Una aplicación móvil: ¿qué es?

Para poner una aplicación móvil en línea, hay que pasar por una plataforma de descarga como Google Play Store (Android) o App Store (iOS). Una aplicación móvil, si se quiere distribuir en una de estas plataformas, debe cumplir ciertas normas de publicación en línea.

Por ejemplo, ciertos temas están prohibidos en Google Play Store y App Store :

todo contenido inapropiado: desnudos, pornografía y todo tipo de contenido sexual todo tipo de discurso de odio, discriminación o racismo, cualquier forma de violencia, amenaza o acoso, o cualquier contenido relacionado con el uso o la venta de armas de fuego, drogas, tabaco o alcohol;
puesta en peligro de menores: pedofilia o exposición a diversos contenidos inapropiados bajo la apariencia de una aplicación infantil ;
actividades ilegales como la venta de drogas o la venta de medicamentos sin receta;
determinados tipos de transacciones financieras, como las opciones binarias o la minería de criptomonedas.

Otros están muy regulados, como los juegos de azar o los préstamos personales. En todos los casos, una aplicación móvil, desde su publicación, debe cumplir tanto las normas de la plataforma de descarga como la legislación vigente en todos los países en los que se distribuye.

Actualización de la aplicación móvil

Una aplicación móvil debe actualizarse regularmente por varias razones. En primer lugar, las actualizaciones permiten corregir los errores y el mal funcionamiento de una aplicación. Los errores en el desarrollo de la aplicación móvil o los problemas de compatibilidad con determinados dispositivos o versiones del sistema operativo pueden impedirle disfrutar de una experiencia de usuario óptima. La actualización de su aplicación puede ayudarle a eliminar ralentizaciones o errores críticos que podrían alejar a sus clientes de su aplicación.

A continuación, es fácil reunir las opiniones de los usuarios de su aplicación móvil a través de las reseñas publicadas en las plataformas de descarga. También puede configurar automáticamente una notificación que aparezca en la pantalla de sus usuarios después de una determinada acción predefinida y que los redirija a la plataforma de descarga para que den su opinión. Este seguimiento constante de los comentarios de los clientes sobre su aplicación le permitirá identificar las áreas de mejora, así como el contenido o las características que deben añadirse o eliminarse. De este modo, sus actualizaciones podrán tener en cuenta las observaciones de sus usuarios.

Por último, la actualización de su aplicación móvil le permitirá simplemente añadir nuevas funciones o cambiar el funcionamiento de algunas de ellas. Es natural no lanzar la aplicación más completa posible desde el principio, y esto puede incluso contribuir a su estrategia de versiones (o estrategia de actualización). De hecho, puedes publicar muy bien tu aplicación móvil por primera vez con las características del MVP (Producto Mínimo Viable), es decir, las características que serán las más importantes para que tu aplicación sea funcional desde el principio y sea atractiva para tus clientes. Posteriormente, teniendo en cuenta sus medios humanos y técnicos, pero también siguiendo los comentarios de los usuarios, podrá añadir nuevas funcionalidades.

¿Aplicación móvil o aplicación web?

La elección entre una aplicación móvil y una aplicación web es una pregunta recurrente que todo empresario se plantea durante el proceso de digitalización de su empresa. Es importante saber que ambos tipos de aplicaciones tienen ventajas e inconvenientes que vamos a repasar.

Algunos detalles sobre las aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles deben descargarse con fuerza en tu dispositivo móvil y ocupan una cierta cantidad de la memoria de tu dispositivo. Requieren un tiempo de desarrollo dedicado, que se duplica si se lanzan tanto en iOS como en Android. Las aplicaciones móviles se pueden desinstalar. Como hemos visto anteriormente, una aplicación móvil se somete a una serie de actualizaciones a lo largo de su vida, lo que requiere la instalación de datos adicionales, cada uno de los cuales ocupa un poco más de espacio en su dispositivo móvil.

Las aplicaciones móviles tienen la ventaja de poder ofrecer un contenido diferente al de su sitio web: así puede crear una complementariedad entre estas dos herramientas de comunicación. En cualquier caso, su aplicación móvil no puede ser simplemente un enlace espejo a su sitio web, ya que esto está prohibido por las plataformas de descarga.

Es posible que su aplicación móvil no requiera un acceso permanente a Internet, especialmente si todos los datos se almacenan dentro de su aplicación. Sin embargo, si los datos se almacenan en una nube, seguirá siendo necesario el acceso continuo a Internet. Algunas aplicaciones móviles ofrecen la posibilidad de descargar ciertos datos para que estén disponibles sin conexión, lo que tiene la ventaja de permitirle acceder a los datos que utiliza con más frecuencia.

Por último, la promoción de su aplicación móvil se suele hacer a través de agencias de publicidad móvil que ofrecen espacios publicitarios directamente dentro de las aplicaciones móviles cuando éstas sirven de publicidad. Las plataformas de descarga también son una buena forma de promocionar su aplicación si tiene una buena referencia natural.

Algunos detalles sobre las aplicaciones web

En cambio, las aplicaciones web no están presentes directamente en el dispositivo móvil. Son accesibles desde una URL que debe introducir en el navegador del móvil. Además, requieren menos tiempo de desarrollo porque simplemente hay que configurar una versión de diseño responsivo de su sitio web. Una de sus mayores ventajas es que no ocupan espacio en tu dispositivo móvil. Sin embargo, normalmente tendrás que abrir el navegador de tu móvil e introducir su URL o hacer clic en el acceso directo que hayas configurado previamente. Además, su aplicación web no podrá ofrecer contenidos nuevos en su sitio web, ya que sólo se trata de una versión adaptada al móvil.

A diferencia de las aplicaciones móviles, las aplicaciones web requieren un acceso permanente a Internet. En efecto, el acceso a su aplicación web depende del buen funcionamiento de su navegador móvil. Además, no se actualizará, pero no podrá almacenar nada duro en su dispositivo móvil.

La promoción de su aplicación web pasa por los medios clásicos de promoción de un sitio web: referenciación natural o de pago, publicidad gráfica (banners, inserciones), publicaciones patrocinadas en redes sociales, etc.

Su aplicación móvil: una ventaja para su marketing y su comunicación

Un activo importante para la digitalización de su empresa

Una aplicación móvil es un elemento que le permitirá reforzar su ecosistema de herramientas de comunicación digital que ya puede estar desplegando. De hecho, será complementaria a su sitio web, a sus distintas páginas en las redes sociales y sitios de reseñas en línea y a su descripción de Google My Business.

En general, contar con una aplicación móvil para tu empresa es un signo de fuerte digitalización, ya que es una herramienta más compleja de implementar que las mencionadas anteriormente. Se trata de un activo importante para la presencia en línea y la imagen de marca de su empresa. De hecho, esto le permitirá destacarse de la competencia, ya que es más común encontrar grandes empresas en las plataformas de descarga. Es ciertamente una cierta inversión, en medios humanos e incluso financieros, pero sin duda se distinguirá de sus competidores que no los tienen.

La estrategia de lanzamiento y versionado de su aplicación móvil

Lance su aplicación al mercado

Su estrategia de lanzamiento es esencial para el éxito de la integración de su aplicación móvil en su ecosistema de herramientas de comunicación digital. En efecto, una estrategia de lanzamiento acertada le permitirá beneficiarse de los usuarios de sus medios de comunicación actuales y, al mismo tiempo, atraer a nuevos clientes potenciales.

Por lo tanto, para que la estrategia de lanzamiento tenga éxito, le aconsejamos que lleve a cabo una campaña de comunicación utilizando todos los medios de comunicación a su alcance. Así, puede hablar de su aplicación en su sitio web o en una publicación en sus redes sociales, pero también considerar una campaña de comunicación impresa con carteles o folletos en los que estaría impreso un código QR que permitiría descargar la aplicación. Como si se tratara de un evento físico, haga del lanzamiento de su aplicación móvil un acontecimiento especial y memorable: es la mejor manera de atraer a nuevos usuarios.

Como se ha mencionado anteriormente, es una buena idea lanzar su aplicación móvil al mercado sólo con las características que necesita en primera instancia, las que entran en el MVP. Hay varias razones estratégicas para ello: le permite sacar su aplicación más rápidamente reduciendo el tiempo de comercialización, al tiempo que suaviza los costes de producción a largo plazo y le permite dar la vuelta si la aplicación falla. Los comentarios de los usuarios le ayudarán a evaluar la recepción de su aplicación móvil.

Actualice su aplicación para atraer el interés de los usuarios

Como hemos especificado, repartir la incorporación de las diferentes funcionalidades a lo largo del tiempo le permite gestionar mejor sus costes de producción, pero eso no es todo. También te permite comunicar en cada una de tus actualizaciones para que los usuarios quieran lanzarse a descargar tu aplicación, volver a ella o utilizarla aún más.

La evolución del contenido y las funcionalidades de su aplicación móvil forma parte, por tanto, de una estrategia de versionado que le permitirá planificar tanto las funcionalidades como el contenido que se añadirá a su aplicación, y cuándo. Son otras tantas posibilidades para que su aplicación móvil recién actualizada se destaque en una u otra de las tiendas en las que se distribuye, ya sea mediante una referencia natural en la tienda o un enfoque temático efímero en el que podría encajar.

La actualización de su aplicación es esencial para mantener el efecto sorpresa de su comunidad de usuarios. Este efecto sorpresa se erosiona de forma natural con el paso del tiempo, por lo que para organizar la retención de sus usuarios o incluso para atraer a otros nuevos, debe espaciar la incorporación de nuevas funciones en su aplicación móvil.

Conozca mejor a sus clientes con su aplicación móvil

Con su aplicación móvil, puede conocer mejor el perfil y los hábitos de sus clientes. De hecho, puede recopilar información sobre sus usuarios con varios fines.

Recogida de datos personales

Una aplicación móvil, como cualquier otro sitio web, puede ofrecer servicios reservados a los usuarios que se hayan registrado para ello. Este registro puede ser gratuito o de pago. En todos los casos, para permitir la autentificación del usuario, se requiere una cierta cantidad de información personal para crear una cuenta: al menos la dirección de correo electrónico, pero también muy a menudo la fecha de nacimiento, sin olvidar el nombre y los apellidos, e incluso la dirección postal. Además, el número de teléfono es cada vez más indispensable, especialmente para la implementación de la autenticación de dos factores, que representa un nivel adicional de seguridad para su cuenta.

Sin embargo, esta recopilación debe realizarse de acuerdo con la RDA, que es el reglamento europeo de protección de datos personales. Para ello, debe informar a sus usuarios de la recogida de datos y de su finalidad. A continuación, deben poder aceptar positiva y voluntariamente la recogida de estos datos para los fines que han aprobado. Sus usuarios también deben ser informados de los derechos que tienen sobre estos datos (rectificación, limitación del tratamiento, supresión, etc.).) y poder ejercerlas. Como responsable de su aplicación móvil, debe finalmente poder garantizar la seguridad de estos datos personales y, en la medida de lo posible, recoger sólo los datos necesarios para el buen funcionamiento de su aplicación.

Personalización y análisis de la experiencia del usuario

También tiene la oportunidad de personalizar la experiencia del usuario para cada uno de sus clientes en función de las elecciones que hagan dentro de su aplicación móvil. Estas opciones pueden estar predefinidas en función de los datos personales y las preferencias que se hayan recogido de ellos. También es posible automatizar esta personalización teniendo en cuenta el historial de consultas de cada usuario: esto permitirá destacar resultados de búsqueda o productos similares a los consultados anteriormente.

En cualquier momento de la vida de su aplicación, también podrá supervisar varios indicadores clave de rendimiento: el número de descargas, la tasa de desinstalación, el tiempo de permanencia en la aplicación, las funciones, productos o servicios a los que se accede, se compran o se utilizan con más frecuencia, la tasa de clics en las notificaciones push y el porcentaje de usuarios que han completado la fase de integración, es decir, los pasos mínimos para medir mejor la tasa de retención de los usuarios tras la descarga (creación de una cuenta, uso de un primer servicio, etc.).). Esto le permitirá ajustar su estrategia de versiones para crear la aplicación más óptima para su comunidad de usuarios.

Es el momento de desarrollar su aplicación móvil

Si estás satisfecho con todos los argumentos de este artículo, quizá quieras dar el paso y pasar a crear tu aplicación móvil. No podría ser más fácil. De hecho, hay varias soluciones a su disposición en función del nivel de competencias de desarrollo disponibles en su empresa o que pueden movilizarse externamente.

Desarrollar una aplicación móvil de bajo código o sin código

¿Quiere desarrollar una aplicación móvil en su empresa pero no sabe cómo crear una aplicación desde cero? ¿O quiere aprovechar una solución técnica que sea fácil de configurar de forma autónoma y sobre la que pueda recibir apoyo técnico de su CIO?

Las plataformas sin código permiten crear una aplicación móvil funcional sin necesidad de incrementar una sola línea de código, utilizando una interfaz gráfica sencilla y fácil de usar que permite arrastrar y soltar bloques con características esenciales y previsualizar en tiempo real el aspecto que tendrá la aplicación. Las interfaces de bajo código funcionan de forma similar, salvo que el incremento de unas pocas líneas de código permite una gran flexibilidad en el producto final.

Iníciese en el desarrollo móvil o recurra a una agencia de desarrollo de aplicaciones móviles.

Si quieres adentrarte en el desarrollo móvil, probablemente te estés preguntando qué lenguaje de programación elegir en lugar de otros. Para crear una aplicación Android, los lenguajes más utilizados son Java, Kotlin, C, C++ y C#. También puedes utilizar el IDE (entorno de desarrollo) de Android Studio. Ofrece un emulador que le permitirá previsualizar fácilmente su aplicación móvil en varias etapas de su desarrollo. Para las aplicaciones de iOS, debe utilizar Objective-C, Swift y C#.

Si no dispone de los conocimientos internos necesarios para desarrollar una aplicación móvil, siempre puede recurrir a los servicios de una agencia de desarrollo de aplicaciones móviles. Este proveedor de servicios podrá, con la ayuda de las especificaciones cuidadosamente preparadas que usted habrá proporcionado, desarrollar para usted la aplicación móvil de sus sueños.