KSO services

Nantes, Francia

Soluciones de soporte fiables, guiadas por la integridad y orientadas a resultados.

En KSO Services, ofrecemos atención al cliente y soporte de TI de primer nivel que desafía a la competencia: calidad premium europea a precios asequibles gracias a nuestra ubicación en Camboya. Fundado en 2013, nuestro equipo está compuesto exclusivamente por técnicos franceses (con sede en Siem Reap y Phnom Penh), que hablan francés e inglés con fluidez. Garantizamos una comunicación clara, eficaz y culturalmente alineada con sus clientes/usuarios en Francia y Europa. Soporte de usuario N1 & N2 24/7: gestión de llamadas, calificación, diagnóstico, tickets, resolución rápida. Centrado en el usuario final para máxima satisfacción. Administración completa de sistemas: servidores Windows (AD, Exchange, RDS, SQL, O365), Linux LAMP (Debian/RedHat, Apache/Nginx, MySQL/PostgreSQL), nubes AWS/Azure, virtualización VMware/Hyper-V, redes (Sonicwall, Fortinet), copias de seguridad (Veeam, BackupExec), supervisión de enlaces de operadores. Servicios de aplicaciones: instalación/configuración, formación a distancia, optimización de entornos, gestión de incidencias. Seguridad y cumplimiento: certificación ISO 27001, RGPD estricto, alojamiento de datos sanitarios, DevSecOps y Security by Design. Disponibilidad continua: turnos que cubren todos los horarios para un verdadero 24/7 sin interrupción. Costes controlados: salarios en Camboya + mutualización de recursos entre clientes = reducción significativa frente a proveedores europeos o nacionales. Ya acompañamos a editores SaaS, empresas de servicios y PYMES/ETI francesas en la externalización de su soporte y administración de sistemas, manteniendo una calidad "como en Francia" mientras reducimos los costes a la mitad. Adaptables a todos los entornos (estructuras variadas, infraestructuras heterogéneas), gestionamos casos complejos con escalada fluida y supervisión humana.

10 personas en su equipo

Habla Francés, Inglés

1 proyecto en su cartera

Trabaja de forma remota en todo el mundo

Miembro de Sortlist desde 2026

Fundado en 2013

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Servicios

2 servicios ofrecidos por KSO services

Descripción
Chez KSO Services, nous offrons une assistance clientèle et un support IT de premier choix qui défie la concurrence : qualité premium européenne à des tarifs accessibles grâce à notre localisation au Cambodge. Fondée en 2013, notre équipe est exclusivement composée de techniciens français (basés à Siem Reap et Phnom Penh), parlant parfaitement français et anglais. Nous garantissons une communication claire, efficace et culturelle alignée avec vos clients/utilisateurs en France et en Europe. Nos forces : Support utilisateur N1 & N2 24/7 : prise en charge appels, qualification, diagnostic, tickets, résolution rapide. Centré sur l'utilisateur final pour une satisfaction maximale. Infogérance complète : serveurs Windows (AD, Exchange, RDS, SQL, O365), Linux LAMP (Debian/RedHat, Apache/Nginx, MySQL/PostgreSQL), clouds AWS/Azure, virtualisation VMware/Hyper-V, réseaux (Sonicwall, Fortinet), sauvegardes (Veeam, BackupExec), supervision liens opérateurs. Services applicatifs : installation/paramétrage, formation à distance, optimisation environnements, gestion incidents. Sécurité & conformité : certification ISO 27001, RGPD strict, hébergeur données de santé, DevSecOps & Security by Design. Disponibilité continue : shifts couvrant toutes les plages horaires pour un vrai 24/7 sans interruption. Coûts maîtrisés : salaires Cambodge + mutualisation ressources entre clients = réduction significative vs. prestataires européens ou onshore. Chiffres qui parlent : 10+ ans d'existence, 91% de satisfaction utilisateurs, ancienneté moyenne salariés ~5 ans. Nous accompagnons déjà des éditeurs SaaS, entreprises de services et PME/ETI françaises dans l'externalisation de leur support et infogérance, en conservant une qualité "comme en France" tout en divisant les coûts. Adaptables à tous environnements (structures variées, infrastructures hétérogènes), nous gérons les cas complexes avec escalade fluide et supervision humaine. En 2026, nous intégrons l'hybride IA + humain : audit de votre support actuel, chatbots/agents virtuels pour requêtes simples, humains sur cas avancés – pour plus de réactivité et d'efficacité.
(10) Habilidades en Administración web
Ingénierie du support clientIntégration systèmeMaintenance et support logicielRéponse aux incidents de cybersécuritéOptimisation de l'infrastructureGestion des applicationsSupport clientGestion des tickets d'assistanceConfiguration de serveursIngénierie d'infrastructure
Trabajo en Administración web (1)
Cliente en Administración web (1)
Oceanet TechnologySoftware y servicios informáticos | national
Más información sobre Administración web
Descripción
No hay ninguna descripción para este servicio.
(5) Habilidades en Aplicación Web
Web Development24/7Maintenance et support logicielSupport clientContinuité de Service
Trabajo en Aplicación Web (1)
Cliente en Aplicación Web (1)
Oceanet TechnologySoftware y servicios informáticos | national
Más información sobre Aplicación Web

Equipo

10 miembros en el equipo de KSO services

HistoriaKSO Services est née d’une volonté simple : offrir des solutions fiables, innovantes et adaptées aux besoins des entreprises. Fondée en 2013 sur l’expertise et la rigueur, elle s’est imposée comme un partenaire de confiance, alliant qualité, intégrité et sens du service pour accompagner durablement ses clients.

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Contacto

Datos de contacto de KSO services

Detalles

Sede central2 Quai François Mitterrand, Nantes, France