﻿{"id":2193,"date":"2024-06-21T09:35:10","date_gmt":"2024-06-21T09:35:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.es\/datahub\/?post_type=reports&#038;p=2193"},"modified":"2024-06-21T09:35:13","modified_gmt":"2024-06-21T09:35:13","slug":"transformacion-digital-de-la-industria-minorista","status":"publish","type":"reports","link":"https:\/\/www.sortlist.es\/datahub\/reports\/transformacion-digital-de-la-industria-minorista\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n digital de la industria minorista: \u00bfPuede la IA salvar a las tiendas f\u00edsicas?"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"section-636a431247ccb\" class=\"gutenberg-block gutenberg--section\" style=\"background-image:url();\">\n        <div class=\"overlay\" style=\"background-color:\"><\/div> \n    <div class=\"gutenberg--section__wrapper wrapper\">\n        \n\n<p>Han pasado doce a\u00f1os desde que Marc Andreesen afirm\u00f3 que el software se comer\u00eda el mundo. En 2023 esta premisa se ha hecho m\u00e1s que evidente, especialmente cuando nos fijamos en la transformaci\u00f3n digital de la industria minorista. Los \u00faltimos estudios de <a href=\"https:\/\/whatfix.com\/blog\/retail-digital-transformation\/#:~:text=Retail%20digital%20transformation%20is%20the,customer%20experience%20and%20drive%20growth.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gartner<\/a> afirman que m\u00e1s del 50% de todo el gasto de los consumidores se realizar\u00e1 en l\u00ednea este a\u00f1o. Adem\u00e1s, agregan que casi el 60% va a realizarse a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n<p>Para la t\u00edpica tienda es normal ver por qu\u00e9 el cambio hacia las compras digitales ha supuesto casi una amenaza para el negocio por derecho propio.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, se ha detectado una tendencia interesante: mientras que el <strong>comercio electr\u00f3nico<\/strong> ha experimentado un auge y se ha convertido casi en un hecho para muchas tiendas, el <strong>comercio minorista<\/strong> se ha convertido m\u00e1s en una experiencia para el cliente que llega a sumergirse en la marca y los valores que adopta. Y esa experiencia s\u00f3lo ha sido posible gracias a la tecnolog\u00eda y la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPodr\u00eda ser que esa misma tecnolog\u00eda que al principio parec\u00eda amenazar el \u00e9xito de las tiendas tradicionales haya venido en su rescate? Averig\u00fc\u00e9moslo. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En este estudio por industria:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#section-636a431247d10\">La omnicanalidad lidera la transformaci\u00f3n digital del comercio minorista<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#section-636a431247db5\">Los proyectos de CRM se han convertido en una necesidad para lidiar con pedidos f\u00edsicos y digitales<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#section-636a431247def\">Transformaci\u00f3n digital del comercio minorista<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#section-636a431247e37\">70% de los consumidores ha comprado en l\u00ednea despu\u00e9s de ver un producto en la tienda<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div id=\"section-636a431247d10\" class=\"gutenberg-block gutenberg--section\" style=\"background-color:rgb(251,250,249);\">\n        <div class=\"overlay\" style=\"background-color:\"><\/div> \n    <div class=\"gutenberg--section__wrapper wrapper\">\n        \n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-large-font-size\">La omnicanalidad lidera la transformaci\u00f3n digital del comercio minorista<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div id=\"section-636a431247d2b\" class=\"gutenberg-block gutenberg--section\" style=\"background-image:url();\">\n        <div class=\"overlay\" style=\"background-color:\"><\/div> \n    <div class=\"gutenberg--section__wrapper wrapper\">\n        \n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column has-white-background-color has-text-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"color:#081f91;flex-basis:33%\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" style=\"font-size:50px;font-style:normal;font-weight:400\"><strong>Redes Sociales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">es el servicio m\u00e1s solicitado por la industria minorista<\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-white-background-color has-text-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"color:#081f91;flex-basis:33%\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" style=\"font-size:50px;font-style:normal;font-weight:400\"><strong>27%<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">aument\u00f3 el n\u00famero de proyectos de redes sociales para la industria minorista,  entre 2021 y 2022<\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-white-background-color has-text-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"color:#081f91;flex-basis:33%\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" style=\"font-size:50px;font-style:normal;font-weight:400\"><strong>\u20ac1.700<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">presupuesto medio de un proyecto de redes sociales para negocios minoristas en la plataforma Sortlist<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Diferentes estudios sugieren que contar con una estrategia omnicanal es crucial para la supervivencia de las tiendas f\u00edsicas. Seg\u00fan una encuesta publicada por <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/articles\/customer-expectations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Salesforce<\/a>, el 76% de los consumidores espera una experiencia coherente en todos los canales.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, en los \u00faltimos 4 a\u00f1os, en la plataforma vemos que se publicaron <strong>1.410 proyectos de la industria minorista<\/strong>. Las experiencias m\u00e1s demandada fueron: <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Redes sociales<\/strong> (15%)<\/li>\n\n\n\n<li>Estrategia digital (12,27%) <\/li>\n\n\n\n<li>Publicidad (11,21%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Podemos ver que, en comparaci\u00f3n con 2021, durante el 2022 se registr\u00f3 un <strong>aumento del 27% en los proyectos de Social Media <\/strong>para la industria minorista.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/most-requested-marketing-services-retail-industry-1024x576-1.jpg\" alt=\"Oodemos ver que en 2022 se registr\u00f3 un aumento del 27% en los proyectos de Social Media para la industria minorista, en comparaci\u00f3n con 2021\" class=\"wp-image-2196\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/most-requested-marketing-services-retail-industry-1024x576-1.jpg 1024w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/most-requested-marketing-services-retail-industry-1024x576-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/most-requested-marketing-services-retail-industry-1024x576-1-768x432.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda vemos que los negocios minoristas utilizan sistemas de gesti\u00f3n de inventario y sistemas de gesti\u00f3n de pedidos. Ambos, les proporciona <strong>visibilidad en tiempo real <\/strong>y para todos los canales.<\/p>\n\n\n\n<p>La pregunta entonces es\u2026 \u00bfQu\u00e9 ocurre cuando los clientes no obtienen esa experiencia omnicanal coherente?<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos revelan que el <a href=\"https:\/\/customerthink.com\/why-consistency-matters-in-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">65% de los clientes expresan su frustraci\u00f3n<\/a> por la falta de coherencia en las experiencias o en la informaci\u00f3n presentada a trav\u00e9s de los distintos canales.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, lo que es m\u00e1s alarmante, la mitad de los clientes se cambia a la competencia tras <a href=\"https:\/\/www.zendesk.es\/newsroom\/press-releases\/zendesk-releases-new-research-insights-power-service-influencing-customer-loyalty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">una sola mala experiencia<\/a>. Mientras que el 80% se marcha tras varias malas experiencias.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:23px\">Upselling<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Los minoristas, para las compras realizadas a trav\u00e9s de Internet, han implantado el servicio de recogida y devoluci\u00f3n en tienda. Esto, con la intenci\u00f3n de atraer a los clientes a lugar f\u00edsico y crear nuevas oportunidades para aumentar las ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>Click-and-collect demuestra que tener una tienda online aumenta las ventas presenciales. Seg\u00fan un estudio del <a href=\"https:\/\/www.icsc.com\/news-and-views\/icsc-exchange\/icsc-finds-over-half-of-americans-use-click-and-collect\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Consejo Internacional de Centros Comerciales<\/a>, 67% de los clientes que recogen un pedido en una tienda, aprovecha y realiza una compra adicional mientras est\u00e1 all\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>Un ejemplo de c\u00f3mo la transformaci\u00f3n digital ayuda al upselling en el comercio minorista son los incentivos de compra. En otras palabras, dar a los clientes la motivaci\u00f3n suficiente para que quieran gastar m\u00e1s en las tiendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Supermercados como <a href=\"https:\/\/www.dotactiv.com\/blog\/upselling-techniques-try-in-store\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Checkers o Pick n Pay<\/a>, con su <a href=\"https:\/\/www.brandloyalty.com\/en\/invading-south-africa-with-40-million-stikeez\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campa\u00f1a Stikeez<\/a>, han utilizado eficazmente los incentivos de compra mediante la gamificaci\u00f3n de su programa de fidelizaci\u00f3n. Al gastar una determinada cantidad por tienda, los clientes reciben una recompensa. En el caso de Pick n Pay, esta estrategia aument\u00f3 los beneficios un 8,5% en seis meses. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"521\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/stikeez-campaign-gamification-1024x521-1.png\" alt=\"Un ejemplo de c\u00f3mo la transformaci\u00f3n digital ayuda al upselling en la industria minorista son los incentivos de compra. 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En 2022, los c\u00f3digos QR din\u00e1micos generados por los usuarios acumularon un total de <strong>6.825.842 escaneos de usuarios globales<\/strong>, un <a href=\"https:\/\/www.qrcode-tiger.com\/qr-code-statistics-2022-q1#QR_code_scans_quadrupled_in_2022\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">433%<\/a> m\u00e1s que en 2021.<\/p>\n\n\n\n<p>Cadenas como Decathlon tambi\u00e9n se encuentran en un proceso de ajuste y actualizaci\u00f3n de  la experiencia del cliente dentro de sus paredes. Al escanear el c\u00f3digo QR, los clientes de Decathlon pueden <a href=\"https:\/\/www.moengage.com\/blog\/retail-marketing-101-decathlon-provides-a-holistic-omni-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">a\u00f1adir productos a su carrito de compras<\/a> y completar su pedido a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n. Los c\u00f3digos QR tambi\u00e9n se utilizan para incentivar a los usuarios a dejar una opini\u00f3n en Google. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"720\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/qr-code-decathlon.jpeg\" alt=\"El uso del c\u00f3digo QR, especialmente durante la \u00e9poca pand\u00e9mica de 2020 y 2021, es un ejemplo perfecto de c\u00f3mo el sector minorista se adapt\u00f3 y sac\u00f3 provecho a la tecnolog\u00eda.\" class=\"wp-image-2199\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/qr-code-decathlon.jpeg 720w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/qr-code-decathlon-300x300.jpeg 300w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/qr-code-decathlon-150x150.jpeg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, los compradores pueden elegir que se les env\u00eden los recibos a su correo electr\u00f3nico y prescindir del papel. Esto, para Decathlon, se traduce en una oportunidad para <strong>ampliar su base de datos de correos electr\u00f3nicos <\/strong>y utilizar un nuevo canal para el retargeting y promociones espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<p>La aparici\u00f3n del big data ha permitido a los minoristas ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes. Seg\u00fan un informe de <a href=\"https:\/\/newsroom.accenture.com\/news\/consumers-welcome-personalized-offerings-but-businesses-are-struggling-to-deliver-finds-accenture-interactive-personalization-research.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Accenture<\/a>, el <strong>56% de los consumidores son m\u00e1s propensos a comprar<\/strong> a un minorista que:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les reconozca por su nombre,<\/li>\n\n\n\n<li>les recomiende opciones basadas en compras anteriores,<\/li>\n\n\n\n<li>conozca su historial de compras. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Del mismo modo, la transformaci\u00f3n digital en el comercio minorista les ha ayudado a <strong>analizar el comportamiento de los clientes <\/strong>y a recomendarles productos en funci\u00f3n de sus preferencias.<\/p>\n\n\n\n<p>Los proyectos de comercio minorista de Sortlist demuestran que las empresas est\u00e1n inviertiendo r\u00e1pidamente en procesos de <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/la-transformacion-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">transformaci\u00f3n digital<\/a> y en una mejor gesti\u00f3n de los clientes. Por ejemplo, la implantaci\u00f3n de un <a href=\"https:\/\/www.sortlist.es\/blog\/crm-customer-relationship-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software de gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes (CRM)<\/a> a\u00f1ade una capa adicional de interacci\u00f3n humana y personalizaci\u00f3n que realiza un seguimiento de cada punto de interacci\u00f3n, comportamiento de compra e informaci\u00f3n personal. Al <strong>individualizar a los clientes<\/strong>, las empresas pueden seguir adecuadamente el recorrido de cada comprador con precisi\u00f3n de tirador.<\/p>\n\n\n\n<p>Uno de estos proyectos en Sortlist solicitaba el dise\u00f1o de una estrategia CRM, con un presupuesto aproximado de <strong>30.000 euros.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Los proyectos de Retail se vuelven m\u00e1s complejos a medida que los recorridos de compra de los clientes se ampl\u00edan y la necesidad de realizar un seguimiento de los mismos crece con las posibilidades. A medida que m\u00e1s tiendas incorporan sistemas de compra en l\u00ednea como parte de su estrategia omnicanal, el acceso a los datos se hace m\u00e1s f\u00e1cil\u2026 pero sin un CRM adecuado, tambi\u00e9n puede convertirse f\u00e1cilmente en algo abrumador.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>De repente, la necesidad de una integraci\u00f3n perfecta entre lo f\u00edsico y lo digital se convierte en primordial.<\/p>\n\n\n\n<p>Un proyecto de los Pa\u00edses Bajos describ\u00eda la necesidad de dise\u00f1ar un sitio web que <strong>emparejara con mayor precisi\u00f3n los pedidos f\u00edsicos y los digitales.<\/strong> En concreto, se ped\u00eda un sitio web f\u00e1cil de manejar tanto para el cliente como para el empleado no experto. El inventario y los puntos de venta (TPV) ten\u00edan que ser fluidos entre la tienda f\u00edsica y el sitio online, con integraci\u00f3n de Amazon y Bol (el gigante holand\u00e9s del comercio electr\u00f3nico). Por \u00faltimo, tambi\u00e9n era necesario implantar una gesti\u00f3n de contenidos adecuada y funciones de CRM (como boletines informativos, sistema de puntos de fidelidad y entradas de blog).<\/p>\n\n\n\n<p>Evidentemente, la tendencia a la <strong>transformaci\u00f3n digital<\/strong> en la industria minorista y la disponibilidad de datos m\u00e1s detallados sobre los clientes permiten a los minoristas experimentar y ejecutar nuevas estrategias apoyadas en la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div id=\"section-636a431247def\" class=\"gutenberg-block gutenberg--section\" style=\"background-color:rgb(251,250,249);\">\n        <div class=\"overlay\" style=\"background-color:\"><\/div> \n    <div class=\"gutenberg--section__wrapper wrapper\">\n        \n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-large-font-size\">Transformaci\u00f3n digital del comercio minorista<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div id=\"section-636a431247aor3hr3\" class=\"gutenberg-block gutenberg--section\" style=\"background-image:url();\">\n        <div class=\"overlay\" style=\"background-color:\"><\/div> \n    <div class=\"gutenberg--section__wrapper wrapper\">\n        \n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column has-white-background-color has-text-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"color:#081f91;flex-basis:33%\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" style=\"font-size:50px;font-style:normal;font-weight:400\"><strong>B\u00fasqueda visual<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">es una tendencia en la inteligencia artificial para el comercio minorista<\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-white-background-color has-text-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"color:#081f91;flex-basis:33%\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" style=\"font-size:50px;font-style:normal;font-weight:400\"><strong>50%<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">de aumento en el valor de los pedidos gracias a la b\u00fasqueda visual<\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-white-background-color has-text-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"color:#081f91;flex-basis:33%\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" style=\"font-size:50px;font-style:normal;font-weight:400\"><strong>Pruebas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">las empresas est\u00e1n usando la b\u00fasqueda visual de formas creativas<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Imagina que te encuentras con una foto de Beyonc\u00e9 con un fascinante vestido verde por la calle y quieres algo parecido. Si escribes \u00abbeyonce green dress street\u00bb en Google no vas a encontrar exactamente lo que buscas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora, imagina que pudieras buscar vestidos similares <strong>utilizando la misma foto que tienes<\/strong> de Beyonc\u00e9. Imagina que le dices a Google, o a cualquier otra plataforma, que simplemente mire la imagen y te encuentre los vestidos. Con la IA integrada en el comercio minorista, es m\u00e1s que posible. Ya est\u00e1 aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>Con la <strong>b\u00fasqueda visual<\/strong> (visual search), la inteligencia artificial est\u00e1 transformando nuestra forma de comprar. Los minoristas est\u00e1n utilizando la b\u00fasqueda visual potenciada por IA para permitir a los clientes encontrar productos. B\u00e1sicamente, se trata de subir im\u00e1genes en lugar de hacer b\u00fasquedas basadas en texto. Seg\u00fan un informe de <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/visual-search-market-key-players-growth-rate-forecasts-\/?trk=pulse-article_more-articles_related-content-card\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Credible Markets Analytics<\/a>, se espera que el mercado de la b\u00fasqueda visual alcance los <strong>28.470 millones de d\u00f3lares<\/strong> en 2027. Lo que significar\u00eda una tasa de crecimiento anual de m\u00e1s del <strong>17% <\/strong>entre 2022 y 2030. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/retail-categories-visual-search-1024x576-1.jpg\" alt=\"Con la b\u00fasqueda visual (visual search), la inteligencia artificial est\u00e1 transformando la forma de comprar y de vender en la industria minorista\" class=\"wp-image-2200\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/retail-categories-visual-search-1024x576-1.jpg 1024w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/retail-categories-visual-search-1024x576-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/retail-categories-visual-search-1024x576-1-768x432.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, lo visual es m\u00e1s importante para los clientes que las palabras clave u otras formas de filtrado. <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/en-cee\/consumer-insights\/consumer-journey\/see-it-snap-it-buy-it-how-visual-search-makes-shopping-smarter\/#:~:text=Brands%20can%20track%20what%20shoppers,on%20efforts%20that%20drive%20results.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google<\/a> ha descubierto que los consumidores que utilizan la b\u00fasqueda visual \u00abtienen m\u00e1s probabilidades de a\u00f1adir productos a su cesta y comprarlos que los que utilizan una b\u00fasqueda tradicional por palabras clave\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Tendr\u00eda sentido, ya que el <a href=\"https:\/\/financesonline.com\/search-marketing-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">74% de los consumidores<\/a> considera que las <strong>b\u00fasquedas de palabras clave basadas en texto son ineficaces<\/strong> para ayudarles a encontrar el producto adecuado en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>La propia plataforma Lens de Google es quiz\u00e1s una de las m\u00e1s conocidas de la industria, una tecnolog\u00eda. No solo utiliza la imagen original para encontrar similares, sino que tambi\u00e9n identifica objetos en la original para informar sus resultados. En <a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/retail\/what-is-visual-search\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">2021<\/a>, Google Lens se utiliz\u00f3 aproximadamente <strong>tres mil millones de veces al mes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Y no hace falta decir el valor que las funciones de b\u00fasqueda visual pueden dar a las empresas en l\u00ednea. Los sitios de comercio electr\u00f3nico con funcionalidad de b\u00fasqueda visual experimentan un <strong>aumento del 30% en las tasas de conversi\u00f3n.<\/strong> Adem\u00e1s, los datos revelan un impulso del <strong><a href=\"https:\/\/www.letsnurture.com\/blog\/visual-search.html#:~:text=According%20to%20a%20report%20by%20Slyce%2C%20a%20visual%20search%20provider,average%20order%20value%20by%2050%25.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">50% en el valor medio de los pedidos.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En Filadelfia, la franquicia Home Depot ha puesto en marcha un <a href=\"https:\/\/technical.ly\/software-development\/slyce-visual-search-kiosk-home-depot-stores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">programa piloto de b\u00fasqueda visual<\/a> en varios quioscos. All\u00ed los usuarios pueden escanear, identificar y entender exactamente en qu\u00e9 parte de la tienda encontrar ese determinado producto. Esto permite a los clientes que buscan, por ejemplo, un tornillo o perno de repuesto, colocar la pieza en el quiosco para saber en qu\u00e9 pasillo y en qu\u00e9 lugar de ese pasillo encontrar la pieza. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/visual-search-pilot-home-depot-768x1024-1.jpeg\" alt=\"Ejemplo de b\u00fasqueda visual en las tiendas de Home Depot.\" class=\"wp-image-2202\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/visual-search-pilot-home-depot-768x1024-1.jpeg 768w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/visual-search-pilot-home-depot-768x1024-1-225x300.jpeg 225w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div id=\"section-636a431247e37\" class=\"gutenberg-block gutenberg--section\" style=\"background-color:rgb(251,250,249);\">\n        <div class=\"overlay\" style=\"background-color:\"><\/div> \n    <div class=\"gutenberg--section__wrapper wrapper\">\n        \n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-large-font-size\">70% de los consumidores ha comprado en l\u00ednea despu\u00e9s de ver un producto en la tienda<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div id=\"section-636a431247aor3hr3\" class=\"gutenberg-block gutenberg--section\" style=\"background-image:url();\">\n        <div class=\"overlay\" style=\"background-color:\"><\/div> \n    <div class=\"gutenberg--section__wrapper wrapper\">\n        \n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column has-white-background-color has-text-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"color:#081f91;flex-basis:33%\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" style=\"font-size:50px;font-style:normal;font-weight:400\"><strong>37%<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">de los minoristas les cuesta abastecerse<\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-white-background-color has-text-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"color:#081f91;flex-basis:33%\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" style=\"font-size:50px;font-style:normal;font-weight:400\"><strong>Showroom<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">Las compras en l\u00ednea aumentan en un 70% tras la visita a la tienda<\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column has-white-background-color has-text-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"color:#081f91;flex-basis:33%\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" style=\"font-size:40px;font-style:normal;font-weight:400\"><strong>E-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-medium-font-size\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">su importancia e impacto var\u00eda de industria a industria<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Antes se hablaba de que, efectivamente, \u00abel software se comer\u00eda el mundo\u00bb. Pero en la industria minorista, el comercio electr\u00f3nico lleg\u00f3 para complementar la experiencia de compra f\u00edsica, en lugar de suplantarla.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:23px\">Manejo de inventario<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>El comercio electr\u00f3nico le ha permitido a los minoristas hacer un <strong>seguimiento de su inventario en m\u00faltiples canales de venta<\/strong>, como la tienda f\u00edsica, Internet y el m\u00f3vil. Esto les ayuda a optimizar sus niveles de inventario y evitar la falta de existencias.<\/p>\n\n\n\n<p>Walmart, por ejemplo, utiliza un sistema basado en IA llamado Eden para <a href=\"https:\/\/www.tokinomo.com\/blog\/artificial-intelligence-in-retail#:~:text=AI%20is%20being%20increasingly%20used,reduce%20waste%2C%20and%20avoid%20stockouts.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gestionar el inventario en todas las tiendas<\/a>. Mediante algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico, Eden puede predecir la demanda, optimizar los niveles de inventario y reducir los residuos. Gracias a la IA, Walmart ha conseguido reducir los incidentes de falta de existencias en un 30%, as\u00ed como el exceso de existencias y los residuos. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"856\" height=\"698\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/Eden-Interface-walmart-ai-1.png\" alt=\"El comercio electr\u00f3nico le ha permitido a los minoristas hacer un seguimiento de su inventario en m\u00faltiples canales de venta, como la tienda f\u00edsica, Internet y el m\u00f3vil.\" class=\"wp-image-2205\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/Eden-Interface-walmart-ai-1.png 856w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/Eden-Interface-walmart-ai-1-300x245.png 300w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/Eden-Interface-walmart-ai-1-768x626.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 856px) 100vw, 856px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Del mismo modo, el gigante minorista Zara utiliza datos y un sistema de gesti\u00f3n de inventario basado en IA para <strong>predecir la demanda y optimizar los niveles de inventario. <\/strong>Su sistema se basa en datos de ventas, comentarios de los clientes y tendencias de las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, el 37% de los vendedores que gestionan el inventario internamente afirman que los problemas de inventario son sus mayores retos. Entre ellos destacan al exceso de existencias, la sobreventa de art\u00edculos, la reposici\u00f3n de art\u00edculos populares y los problemas de la cadena de suministro. Un sistema de gesti\u00f3n de inventario para el comercio electr\u00f3nico ayuda a <a href=\"https:\/\/www.webgility.com\/blog\/how-does-ecommerce-inventory-management-save-money\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hacer frente a esos retos y ahorrar dinero<\/a>. Proporciona a las empresas un mejor control del inventario y datos de existencias m\u00e1s precisos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:23px\">Showrooming<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Curiosamente, una tendencia que ha surgido en respuesta al comercio electr\u00f3nico es el \u00abshowrooming\u00bb, en el que los clientes <strong>visitan las tiendas f\u00edsicas para ver y tocar los productos<\/strong> antes de realizar una compra en l\u00ednea. Como resultado, algunos minoristas han <strong>redise\u00f1ado sus tiendas<\/strong> para centrarse m\u00e1s en la experiencia de compra y menos en la venta de productos.<\/p>\n\n\n\n<p>En particular, los comercios intentan que sus establecimientos f\u00edsicos sean m\u00e1s \u00absocial media friendly\u00bb o \u00abInstagrameables\u00bb.  Despu\u00e9s de todo, el <a href=\"https:\/\/www.bazaarvoice.com\/blog\/9-tips-to-make-your-retail-space-instagrammable\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">83% de los usuarios de Instagram<\/a> descubren nuevos productos en esa plataforma. Es parte de una tendencia m\u00e1s amplia para mostrar la identidad de la marca y motivar a los clientes a vivir la aut\u00e9ntica experiencia de marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Un estudio de 2018 realizado por la agencia brit\u00e1nica de comercio electr\u00f3nico <a href=\"https:\/\/www.getdor.com\/blog\/2021\/08\/03\/showrooming-in-retail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PushOn<\/a> afirma que el 70% de los consumidores ha visto un producto en la tienda y luego ha realizado la compra a trav\u00e9s de Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Un gran ejemplo de minorista que lleva el showrooming a la perfecci\u00f3n es <strong>IKEA<\/strong>, cuyas tiendas incluyen expositores o conjuntos espec\u00edficos con productos seleccionados del inventario de la tienda para ayudar a los compradores a imaginarse c\u00f3mo quedar\u00eda un determinado art\u00edculo, como un sof\u00e1, con una mesa de centro. En Londres, IKEA ha abierto peque\u00f1os puntos de pedido y recogida donde los clientes pueden visitar la tienda para ver los productos expuestos, antes de hacer el pedido con el m\u00f3vil o a trav\u00e9s de los terminales digitales de autoservicio. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Aun as\u00ed, aunque el showrooming ayude a su estrategia digital, IKEA sigue atribuyendo casi el 90% de sus ventas en todo el mundo a sus tiendas tradicionales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La tendencia al showrooming se observa a menudo en los minoristas de art\u00edculos m\u00e1s grandes y de mayor precio, como muebles y veh\u00edculos, ya que los clientes quieren asegurarse de aquello en lo que est\u00e1n invirtiendo sin llev\u00e1rselo primero a casa. Sin embargo, el showrooming tambi\u00e9n puede proporcionar una <strong>experiencia personalizada excepcional <\/strong>a los minoristas de art\u00edculos menos voluminosos. Nordstrom, por ejemplo, tiene siete salas de exposici\u00f3n Nordstrom Local en Nueva York y California que ofrecen a los compradores arreglos r\u00e1pidos de su ropa, envoltorio para regalo, ayuda gratuita con el estilismo y entrega a organizaciones ben\u00e9ficas de ropa poco usada, entre otras cosas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"480\" height=\"480\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/Nordstrom-local.jpeg\" alt=\"el showrooming tambi\u00e9n puede proporcionar una experiencia personalizada excepcional a los minoristas de art\u00edculos menos voluminosos.\" class=\"wp-image-2206\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/Nordstrom-local.jpeg 480w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/Nordstrom-local-300x300.jpeg 300w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/Nordstrom-local-150x150.jpeg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 480px) 100vw, 480px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:23px\">Centros de distribuci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>El cliente de hoy exige a los minoristas mayor agilidad y rapidez, m\u00e1s de lo que los centros de distribuci\u00f3n tradicionales pod\u00edan ofrecer en el pasado.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, hemos visto c\u00f3mo la <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/retail\/our-insights\/beyond-the-distribution-center\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tienda f\u00edsica tambi\u00e9n cumple una funci\u00f3n de distribuci\u00f3n<\/a> en el mundo del comercio electr\u00f3nico: muchos minoristas tambi\u00e9n han redise\u00f1ado sus tiendas para que sirvan como centros de cumplimiento de pedidos en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p>Gigantes del comercio minorista como Target, Walmart y Best Buy est\u00e1n utilizando su espacio de tienda menos productivo y sobrante como <strong>ventaja competitiva<\/strong> para cumplir los pedidos de comercio electr\u00f3nico de las tiendas. Utilizar las tiendas como centros de distribuci\u00f3n permite a los minoristas realizar los env\u00edos desde lugares m\u00e1s cercanos a los compradores, lo que a su vez reduce los plazos y los costes de entrega.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"430\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/target-fulfilment-centre.jpeg\" alt=\"Gigantes del comercio minorista como Target, Walmart y Best Buy est\u00e1n utilizando su espacio de tienda menos productivo y sobrante como ventaja competitiva para cumplir los pedidos de comercio electr\u00f3nico de las tiendas.\" class=\"wp-image-2207\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/target-fulfilment-centre.jpeg 640w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/target-fulfilment-centre-300x202.jpeg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:23px\">Modelos de negocio alternativos<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>De forma similar al redise\u00f1o de tiendas para la distribuci\u00f3n, y como respuesta al auge del comercio electr\u00f3nico, la industria minorista est\u00e1 trabajando en dise\u00f1os que tengan una <strong>huella f\u00edsica m\u00e1s peque\u00f1a.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, Macy&#8217;s ha puesto en marcha un programa \u00abMacy&#8217;s Backstage\u00bb. All\u00ed, los productos de descuento se venden en tiendas m\u00e1s peque\u00f1as e independientes con un dise\u00f1o m\u00e1s racional.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto permite a Macy&#8217;s reducir su huella f\u00edsica y centrarse en ofrecer una <strong>experiencia de compra m\u00e1s cuidada y personalizada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"520\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/Screenshot-2023-05-24-at-18.09.46-1024x520-1.png\" alt=\"como respuesta al auge del comercio electr\u00f3nico, la industria minorista est\u00e1 trabajando en dise\u00f1os que tengan una huella f\u00edsica m\u00e1s peque\u00f1a.\" class=\"wp-image-2208\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/Screenshot-2023-05-24-at-18.09.46-1024x520-1.png 1024w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/Screenshot-2023-05-24-at-18.09.46-1024x520-1-300x152.png 300w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/Screenshot-2023-05-24-at-18.09.46-1024x520-1-768x390.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:23px\">Las ventas f\u00edsicas siguen estando vigentes<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>El porcentaje de ventas en l\u00ednea frente a las ventas en tiendas f\u00edsicas es un indicador de que este \u00faltimo no se ha quedado atr\u00e1s. En el <a href=\"https:\/\/www.census.gov\/retail\/mrts\/www\/data\/pdf\/ec_current.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">primer trimestre de 2023<\/a>, el comercio electr\u00f3nico represent\u00f3 el 15% de las ventas minoristas totales en EE.UU.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/ecommerce-vs-retail-industries-1024x576-1.jpg\" alt=\"Porcentaje de ventas de la industria minorista tanto en tiendas f\u00edsicas como en el ecommerce\" class=\"wp-image-2209\" srcset=\"https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/ecommerce-vs-retail-industries-1024x576-1.jpg 1024w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/ecommerce-vs-retail-industries-1024x576-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/cdn.blog.production.sortlist.cloud\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/07\/ecommerce-vs-retail-industries-1024x576-1-768x432.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Aunque representa un aumento del 3% con respecto al trimestre anterior, la cifra deja claro que, en lugar de plantar batalla a la tienda f\u00edsica, deber\u00eda etiquetarse junto a \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div id=\"section-636a431247ece\" class=\"gutenberg-block gutenberg--section\" style=\"background-image:url();\">\n        <div class=\"overlay\" style=\"background-color:\"><\/div> \n    <div class=\"gutenberg--section__wrapper wrapper\">\n        \n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" style=\"font-size:40px\">Visto en<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div id=\"block_c9827d2550c16a918809db01f372d8ec\" class=\"gutenberg-block gutenberg--partners-slider\">\n            <section class=\"partners js-partners-slider-reports\">\n            <div class=\"partners__wrapper wrapper\">\n                \n                \n                    <div class=\"js-carousel-slider\">\n                        <div class=\"track\" data-glide-el=\"track\">\n                             <ul class=\"responsive tns-slider slides\">\n                                                                    <li class=\"slide\">\n                                                                                    <img decoding=\"async\" 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