WUA
Compara tu experiencia. Demuestra qué convierte.
WUA es la empresa experta en experiencias digitales de cliente. Desde 2008, hemos ayudado a más de 300 marcas en 24 países a descubrir dónde ganan y dónde pierden clientes online, basándonos en más de 1 millón de evaluaciones de sitios web realizadas por consumidores reales. Nuestro enfoque, The WUA Way, consta de tres pasos. Medir: personas reales evalúan tu experiencia digital de cliente junto a la de tus competidores, para que veas en cada etapa dónde ganas y dónde pierdes. Mejorar: no nos detenemos en el informe. Nuestros especialistas convierten los insights en prototipos funcionales que puedes probar de inmediato. Validar: volvemos a probar con usuarios reales. Sin suposiciones, solo pruebas. Entre nuestros clientes se encuentran Rabobank, Eneco, DPG Media, KVK, VGZ, Lebara y la Ciudad de Ámsterdam. Los resultados van desde un 14 % más de primeras citas para un asesor hipotecario hasta 130.000 llamadas telefónicas evitables menos para la Ciudad de Ámsterdam. 10 personas en su equipo
Habla Neerlandés, Inglés
3 proyectos en su portfolioTrabaja de forma remota en todo el mundo
Miembro de Sortlist desde 2026
Fundado en 2008
2 premios recibidosAún no hay reseñasSea el primero en escribir una
Servicios
5 servicios ofrecidos por WUA
Descripción Hoe staat jouw digitale klantervaring ervoor ten opzichte van de concurrentie? WUA doet grootschalig consumentenonderzoek en competitive benchmarking in 24 landen. Consumenten beoordelen jouw website of app naast die van concurrenten, zodat je precies ziet waar je wint en verliest. Voorbeeld: Lebara steeg van de laatste naar de derde plek in de sim-only markt. Actief sinds 2008 in onder meer financiële dienstverlening, telecom, energie en overheid.(3) Habilidades en Estudios de mercado Investigación de mercadosMarketing benchmarkInvestigación de mercado(3) proyectos en Estudios de mercado (3) Clientes en Estudios de mercado ABN AMROBanca y finanzas | nationalLebaraTelecomunicaciones | internationalFrits (ikbenfrits.nl)Banca y finanzas | national
Más información sobre Estudios de mercadoDescripción WUA laat echte gebruikers jouw website of app beoordelen en vergelijkt de volledige customer journey met die van twee concurrenten naar keuze. Je krijgt verbeterpunten gerangschikt op impact, onderbouwd met wat gebruikers zeggen en doen, plus een sessie met je team. Waar nodig maken en testen we prototypes, zodat je verbeteringen gevalideerd live zet. Sinds 2008 meer dan 1 miljoen beoordelingen voor 300+ merken, zoals ABN AMRO, ING, Rabobank en Vodafone.(5) Habilidades en Usabilidad (UX/UI) Optimización de la UXUsabilidad (UX/UI)Investigación UXInvestigación de usuarioAuditoría de UXTrabajo en Usabilidad (UX/UI) (1) Cliente en Usabilidad (UX/UI) (1) Frits (ikbenfrits.nl)Banca y finanzas | national
Más información sobre Usabilidad (UX/UI)Descripción Onderbouw je digitale keuzes met data van echte klanten. Volgens de WUA-aanpak (meten, verbeteren, valideren) brengen we in kaart waar je digitale kanalen klanten verliezen of onnodig laten bellen, en welke verbeteringen de meeste impact hebben. Voorbeeld: voor de gemeente Amsterdam hielpen we 130.000 vermijdbare telefoontjes te voorkomen. Inclusief een sessie met je team om prioriteiten om te zetten in een concreet plan.(2) Habilidades en Estrategia digital Estrategia digitalEstrategia digitalTrabajo en Estrategia digital (1) Cliente en Estrategia digital (1) LebaraTelecomunicaciones | international
Más información sobre Estrategia digitalDescripción Meer conversie uit je webshop of aanvraagflow. Echte gebruikers doorlopen je funnel en die van concurrenten, zodat je ziet waar klanten afhaken en waarom. Je krijgt verbeterpunten gerangschikt op impact, en we valideren oplossingen met gebruikers voordat je bouwt. Voorbeeld: Frits kreeg 14% meer eerste gesprekken. Gebaseerd op meer dan 1 miljoen gebruikersbeoordelingen sinds 2008.(2) Habilidades en E-commerce Optimización de la tasa de conversiónOptimización de conversiónTrabajo en E-commerce (1) Cliente en E-commerce (1) ABN AMROBanca y finanzas | national
Más información sobre E-commerceDescripción Web analytics laat zien waar bezoekers afhaken. WUA laat zien waarom. Met de Digital Market Tracker meten we het hele jaar door 1.600 customer journeys per markt, bij jou en bij je concurrenten. In het Digital Experience Dashboard zie je je scores realtime en kun je de data segmenteren, zodat je snel de juiste inzichten vindt. Zo koppel je harde cijfers aan echt klantgedrag. Gebaseerd op meer dan 1 miljoen websitebeoordelingen sinds 2008.(3) Habilidades en Analítica Web/Big data Análisis de marketingAnalítica digitalAnalista de la red
Más información sobre Analítica Web/Big data
Equipo
10 miembros en el equipo de WUA
HistoriaHenk Kroezen founded WUA in 2008 to make customer experience measurable. Today a team of 10 CX specialists benchmarks customer journeys in 24 countries. Rated no. 1 optimization agency in the Emerce100 (2020) and an FD Gazelle. Since 2026 we also build the improvements and prove they convert.
Premios
WUA fue galardonado 2 veces
FD Gazellen: een van de snelst groeiende bedrijven2017-01-01Het Financieele Dagblad
Emerce100: nr. 1 Optimization Agency2020-01-01Analytics & Optimization
Reseñas
No hay reseñas sobre WUA todavía
¿Has trabajado con WUA?
Comparte tu experiencia con nosotros.
Escriba un comentario
Contacto
Datos de contacto de WUA
Detalles
- Sede centralHerengracht 252, Amsterdam, Nederland