculo destaca la importancia de las redes sociales en las estrategias de marketing y la necesidad de realizar an\u00e1lisis exhaustivos para medir el ROI, conocer a la audiencia, y mejorar continuamente. 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