{"id":7813,"date":"2022-10-29T16:53:21","date_gmt":"2022-10-29T14:53:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/?p=7813"},"modified":"2025-07-24T12:21:29","modified_gmt":"2025-07-24T10:21:29","slug":"marketing-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/marketing-social\/","title":{"rendered":"Marketing social: Qu\u00e9 es, ejemplos y c\u00f3mo aplicarlo en tu marca"},"content":{"rendered":"     \n    <div id=\"module_key_takeaways--block_a58ca15f38cdf6ec9bbb41256a058f9c\" class=\"sl_custom_module module_key_takeaways is_preview\">\n        <div class=\"module_key_takeaways__wrapper\">\n            \n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Puntos clave<\/strong> del art\u00edculo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El marketing social busca generar un cambio positivo en el comportamiento de la sociedad.<\/li>\n\n\n\n<li>No es exclusivo de ONGs; cualquier empresa puede implementarlo.<\/li>\n\n\n\n<li>Combina t\u00e9cnicas de marketing tradicional con causas sociales para generar impacto.<\/li>\n\n\n\n<li>Su \u00e9xito depende de una estrategia bien estructurada, con KPIs y herramientas adecuadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el marketing social y por qu\u00e9 importa?<\/h2>\n\n\n\n<p>El <strong>marketing social<\/strong> es mucho m\u00e1s que una tendencia o una t\u00e1ctica publicitaria con buena intenci\u00f3n. Se trata de una estrategia orientada a transformar conductas sociales mediante t\u00e9cnicas de marketing, con el objetivo de mejorar el bienestar colectivo.<\/p>\n\n\n\n<p>En un contexto global donde los consumidores exigen transparencia, \u00e9tica y compromiso real, las marcas que integran el marketing social no solo generan impacto positivo, sino que tambi\u00e9n construyen <strong>confianza<\/strong> y <strong>relevancia a largo plazo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00bfTu marca quiere ser parte de la soluci\u00f3n o parte del ruido?<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>A diferencia del marketing sin \u00e1nimo de lucro \u2014m\u00e1s enfocado en captar fondos\u2014, el marketing social puede ser desarrollado por cualquier organizaci\u00f3n, con o sin fines comerciales. Lo importante es que haya una <strong>causa real<\/strong>, un <strong>mensaje coherente<\/strong> y una <strong>acci\u00f3n medible<\/strong> detr\u00e1s de cada campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"548\" height=\"900\" src=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-61.png\" alt=\"American Express lider\u00f3 una de las primeras campa\u00f1as de marketing social. Buscaban restaurar la Estatua de la Libertad en NYC. \" class=\"wp-image-7818\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-61.png 548w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-61-50x82.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-61-288x473.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-61-339x557.png 339w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-61-373x613.png 373w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-61-478x785.png 478w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-61-516x847.png 516w\" sizes=\"auto, (max-width: 548px) 100vw, 548px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: <a href=\"https:\/\/postalmuseum.si.edu\/sites\/default\/files\/mailing-industry-amex-1983_statue-of-liberty-crm-ad.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Smithsonian<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fundamentos del marketing social<\/h3>\n\n\n\n<p>El marketing social tiene ra\u00edces s\u00f3lidas en la investigaci\u00f3n acad\u00e9mica y en la pr\u00e1ctica de organizaciones l\u00edderes. Su marco te\u00f3rico fue establecido por Philip Kotler y Gerald Zaltman en 1971, y desde entonces ha evolucionado hasta convertirse en una disciplina reconocida en programas de salud p\u00fablica, desarrollo sostenible y comunicaci\u00f3n pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Principios clave:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Segmentaci\u00f3n social<\/strong>: comprender profundamente a los grupos objetivo desde lo demogr\u00e1fico hasta lo psicol\u00f3gico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valor percibido<\/strong>: el comportamiento propuesto debe tener sentido para quien lo adopta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Intercambio simb\u00f3lico o pr\u00e1ctico<\/strong>: se ofrece un beneficio social a cambio de una acci\u00f3n o cambio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing mix adaptado<\/strong>: el uso estrat\u00e9gico de producto, precio, plaza y promoci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El marketing social moderno tambi\u00e9n incorpora elementos de dise\u00f1o centrado en el usuario, neurociencia del comportamiento y econom\u00eda conductual para maximizar la efectividad de sus mensajes.aquella que selecciones resulte coherente con el foco de tu negocio y los intereses de tu p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div id=\"module_call-to-action--block_57bfaa51e466c1a1d06a0d982ebbcfc3\" class=\"sl_custom_module module_call-to-action align_text_left\">\n    <div class=\"module_call-to-action__wrapper\">\n        <h4 class=\"js-texte-typing\">Toma la decisi\u00f3n correcta                            <span class=\"js-texte-typing-text\"><\/span>\n                    <\/h4>\n        \n        <p>Encuentra las agencias de marketing con conciencia social para tu proyecto<\/p>\n\n        \n            \n                <span class=\"js-ga-gutenbergBlock-callToAction btn btn-blue\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" data-o=\"aHR0cHM6Ly93d3cuc29ydGxpc3QuZXMvbC9lc3BhbmEtZXM=\">Encuentra tu agencia <\/span>\n\n            \n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diferencias entre marketing social y marketing con causa<\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque suelen confundirse, el <strong>marketing social<\/strong> y el <strong>marketing con causa<\/strong> (cause marketing) no son exactamente lo mismo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Caracter\u00edstica<\/th><th>Marketing Social<\/th><th>Marketing con Causa<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Objetivo principal<\/td><td>Cambiar conductas sociales<\/td><td>Asociar la marca a una causa<\/td><\/tr><tr><td>Medici\u00f3n de \u00e9xito<\/td><td>Impacto social (KPI de conducta)<\/td><td>Notoriedad, ventas o engagement<\/td><\/tr><tr><td>Protagonismo de la marca<\/td><td>Puede estar en segundo plano<\/td><td>Marca en primer plano<\/td><\/tr><tr><td>Ejemplo<\/td><td>Campa\u00f1a para reducir el uso de pl\u00e1sticos<\/td><td>Donaci\u00f3n de % de ventas a fundaciones<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Ambos pueden coexistir en una estrategia de <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/que-es-la-responsabilidad-social-corporativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Responsabilidad Social Corporativa<\/a> (RSC), pero es importante entender su alcance y diferencias para una aplicaci\u00f3n honesta y efectiva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Paso a paso de una campa\u00f1a de marketing social<\/h2>\n\n\n\n<p>Dicho esto, consideramos pertinente revisar cu\u00e1les son los pasos que debes seguir si quieres empezar un proyecto de marketing social y ayudar a solucionar uno de los tantos problemas que afectan a la sociedad en la que te encuentras.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1311\" height=\"927\" src=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-62.png\" alt=\"Pasos para crear una campa\u00f1a de marketing social y lograr un cambio en las mentes de tu p\u00fablico objetivo.\" class=\"wp-image-7820\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-62.png 1311w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-62-768x543.png 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-62-50x35.png 50w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-62-288x204.png 288w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-62-576x407.png 576w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-62-339x240.png 339w, 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Por lo tanto, el primer paso para empezar a planificar tu campa\u00f1a, es plantearte las siguientes preguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfCu\u00e1l es tu objetivo? \u00bfQu\u00e9 quieres cambiar?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfCu\u00e1les son tus recursos y desaf\u00edos?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfY el horario? \u00bfHay fechas fijas?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En esta primera fase <strong>debes dedicarte a definir cu\u00e1l es tu causa y por qu\u00e9 merece tu atenci\u00f3n<\/strong> y la de tu grupo objetivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 2: Define la visi\u00f3n general<\/h3>\n\n\n\n<p>Ahora es momento de que hagas una revisi\u00f3n a las ideas que te planteaste en el punto anterior con un poco de m\u00e1s detalle. Para ello debes empezar por <strong>definir qui\u00e9nes son las partes interesadas y cu\u00e1les son sus expectativas<\/strong>. Pueden ser compa\u00f1eros de tu empresa o empleados de organizaciones externas.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, es importante que revises si se han llevado a cabo otros ejemplos en el campo. Responde a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfExisten tal vez otras organizaciones o empresas que hayan abordado este tema en el contexto de una campa\u00f1a de marketing social?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfHay alguna campa\u00f1a social que hayas discutido con especial intensidad en tu c\u00edrculo de amigos y conocidos?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Busca los factores que influyen en tu causa. \u00bfQu\u00e9 se puede hacer exactamente? \u00bfQu\u00e9 expertos de la comunidad cient\u00edfica se consideran l\u00edderes de opini\u00f3n? \u00bfHay famosos que apoyan la causa?<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que hayas reunido esta informaci\u00f3n, podr\u00e1s decidir si es realmente factible llevarla a cabo con \u00e9xito. No olvides especificar c\u00f3mo puedes medir con \u00e9xito el cambio. Para ello, es importante <strong>definir la acci\u00f3n deseada con la mayor precisi\u00f3n posible. <\/strong>Los KPI son componentes elementales de la medici\u00f3n del impacto y debes definirlos desde el principio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 3: Desarrolla tu campa\u00f1a de marketing social<\/h3>\n\n\n\n<p>Hasta ahora has analizado principalmente el comportamiento de las personas y sus motivaciones, ahora es momento de definir las medidas de marketing que vas a desarrollar.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo primero es establecer <strong>cu\u00e1les son los mensajes que quieres transmitir y cu\u00e1les son las activaciones <\/strong>para lograr ese cambio. En tu campa\u00f1a de marketing social no puedes limitarte a llamar la atenci\u00f3n sobre una queja, un reto o una oportunidad. Debes ir m\u00e1s all\u00e1 e incentivar el cambio.<\/p>\n\n\n\n<p>Debes ofrecer una forma de cambiar el comportamiento de tu grupo objetivo. En la pr\u00e1ctica, esto puede incluir la publicidad de productos o servicios que pueden ayudar activamente a cumplir los objetivos que te has fijado.<\/p>\n\n\n\n<p>El \u00faltimo elemento de este paso es <strong>crear un plan concreto de tu campa\u00f1a<\/strong>. Define qu\u00e9 vas a hacer exactamente y por qu\u00e9. Adem\u00e1s, no olvides informar siempre a los interesados. Tu campa\u00f1a s\u00f3lo puede tener \u00e9xito si los interesados ponen realmente su coraz\u00f3n en ella.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 4: Empieza<\/h3>\n\n\n\n<p>Tu campa\u00f1a est\u00e1 planificada, es momento de empezar a ponerla en marcha. Si tu campa\u00f1a de marketing social es de mayor envergadura, resulta esencial definir con precisi\u00f3n las tareas y responsabilidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Planifica siempre para lo inesperado y ten recursos para responder con flexibilidad a cualquier desaf\u00edo que pueda surgir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 5: Eval\u00faa los resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>Medir los cambios en el comportamiento de las personas parece, a primera vista, una tarea descomunal. Los KPI, las cadenas de impacto y los objetivos deben incluirse en la planificaci\u00f3n de la medici\u00f3n del impacto. Lo ideal es que, en el paso 2, hayas definido qu\u00e9 significa el \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p>Debes medirlo a corto, mediano y largo plazo.<strong> En el caso de las campa\u00f1as que pretenden provocar un cambio duradero en las personas, los \u00e9xitos s\u00f3lo son visibles despu\u00e9s de alg\u00fan tiempo.<\/strong> Para ello, incluso puede ser necesario preparar y realizar m\u00faltiples encuestas o estudios tras la campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, incluso durante la campa\u00f1a, es importante conocer la opini\u00f3n del grupo objetivo. Puede ocurrir que una campa\u00f1a ya activa deba ajustarse de nuevo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paso 6: Cierra el c\u00edrculo<\/h3>\n\n\n\n<p>La evaluaci\u00f3n no es el final de tu campa\u00f1a de marketing social. La \u00faltima fase consiste en <strong>comunicar los resultados.<\/strong> Hazle saber a tu entorno qu\u00e9 objetivos has alcanzado y c\u00f3mo se ha sentido el cambio. As\u00ed evitas que el compromiso de tu grupo objetivo disminuya y lo mantienes abierto para tu pr\u00f3xima campa\u00f1a de marketing social.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Errores comunes a evitar<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Falta de coherencia entre causa y marca<\/strong><br>Elegir una causa que no se relaciona con la actividad o prop\u00f3sito de tu empresa puede parecer oportunista.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No involucrar a la comunidad afectada<\/strong><br>Dise\u00f1ar campa\u00f1as sin participaci\u00f3n de los verdaderos afectados puede generar rechazo o malentendidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No medir impacto m\u00e1s all\u00e1 de las m\u00e9tricas de vanidad<\/strong><br>Likes y compartidos no equivalen a cambio de comportamiento. Lo que importa es la acci\u00f3n, no solo la visibilidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falta de seguimiento<\/strong><br>El cambio social es un proceso continuo. Las campa\u00f1as aisladas tienen poco efecto si no se integran en una estrategia a largo plazo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Herramientas recomendadas por expertos<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Herramienta<\/th><th>Utilidad<\/th><th>Por qu\u00e9 usarla<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Canva Pro<\/strong><\/td><td>Dise\u00f1o visual<\/td><td>Ideal para infograf\u00edas, carteles y materiales educativos<\/td><\/tr><tr><td><strong>Google Surveys \/ Typeform<\/strong><\/td><td>Investigaci\u00f3n<\/td><td>Captura insights y eval\u00faa cambios conductuales<\/td><\/tr><tr><td><strong>GA4 \/ Matomo<\/strong><\/td><td>Anal\u00edtica web<\/td><td>Mide tr\u00e1fico, retenci\u00f3n y conversiones en landing pages<\/td><\/tr><tr><td><strong>Meta Ads \/ TikTok Ads<\/strong><\/td><td>Difusi\u00f3n segmentada<\/td><td>Impacta a p\u00fablicos espec\u00edficos por edad, inter\u00e9s o regi\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td><strong>Notion \/ Asana<\/strong><\/td><td>Gesti\u00f3n de proyectos<\/td><td>Coordina tareas, recursos y cronogramas de campa\u00f1a<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Casos de \u00e9xito de marketing social<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">American Express \u2013 Restauraci\u00f3n de la Estatua de la Libertad<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.defacto-pr.com\/marketing_comprometido_inicio_express_american\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">American express<\/a> se comprometi\u00f3 a donar 1 centavo por cada transacci\u00f3n. Recaud\u00f3 m\u00e1s de 17 millones de d\u00f3lares y mejor\u00f3 su reputaci\u00f3n significativamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> Ministerio de Salud de Espa\u00f1a \u2013 Campa\u00f1as antitabaco<\/h3>\n\n\n\n<p>Con un enfoque audiovisual fuerte, testimonios reales y acompa\u00f1amiento psicol\u00f3gico, las tasas de tabaquismo en j\u00f3venes bajaron un 12% entre 2012 y 2022.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-68.png\" alt=\"Campa\u00f1as antitabaco\" class=\"wp-image-16559\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-68.png 1200w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/10\/image-68-768x432.png 768w, 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Bien ejecutado, fortalece la imagen de marca, genera v\u00ednculos duraderos y crea un impacto real en la sociedad.<\/p>\n\n\n\n<p>Si deseas iniciar tu primera campa\u00f1a, considera apoyarte en una agencia especializada que entienda tanto los objetivos sociales como los de negocio.<br>Consulta nuestro directorio de <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/l\/barcelona-es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agencias de marketing en Barcelona<\/a> con experiencia social y encuentra al partner ideal para tu pr\u00f3xima campa\u00f1a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es el marketing social y por qu\u00e9 importa? El marketing social es mucho m\u00e1s que una tendencia o una t\u00e1ctica publicitaria con buena intenci\u00f3n. Se trata de una estrategia orientada a transformar conductas sociales mediante t\u00e9cnicas de marketing, con el objetivo de mejorar el bienestar colectivo. 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