Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client (+ 18 reseñas) | Sortlist
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Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client

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París, Francia
Depuis 2009, nous aidons Deezer, Allianz, UCPA, Leclerc, IKEA... à reconnecter à leurs utilisateurs
Trouvez plus rapidement votre fit to market avec la psychologie des usages "À la fin des années 80, Nestlé a développé une technologie incroyable capable de faire à domicile des expresso aussi bons voire meilleurs que ceux des baristas italiens : Nespresso. Pourtant, ce projet exceptionnel d'innovation dont nous connaissons tous le succès et la magnitude aujourd'hui fait pâle figure à l'époque : les débuts sont pénibles voire poussifs et à peine quelques dizaines de machines sont vendues de par le monde. En effet, pendant plus d'une quinzaine d'années, Helmut Maucher, le CEO de Nestlé accompagné de Camillo Pagano et de Jean-Paul Gaillard, directeurs généraux de Nespresso vont cumuler les enquêtes en ligne, les études quantitatives, les analyses statistiques, les retours utilisateurs et les écoutes clients mais sans jamais arriver à trouver le fit to market, c'est à dire le point de connexion client sur lequel une vraie adhésion et une véritable relation s'établissent avec les usagers. À tel point que le projet manquera d'être abandonné à plusieurs reprises. Cette recherche d'une expérience client qui débloque la demande et le point de traction durera jusque dans les années 90, moment où les machines de la marque seront débarrassées de leurs derniers pain points et où le service sera positionné comme marque "luxe" portée par des compagnies aériennes, un club exclusif, des festivals de films et des acteurs célèbres. Leçon de l'histoire : vous avez beau être une société, une institution ou une association qui veut développer ou qui fournit déjà un bon service avec une vraie proposition de valeur, utile et pertinente pour changer les choses sur le marché, cela ne signifie pas que l'adhésion va suivre. En effet, vous pouvez être la plus honorable des associations écologiques avec le désir de sauver la planète, c'est Platonicien, les gens ne vont pas forcément vous écouter et vous suivre pour autant. Cela tombe bien : accélérer la définition de votre fit to market et de votre point de traction, c'est notre métier. Grâce aux Sciences Humaines, à la Stratégie et au Design, nous avons déjà éclairé avant vous les créateurs de Jo&Joe (AccorHotels), de SportStation (UCPA), de Deezer, des nouveaux modes de navigation IKEA, d'Euler Hermes, d'Orange, d'Allianz Travel..." Olivier - Fondateur de l'agence
20 personas en su equipo
Habla Francés, Inglés
34 proyectos en su portfolio
4 colaboraciones iniciadas en Sortlist
Trabaja de forma remota en todo el mundo
Miembro de Sortlist desde 2020
Fundado en 2009
4.89/5
(18 reseñas)

Servicios

12 servicios ofrecidos por Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client

Nombre del servicio
Nivel de experiencia
Reseñas relacionadas
A partir de
  • Descripción

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    (9) Habilidades en Growth Marketing
    Optimisation du taux de conversion (CRO)Satisfaction clientAudit de croissanceOptimisation du CTRAcquisition clientGrowth HackingUser researchNPSAcquisition de leads
    Más información sobre Growth Marketing
  • Descripción

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    (20) Habilidades en Marketing
    Marketing touristiqueConseil en marketingMarketing stratégiqueConseils en communicationCommunication digitaleMarketing de luxeRetail marketingMarketing opérationnelCommunication environnementaleCommunication culturelle+10
    (1) proyecto en Marketing
    En Voiture Simone : Aider l'apprentissage permis - Marketing
    (1) Cliente en Marketing
    En Voiture SimoneInternet | national
    Más información sobre Marketing
  • Descripción

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    (58) Habilidades en Estrategia digital
    Innovation de ruptureSprint DesignRecherche utilisateurDesign de servicesprospectiveconseil digitalpsychologietests utilisateursdesign mobileUX Design+48
    (31) proyectos en Estrategia digital
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - Estrategia digital
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - Estrategia digital
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Estrategia digital
    Chanel : Nouvelles UI pour Générations Y/Z - Estrategia digital
    (1) Reseña en Estrategia digital
    Elsa Anselmet
    (31) Clientes en Estrategia digital
    YouseemiiInternet | international
    Leader SantéProductos farmacéuticos y biotecnología | national
    ApanageArtículos de lujo y joyas | international
    GuerlainArtículos de lujo y joyas | international
    Más información sobre Estrategia digital
  • Descripción

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    (21) Habilidades en Branding y posicionamiento de marca
    Nom de marqueImage de marque internationaleImage de marque des médias sociauxStratégie de marqueBranding marketingStorytelling de marqueImage de marque interactiveConseil en stratégie de marqueImage de marque de luxeNaming de marque+11
    (25) proyectos en Branding y posicionamiento de marca
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - Branding y posicionamiento de marca
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - Branding y posicionamiento de marca
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Branding y posicionamiento de marca
    Chanel : Nouvelles UI pour Générations Y/Z - Branding y posicionamiento de marca
    (25) Clientes en Branding y posicionamiento de marca
    RetinaxHospitales & salud | national
    NorautoAutomoción | national
    Aramis AutoAutomoción | national
    PerialBanca y finanzas | national
    Más información sobre Branding y posicionamiento de marca
  • Descripción

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    (10) Habilidades en Innovación
    Sprint DesignprospectiveStratégie digitaleDesign ThinkingStratégie d'innovationInnovationTransformation digitaleAcquisition de trafficGamificationInnovation de rupture
    (29) proyectos en Innovación
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - Innovación
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - Innovación
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Innovación
    Chanel : Nouvelles UI pour Générations Y/Z - Innovación
    (29) Clientes en Innovación
    OrangeTelecomunicaciones | international
    DeezerMúsica | international
    FixamiConstrucción | international
    ChanelArtículos de lujo y joyas | international
    Más información sobre Innovación
  • Descripción

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    (7) Habilidades en Estrategia de contenidos
    StorytellingNarrationDéfinition du public cibleRédaction de spécificationsStratégie de bloggingUser researchStratégie de Contenus Sociaux
    (24) proyectos en Estrategia de contenidos
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - Estrategia de contenidos
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Estrategia de contenidos
    Chanel : Nouvelles UI pour Générations Y/Z - Estrategia de contenidos
    IKEA : Tests Utilisateurs nouvelle navigation - Estrategia de contenidos
    (24) Clientes en Estrategia de contenidos
    NorautoAutomoción | national
    Aramis AutoAutomoción | national
    PerialBanca y finanzas | national
    Carrefour BanqueBanca y finanzas | national
    Más información sobre Estrategia de contenidos
  • Descripción

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    (83) Habilidades en Usabilidad (UX/UI)
    Architecture d'informationGraphismeUX DesignSite vitrineSite E-commerceDesign ThinkingErgonomieEtudesAuditExpérience utilisateur+73
    (32) proyectos en Usabilidad (UX/UI)
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - Usabilidad (UX/UI)
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - Usabilidad (UX/UI)
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Usabilidad (UX/UI)
    Chanel : Nouvelles UI pour Générations Y/Z - Usabilidad (UX/UI)
    (4) Reseñas en Usabilidad (UX/UI)
    Pascal Vella
    Brice
    DUCROT
    Herget Andrea
    (32) Clientes en Usabilidad (UX/UI)
    OrganonHospitales & salud | international
    JajiHospitales & salud | national
    +SimpleSeguro | national
    OuibusTransporte | international
    Más información sobre Usabilidad (UX/UI)
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    (18) Habilidades en Diseño Gráfico
    Conception de MockupCréation de MockupDesign de MockupMise en page de la présentation powerpointDesign de la présentation PowerPointConception GraphiqueConception de FlyersPositionnement graphiqueillustration luxecreation de charte graphique+8
    (18) proyectos en Diseño Gráfico
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - Diseño Gráfico
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Diseño Gráfico
    IKEA : Tests Utilisateurs nouvelle navigation - Diseño Gráfico
    Dior : Nouvelles routines beauté - Diseño Gráfico
    (1) Reseña en Diseño Gráfico
    Julien Lemaistre
    (18) Clientes en Diseño Gráfico
    +SimpleSeguro | national
    OuibusTransporte | international
    TelaquaAgricultura | international
    RetinaxHospitales & salud | national
    Más información sobre Diseño Gráfico
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    (2) Habilidades en Redes Sociales
    Analyse des médias sociauxAnalyse des réseaux sociaux
    (3) proyectos en Redes Sociales
    Cheerz : Reconstruction du programme de fidélité - Redes Sociales
    Orange : Télévision connectée et réseaux sociaux - Redes Sociales
    AFNIC : Recherche scientifique noms de domaine - Redes Sociales
    (3) Clientes en Redes Sociales
    AFNICInternet | national
    OrangeTelecomunicaciones | international
    CheerzViajes y ocio | international
    Más información sobre Redes Sociales
  • Descripción

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    (7) Habilidades en E-commerce
    PrestaShopSite E-commerceMagentoInstagramWordPressboutique e-commerceDéveloppement Prestashop
    (29) proyectos en E-commerce
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - E-commerce
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - E-commerce
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - E-commerce
    IKEA : Tests Utilisateurs nouvelle navigation - E-commerce
    (29) Clientes en E-commerce
    YouseemiiInternet | international
    Leader SantéProductos farmacéuticos y biotecnología | national
    DiorArtículos de lujo y joyas | international
    GuerlainArtículos de lujo y joyas | international
    Más información sobre E-commerce
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Equipo

20 miembros en el equipo de Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client

HistoriaDepuis 2009, Fast & Fresh est la première agence de Psychologie des Usages (User Research) et de UX Strategy. Nous formons des User Researchers et des UX Designers depuis 2012 chez IONIS, IFA Paris et UPV. Notre dernier podcast : https://www.deezer.com/fr/episode/377194407?utm_campaign=clipboard-generic&utm_sourc
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Premios

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Reseñas

18 reseñas de Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client

4.89/5
(18 reseñas)
VS
Varoun SanathResponsable des plateformes digitales en Organon
5/5
Presupuesto
Calidad
Entrega en plazo
Colaboración

¿Cuál era el objetivo de la colaboración?L'objectif était de comprendre nos utilisateurs potentiels, leurs aspirations, besoins et motivations.

¿Qué es lo que más has disfrutado durante la colaboración?L'expertise aussi bien en user research qu'en stratégie, et le fait de ne pas compter les heures pour produire des livrables de qualité.

Varoun Sanath recomienda esta agencia

HR
Hanna RebiboResponsable Parcours santé et partenariats en Jaji
4.75/5
Presupuesto
Calidad
Entrega en plazo
Colaboración

¿Cuál era el objetivo de la colaboración?L'agence a réalisé un test de cartographie afin de mieux comprendre nos utilisateurs et définir notre positionnement

¿Qué es lo que más has disfrutado durante la colaboración?La simplicité avec laquelle Olivier explique des principes complexes. La profondeur des concepts utilisés.

¿Hay algo en lo que podrían mejorar?Format de la présentation finale (template identique sur chaque slide qui rend difficilement compréhensible la réflexion)

Hanna Rebibo recomienda esta agencia

JL
Julien LemaistreE Commerce Manager en Rhomberg Bijoutier Suisse
ServicioDiseño Gráfico
SectorArtículos de lujo y joyas
Equipo201 - 500
5/5
Presupuesto
Calidad
Entrega en plazo
Colaboración

¿Cuál era el objetivo de la colaboración?Refonte du design de notre site web pour l'adapter aux marchés francophones. Créer de l'émotion sur notre site.

¿Qué es lo que más has disfrutado durante la colaboración?L'agence Fast & Fresh s'est toujours tenue à notre disposition et à su respecter ses délais grâce à une bonne structuration du projet. Les maquettes fournies ont pleinement répondus à nos attentes, grâce notamment à des tests utilisateurs. Agence à recommander.

Julien Lemaistre recomienda esta agencia

ServicioDiseño Gráfico
SectorArtículos de lujo y joyas
Equipo201 - 500
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Contacto

Datos de contacto de Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client

Detalles

https://www.fastandfresh.fr
  • Sede central43 Rue de Richelieu, 75001 Paris, France