Ecxperience
De la mentalidad de producto a experiencias de cliente significativas
Introducción eCXperience es una consultora de CX con sede en Rijswijk (fundada en 2018) que ayuda a las organizaciones a pasar de estar centradas en el producto a estar centradas en el cliente. Crean experiencias significativas tanto para clientes como para empleados. Servicios eCXperience guía la configuración y ejecución de programas de CX o partes de ellos. El enfoque está en el uso del marco CX para abordar la experiencia del cliente de manera integral. Enfoque La metodología conecta estrategia, procesos y empleados para ofrecer experiencias consistentes y medibles, y para lograr un cambio aceptado. Valor A través de este enfoque integral, los clientes logran una mayor satisfacción del cliente y un crecimiento sostenible de los ingresos. eCXperience se enfoca en mejoras impactantes y duraderas. Inicio Contáctenos para comenzar juntos una transformación centrada en el cliente. Aún no hay reseñasSea el primero en escribir una
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Servicios
4 servicios ofrecidos por Ecxperience
Descripción We herpositioneren merken vanuit ons CX-framework, verbinden merkbelofte aan klantreizen en medewerkers zodat strategie, processen en beleving één consistent verhaal vormen.(1) Habilidades en Branding y posicionamiento de marca Experiencia de marca
Más información sobre Branding y posicionamiento de marcaDescripción We optimaliseren e-commerce door klantgericht ontwerp en meetbare verbeteringen, starten klein per touchpoint en schalen naar geïntegreerde CX-programma’s voor duurzame omzetgroei.(1) Habilidades en E-commerce Consultoría e-commerce
Más información sobre E-commerceDescripción We ontwerpen visuele touchpoints die klant- en medewerkerbeleving versterken, met pragmatisch prototyping binnen ons CX-framework voor snelle, meetbare impact.(1) Habilidades en Diseño Gráfico Diseño centrado en el cliente
Más información sobre Diseño GráficoDescripción We ontwikkelen experience marketingcampagnes die strategie, processen en medewerkers verbinden; meetbaar gericht op klanttevredenheid en duurzame omzetgroei.(2) Habilidades en Marketing Marketing experiencialMarketing de experiencias
Más información sobre Marketing
Equipo
3 miembros en el equipo de Ecxperience
HistoriaWij zijn eCXperience, opgericht in 2018 in Rijswijk. Vanaf het begin wilden we organisaties helpen zich te onderscheiden door unieke klantbelevingen. In de praktijk zagen we teams vastzitten in productdenken, versnipperde processen en gemiste kansen. Met ons CX-framework begonnen we klein: één programma, één touchpoint, één team tegelijk. Die eerste projecten vroegen geduld — weerstand, meetproblemen en het loslaten van oude werkwijzen — maar leverden ook snelle, zichtbare winst in klanttevredenheid. Dat bleef ons motiveren. Vandaag begeleiden we organisaties bij de opzet en uitvoering van CX-programma’s en werken we integraal aan ervaringen voor klanten en medewerkers. We doen dit omdat we geloven dat echte beleving organisaties in beweging brengt en duurzame omzetgroei mogelijk maakt.
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- Sede central31 Treubstraat, 2288EH Rijswijk, Nederland
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