Informe de búsqueda de agencias: Elegir mal le cuesta 300.000 millones a la economía

Sin embargo, en promedio, el 25 % de las colaboraciones fracasan en los primeros 6 meses.

¿Qué significa esta oportunidad perdida para la economía mundial?

Tomamos datos públicos sobre resultados económicos y PIB de varios mercados, desglosados por país, para calcular los costes de oportunidad de las empresas que buscan una agencia cada año.

Calculamos tanto el crecimiento esperado por trabajar con el socio adecuado como el crecimiento perdido durante esos 6 meses por quienes no encontraron el socio adecuado.

Seguro lo puedes notar: hay mucho en juego. Por eso, nos adentramos en el proceso de búsqueda a través de estudios externos, datos internos y encuestas a empresas para comprenderlo mejor. Es decir, dónde buscan las empresas, quién se encarga realmente de la búsqueda, cuánto tiempo se dedica a cada paso del proceso y cómo podrían recuperar parte de esos costes y del tiempo invertido.

De las empresas que habitualmente trabajan con proveedores, el 63 % ha buscado uno nuevo en los últimos 6 meses.

Encontrando el socio perfecto: cómo las empresas buscan proveedores

El 65 % de las empresas que busca un proveedor recurre a Google. El 18 % dice hacerlo a través de eventos de networking.

Solo el 6 % busca a través de las redes sociales y el boca a boca.

Más búsquedas, más tiempo

En promedio, la fase final de toma de decisiones es la que lleva más tiempo: 3 horas y 36 minutos de tiempo activo.

Si tenemos en cuenta el tiempo invertido y la tasa de éxito, podemos ver que hay poca correlación entre el tiempo dedicado a la búsqueda y el éxito de la asociación.

Aquellos cuya tasa de éxito es superior al 90 % dedican, de hecho, un 32 % menos de tiempo a buscar un proveedor que los que tienen una tasa de éxito del 50 % o menos. Esto indica que la experiencia, el conocimiento y la red son factores más importantes para el éxito que el tiempo dedicado.

En otras palabras, los que tienen una tasa de éxito del 90 % dedican relativamente su tiempo a:

• Búsqueda inicial y elaboración de una lista de preseleccionados: +0,84 %. 
• Contactar con las agencias: -38,54 % menos.
• Organizar y asistir a reuniones con agencias: -59,86 % menos.
• Evaluar las agencias y alinearse con las partes interesadas: -40,93 % menos.
• Tomar decisiones: -32,75% menos.

En general, se observa una disminución promedio del 31,55 % en el tiempo empleado en todas las fases.

¿Quiénes están en la búsqueda? Principalmente equipos de Operaciones y altos ejecutivos

De las personas encargadas de buscar proveedores, casi la mitad pertenece al departamento de operaciones. Apenas 1 de cada 5 es ejecutivo de nivel C (CEO, CMO, directores financieros, etc.).

Como has visto, el coste de la búsqueda está directamente relacionado con quién la realiza. Así que, si nos centramos en los costes de la empresa por cada persona que realiza la búsqueda, podemos hacernos una idea más clara del tiempo perdido por cada búsqueda mal hecha.

Posición	Costo salarial (salarios gastados en una búsqueda de 15 horas, en USD$)
CEO o dirección ejecutiva	1.376,23
Dirección de marketing	1.370,66
Dirección de comunicación	764,01
Dirección de finanzas	1.443
Dirección de IT	1.259,61
Dirección de compras	881,01
Project Manager	838,96
Marketing Manager	728,91
Desarrollo de negocios	795,99
Brand Manager	830,7
Dirección de ventas	974,71
Dirección creativa	1.083,81
Operaciones	702,99
Dirección de cuentas	670,44

Si tomamos una media de todos los empleados, descubrimos que a las empresas les cuesta aproximadamente 61 dólares por hora buscar una agencia. En 15 horas, la cantidad asciende a 915 dólares.

Para las 7,1 millones de empresas de todo el mundo que buscan un proveedor, esos 915 dólares suman 6.500 millones de horas perdidas por cada búsqueda y colaboración improductivas.

Entonces, si miramos el panorama completo:

$6.5 mil millones en costo salarial durante la búsqueda + $375 mil millones en costo de oportunidad para el crecimiento

= $382 mil millones (exactamente $381.795.850.781) para las empresas que no están buscando de manera eficiente.

Cuando se busca un proveedor de servicios, es tentador dar prioridad a la rapidez por encima de todo. Al fin y al cabo, cuanto antes selecciones a un proveedor, antes podrás avanzar en tus proyectos. Pero, aunque acelerar el proceso de búsqueda es sin duda importante, es crucial reconocer que la rapidez no debe ir en detrimento de la calidad. El verdadero impacto financiero no solo está en el tiempo dedicado a la búsqueda, sino también en las oportunidades perdidas por no asociarte con el proveedor adecuado.

Elegir la agencia adecuada es algo más que marcar una casilla en tu lista de tareas pendientes: es una decisión estratégica que puede influir significativamente en el futuro de tu empresa. Una asociación inadecuada puede provocar retrasos en los proyectos, resultados mediocres e incluso dañar la reputación de tu marca. Estos contratiempos no solo te hacen perder tiempo, sino también oportunidades de crecimiento, ingresos y ventajas competitivas.
En otras palabras, el objetivo final es hacer que tu tiempo cuente y asegurar una asociación que impulse tu negocio. Porque, en los negocios, las oportunidades perdidas suelen tener un precio más alto que el tiempo invertido en aprovecharlas.

Nunca antes había habido tanto en juego a la hora de elegir al proveedor de servicios adecuado. La enorme cantidad de agencias y la complejidad de las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, hacen que todo el proceso no solo sea desalentador, sino que también esté lleno de implicaciones financieras.

No se pueden pasar por alto los importantes costes de oportunidad que se producen en este caso: los ingresos y el potencial de crecimiento que se pierden al dedicar demasiado tiempo a la búsqueda de un proveedor. Además, los riesgos de asociarse con la agencia equivocada pueden hacer fracasar proyectos, malgastar recursos y suponer un gran retroceso en la consecución de los objetivos empresariales.

Cada hora invertida en una búsqueda ineficaz es una hora que no se invierte en iniciativas estratégicas que impulsen el crecimiento. Cada asociación mal alineada es un obstáculo para el éxito.

Aquí es donde entra en juego Sortlist. Con Sortlist, el proceso de selección de agencias se simplifica. Te ponemos en contacto con una lista seleccionada de proveedores de servicios de alto rendimiento adaptados a tus necesidades específicas. Gracias a nuestra combinación de conocimientos expertos y un algoritmo de comparación avanzado, te garantizamos que tomarás la decisión correcta a la primera.

Puedes buscar tu próximo proveedor tú mismo o utilizar Sortlist y convertir la tarea de encontrar el proveedor de servicios adecuado en una ventaja estratégica.

Este informe es el resultado de encuestas realizadas entre el 8 y el 22 de octubre de 2024 a 500 empresas sobre sus hábitos y tiempos de búsqueda de agencias y proveedores. Sus respuestas son anónimas.

Este informe también utiliza datos internos de Sortlist sobre el número de proyectos que llegan a nuestra plataforma, así como datos de búsqueda externos de Google y Ahrefs, y datos públicos del Banco Mundial, la Guía Salarial de Indeed, datos públicos del sitio web del gobierno del Reino Unido, el Instituto Nacional de Estadística y Estudios Económicos en Francia y España, y datos del Sistema de Clasificación de Industrias de América del Norte.