¿Cómo pueden las organizaciones prepararse mejor para posibles crisis antes de que ocurran?

La preparación ante posibles crisis es fundamental para las organizaciones en Madrid y en toda España. Aquí hay algunas estrategias clave para una preparación efectiva: Desarrollar un plan de gestión de crisis: Crear un documento detallado que describa los procedimientos a seguir durante diferentes tipos de crisis. Este plan debe incluir: Roles y responsabilidades claros del equipo de gestión de crisis Protocolos de comunicación interna y externa Escenarios de crisis potenciales y respuestas planificadas Formar un equipo de gestión de crisis: Identificar y capacitar a un grupo diverso de empleados que puedan manejar diferentes aspectos de una crisis. Realizar simulacros regulares: Practicar la implementación del plan de crisis mediante ejercicios de simulación para identificar áreas de mejora. Establecer un sistema de monitoreo: Implementar herramientas para rastrear menciones de la marca, tendencias del sector y posibles problemas emergentes en medios de comunicación y redes sociales. Cultivar relaciones con los medios: Establecer conexiones sólidas con periodistas y medios de comunicación locales en Madrid antes de que surja una crisis. Crear plantillas de comunicación: Preparar borradores de comunicados de prensa, declaraciones y mensajes para diferentes escenarios de crisis. Implementar un sistema de alerta temprana: Desarrollar mecanismos para identificar y escalar rápidamente problemas potenciales antes de que se conviertan en crisis completas. Mantener una presencia digital sólida: Gestionar activamente las redes sociales y el sitio web de la organización para establecer canales de comunicación confiables. Invertir en ciberseguridad: Proteger los sistemas y datos de la organización contra amenazas cibernéticas, que son cada vez más comunes. Fomentar una cultura de transparencia: Promover la comunicación abierta dentro de la organización para que los problemas potenciales se identifiquen y aborden rápidamente. Según un estudio realizado por el Instituto de Gestión de Crisis de Madrid en 2023, el 78% de las empresas que tenían un plan de crisis actualizado y practicado regularmente pudieron resolver situaciones críticas un 40% más rápido que aquellas que no estaban preparadas. Es importante destacar que en el contexto de Madrid, las organizaciones deben estar especialmente preparadas para crisis relacionadas con eventos políticos, manifestaciones sociales y fluctuaciones económicas que pueden afectar rápidamente la reputación de una empresa. Además, dada la importancia de Madrid como centro turístico y de negocios, las crisis de salud pública y seguridad también deben ser consideradas en la planificación. La preparación ante crisis no es un evento único, sino un proceso continuo. Las organizaciones en Madrid deben revisar y actualizar regularmente sus planes y estrategias para mantenerse al día con las cambiantes dinámicas sociales, económicas y tecnológicas de la ciudad y del país.

¿Cómo pueden las organizaciones en Madrid equilibrar eficazmente la necesidad de respuestas rápidas con la importancia de la precisión en situaciones de crisis?

En Madrid, como en cualquier gran ciudad, las organizaciones se enfrentan al desafío de responder rápidamente a las crisis sin comprometer la precisión de la información. Este equilibrio es crucial para mantener la confianza del público y gestionar eficazmente la situación. Aquí hay algunas estrategias clave para lograrlo: Preparación previa: Desarrollar planes de comunicación de crisis detallados y actualizados regularmente. Esto permite una respuesta más rápida y precisa cuando surge una crisis. Equipo de respuesta rápida: Formar un equipo especializado en comunicación de crisis que pueda movilizarse rápidamente. Este equipo debe incluir expertos en diferentes áreas relevantes para Madrid, como relaciones gubernamentales, medios de comunicación locales y redes sociales. Protocolos de verificación: Establecer procesos ágiles pero rigurosos para verificar la información antes de comunicarla. Esto puede incluir la consulta rápida con expertos internos o externos confiables. Comunicación por fases: Utilizar un enfoque escalonado en la comunicación. Proporcionar información inicial verificada rápidamente, seguida de actualizaciones más detalladas a medida que se confirma más información. Tecnología y monitoreo: Implementar herramientas de monitoreo en tiempo real para seguir la evolución de la crisis en medios y redes sociales. Esto es especialmente importante en una ciudad tan conectada como Madrid. Transparencia y honestidad: Ser transparente sobre lo que se sabe y lo que aún se está investigando. La honestidad genera confianza, incluso si no se tiene toda la información de inmediato. Canales de comunicación directa: Establecer canales directos con stakeholders clave, como autoridades locales de Madrid, medios de comunicación y líderes comunitarios, para facilitar una comunicación rápida y precisa. Un estudio reciente realizado por la Universidad Complutense de Madrid reveló que el 78% de las organizaciones que lograron equilibrar velocidad y precisión en su comunicación de crisis experimentaron una recuperación más rápida de su reputación tras el incidente. Es fundamental recordar que en Madrid, como capital y centro mediático de España, la presión por respuestas rápidas puede ser intensa. Sin embargo, las organizaciones deben resistir la tentación de sacrificar la precisión por la velocidad. Un enfoque equilibrado, que priorice tanto la rapidez como la exactitud, es esencial para una gestión de crisis efectiva en el dinámico entorno empresarial y mediático de Madrid.

¿Cuáles son los componentes clave de una estrategia eficaz de comunicación de crisis en Madrid?

Una estrategia eficaz de comunicación de crisis en Madrid debe incorporar varios componentes clave para abordar las situaciones de emergencia de manera efectiva. Estos elementos son esenciales para proteger la reputación de una organización y mantener la confianza del público. A continuación, se detallan los componentes fundamentales: Plan de comunicación de crisis preestablecido: Es crucial tener un plan detallado y actualizado que defina roles, responsabilidades y protocolos de acción. Este plan debe adaptarse a las particularidades del entorno madrileño y sus stakeholders. Equipo de gestión de crisis: Formar un equipo multidisciplinar con miembros de diferentes departamentos, incluyendo directivos, expertos en comunicación, asesores legales y especialistas en el área afectada. Portavoz designado y entrenado: Contar con un portavoz principal y suplentes que estén capacitados para comunicar de manera clara, empática y convincente, considerando la diversidad cultural y lingüística de Madrid. Monitoreo constante: Implementar sistemas de alerta temprana y monitoreo de medios tradicionales, redes sociales y canales digitales para detectar y responder rápidamente a situaciones potencialmente críticas. Comunicación rápida y transparente: Establecer protocolos para comunicar de manera ágil y honesta, proporcionando información precisa y actualizada a todos los públicos relevantes. Mensajes clave predefinidos: Desarrollar un conjunto de mensajes adaptables para diferentes escenarios de crisis, que reflejen los valores de la organización y las expectativas de la comunidad madrileña. Canales de comunicación diversificados: Utilizar una variedad de canales para llegar a diferentes audiencias, incluyendo medios locales de Madrid, redes sociales, sitio web corporativo y comunicaciones internas. Gestión de la reputación online: Implementar estrategias específicas para manejar la crisis en el entorno digital, considerando la rápida difusión de información en plataformas como Twitter o WhatsApp, muy populares en Madrid. Colaboración con autoridades locales: Mantener líneas de comunicación abiertas con el Ayuntamiento de Madrid, la Comunidad de Madrid y otras entidades relevantes para coordinar esfuerzos y mensajes. Evaluación post-crisis: Realizar un análisis detallado después de la crisis para identificar áreas de mejora y actualizar el plan de comunicación de crisis. Según un estudio realizado por la Universidad Complutense de Madrid en 2023, el 78% de las empresas madrileñas que contaban con un plan de comunicación de crisis robusto lograron reducir el impacto negativo en su reputación en un 60% durante situaciones críticas. Es importante destacar que en Madrid, dada su posición como capital y centro económico de España, la gestión eficaz de la comunicación de crisis es particularmente crucial. Las organizaciones deben estar preparadas para manejar situaciones que pueden tener repercusiones a nivel nacional e incluso internacional. En conclusión, una estrategia eficaz de comunicación de crisis en Madrid debe ser integral, proactiva y adaptada al contexto local. La preparación, la rapidez de respuesta y la transparencia son fundamentales para gestionar con éxito cualquier situación de crisis y mantener la confianza de los stakeholders en un entorno urbano dinámico y exigente como el madrileño.

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Todas las agencias de comunicación de crisis en Madrid

Marnia Marketing
4.9
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Desde 20 € para Comunicación de crisis
Experiencia en Banca y finanzas (+8)
Hablan Inglés, Español(+1)
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Avance Comunicación S.A.
4.8
(12 reseñas)
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En Madrid, España
Desde 1000 € para Comunicación de crisis
Experiencia en Productos industriales y servicios (+9)
Hablan Español, Francés(+1)
1-10 miembros
Kellenföl Advertising
4.9
(9 reseñas)
We empower brands to lead the change
🇪🇺 Kellenföl Advertising® Es una de las agencias estratégicas más importantes. Kellenföl Advertising® es la agencia de los CEO's y directivos. Creamos estrategias de marketing, comunicación, data y publicidad. Desarrollamos conceptos, marcas, productos, historias y experiencias. Nuestro exclusivo sistema integra investigación de tendencias, marcas, personas y mercados, publicidad, marketing, diseño de comunicación, estrategia de marca, entornos digitales, dirección de arte, diseño web, tecnología, vídeo, VFX, CGI y eventos especiales. Además somos de las pocas agencias de medios avanzados, que trabajan con Google DV360, Yahoo DSP, Stack Adapt y los mejores sistemas profesionales de publicidad programática del mercado internacional. Somos agencia de Public Relations Internacional y tenemos acceso a los mejores periodistas del mundo. Todo esto es posible gracias al modelo de Kellenföl. Somos innovación. Con nuestra agencia tendrás acceso al mercado mundial de publicidad programática BIG DATA y al mercado mundial de medios de prensa y periodistas. Reconocidos por los clientes en: > Brand Consulting > Strategic Planning > Creative > Ideas estratégicas creativas > Public Relations Digital > Programatic Advertising www.kellenfol.com Elegidos en el top 10 in the global Branding según Yahoo Finance. Premiados por varios organismos Europeos como agencia innovadora. --- 🇬🇧 Kellenföl Advertising® is one of the most important strategic agencies. Kellenföl Advertising® is the agency for CEOs and executives. We create marketing, communication, data and advertising strategies. We develop concepts, brands, products, stories and experiences. Our unique system integrates trend, brand, people and market research, advertising, marketing, communication design, brand strategy, digital environments, art direction, web design, technology, video, VFX, CGI and special events. We are also one of the few advanced media agencies working with Google DV360, Yahoo DSP, Stack Adapt and the best professional programmatic advertising systems in the international market. We are a Public Relations International agency and have access to the best journalists in the world. All this is possible thanks to the Kellenföl model. We are innovative. With our agency you will have access to the global BIG DATA programmatic advertising market and the global media and journalist market. Recognised by clients in: > Brand Consulting > Strategic Planning > Creative > Creative Strategic Ideas > Digital Public Relations > Programatic Advertising www.kellenfol.com Chosen in the top 10 in the global Branding according to Yahoo Finance. Awarded by several European organisations as an innovative agency. The Brands Actifemme, Urocran, Evian, Prestige Brands, Calvin Klein, Siemens, Mercedes Benz, Font Vella, Chopard, Dom Perignon, Sanofi-Aventis, Laboratorios Ordesa International, Eurofred, Panreac Pharma, Home English, CEAC, Deusto, Fujitsu, Schaffer, Empik Sjo, Ministerio Turismo Cuba, Xunta Galícia, Planeta, Actimel, Vitalinea, Esteve, Laboratorios Ordesa España, Mexico DF, HC Technologies, Panreac Chemical, Bodegas Valderiz, Bodegas Torremoron, Circuit Catalunya, Eurofred, Mutua Universal, Isa, Giorik, Indiba, Criocabin, Ferrer, Turismo Finlandia, Pirelli, Neositrin, Cortafriol
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En Barcelona, España
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Experiencia en Propiedad inmobiliaria (+18)
Hablan Español, Catalán(+1)
11-50 miembros
Incógnito
5
(2 reseñas)
Context Communications
Incógnito es una agencia de comunicación y marketing digital , que comunica en un contexto. Nuestro principal valor es que aportamos perspectiva a las marcas que buscan modernizarse y abordar el tránsito del marketing tradicional al nuevo marketing cada vez más digital, sin perder el valor estratégico . Las personas que dirigimos Incógnito acumulamos más de 25 años en el sector de la Comunicación y Marketing. Hemos trabajado para algunas de las marcas más conocidas en el mundo. Tanto en el sector de la tecnología como la electrónica de consumo, finanzas , seguros, industrial, farma o turismo . Hemos aportado nuestros servicios de comunicación y marketing digital a empresas tanto de business-to-consumer ( B2C ) como de business-to-business ( B2B ). Aspiramos a llevar todo el conocimiento y la capacidad de innovación multinacional que hemos adquirido en estos años, a marcas ambiciosas e inconformistas, que quieran evolucionar y crecer en este nuevo mundo. Tenemos probada experiencia en Estrategia Digital, Comunicación Interna, Branding y Relaciones con Medios. Nuestra forma de trabajar es sencilla: analizamos la necesidad de nuestros clientes, aplicamos nuestra experiencia y mejor criterio, y proponemos el marketing mix más apropiado para tener éxito. Empezamos por una pregunta: ¿Qué buscas con más ahínco: visibilidad o ventas? ¿En qué porcentajes? Estos son algunos de nuestros servicios: Consultoría de Comunicación y Marketing digital Gabinete de Prensa SEO Gestión de redes sociales (Community Management) Marketing de contenidos e inbound marketing Comunicación Interna Formación de portavoces Branding y narrativa de marca (storytelling) Publicidad programática Planes de Comunicación de Crisis Publicidad en redes sociales y buscadores Branded content Planes de Comunicación digital Podcasts Auditorías de marca Además, somos Agente Digitalizador con el Kit Digital para páginas web y redes sociales : https://factorincognito.com/kit-digital/
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En Madrid, España
Desde 1000 € para Comunicación de crisis
Experiencia en Otros (+8)
Hablan Inglés, Español
1-10 miembros
Bannister Global
5
(1 reseñas)
Comunicación estratégica para transformar marcas
Agencia de comunicación, marketing y relaciones públicas. Ofrecemos soluciones únicas y a la medida de tu marca: consultoría estratégica, branding y diseño, marketing digital (redes sociales, email marketing...), desarrollo web, inbound marketing, eventos, vídeo marketing, retail marketing y marketing industrial B2B.
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Experiencia en Aviación y aeroespacial (+4)
Hablan Inglés, Español
11-50 miembros
Both
5
(1 reseñas)
Conectamos Personas, Humanizamos Organizaciones, Transformamos para un impacto positivo
BOTH People & Comms Agencia experta en comunicación estratégica corporativa interna y externa, Eventos, Relaciones Públicas (PR), Branded Content, Estrategia digital, Branding y posicionamiento, Comunicación de crisis y Formación. Nuestro Manifesto Por qué escoger cuando puedes tener Both La comunicación la hacemos nosotros, las personas. Por eso, nuestras comunicaciones están basadas en todo aquello que nos hace humanos: la imaginación, la creatividad, la cultura, las emociones, los sueños. Creamos comunicaciones y contenido para conectar a las organizaciones con las personas. Y lo hacemos escuchando, aprendiendo, profundizando e integrando todo nuestro conocimiento, hibridándolo. En Both People & Comms. creemos en el poder transformador de la comunicación para humanizar organizaciones y marcas. Durante más de 23 años hemos acompañado a gran variedad de corporaciones y empresas de diversos sectores como grandes corporaciones: SEAT, Nestlé, CaixaBank, BASF, Panrico e Idilia. Cultura: Sagrada Família, MACBA, Museu Egipci y Casa Vicens, sector público: Ajuntament de Barcelona, Generalitat de Catalunya, Barcelona Activa, Diputació de Barcelona y UOC, tecnología y nueva economía: Mobile World Capital, Privalia y Softonic, Transporte: TRAM y TMB y Lifestyle: Hoffmann, Coty y Evian. Salud: Amgen y Sanofi. Servicios: PR&Campaings Campañas de comunicación, Gabinete de prensa y difusión, Marketing de guerrilla, Planes estratégicos de patrocinio, estrategia de comunicación con influencers. Digital Estrategia digital, Posicionamiento Orgánico, campañas SEO y SEM. Eventos Eventos comerciales y corporativos,curación de contenidos,búsqueda de ponentes, opciones de patrocinio y artistas. Actividades y talleres de co-creación, hackatones, creatones, entre otros. Comunicación Corporativa y Formación Planes Estratégicos de comunicación, Comunicación de crisis, Posicionamiento de marca, Public Affairs, Auditorias, Cultura corporativa, Relato corporativo interno, Gestión de canales de comunicación interna, Campañas de engagement, Employer branding.
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Experiencia en Catering (+4)
Hablan Español, Alemán(+3)
11-50 miembros
Serviceplan Group
5
(1 reseñas)
Premiado
Die Serviceplan Group ist die größte inhabergeführte, partnergeführte und am breitesten aufgestellte Agenturgruppe Europas. Im Jahr 1970 als klassische Werbeagentur gegründet, vereint die Serviceplan Group seit jeher alle Kommunikationdisziplinen unter einem Dach: Ob Markenstrateg:innen, Kreative, Experience-Designer:innen, Marketingtechnologie-Expert:innen, CRM-Expert:innen, Data Scientists, Marktforscher:innen, PR-Berater:innen oder Sales-Profis bei der Serviceplan Group ziehen alle an einem Strang, im House of Communication, dem einzigen komplett integriert aufgestellten Agenturmodell in Deutschland. Das präzise Zusammenspiel der Vielzahl von Spezialagenturen in Sachen Strategy & Consulting, Creative & Content, Platform & Technology sowie Media & Data macht die Serviceplan Group zur führenden Agenturgruppe für innovative Kommunikation. Was uns alle verbindet, ist die Leidenschaft, faszinierende Marken aufzubauen und zu coachen. Marken, die wirtschaftlich erfolgreich sind und Emotionen im Kopf der Verbraucher:innen auslösen — BEST BRANDS eben. Der Weg dorthin führt über innovative Kommunikation. Das bedeutet, neue Wege ins Herz der Verbraucher:innen zu finden: kreativ, medial & technologisch. Diesen Anspruch, Marken zu BEST BRANDS zu machen, leben wir täglich im House of Communication.
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Experiencia en Telecomunicaciones (+15)
Hablan Alemán, Árabe(+9)
5001-10000 miembros
Lasker
(0 reseñas)
Construimos reputación y abordamos objetivos específicos en los ámbitos institucional, corporativo o de marca.
Consultora independiente que parte de la unión de profesionales especializados en tres áreas de trabajo (Relaciones Institucionales, Comunicación y Servicios Digitales) tanto a nivel nacional como europeo, para desarrollar una oferta de servicios personalizada, integral, flexible y centrada en aportar valor y resultados.
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Presupuesto a petición
Experiencia en Otros
Hablan Español
11-50 miembros
LA PIÑA COMUNICACIÓN
5
(1 reseñas)
La Piña Comunicación somos una ASESORÍA ESTRATÉGICA DE COMUNICACIÓN con 18 años de experiencia en establecer una relación de confianza con los diferentes medios de comunicación y dar visibilidad a todos nuestros clientes a través de la construcción de una reputación solida de la marca. Para proteger vuestra imagen y reputación que tanto os ha costado construir, somos expertos en gestión de crisis de comunicación. Lo hacemos a través de la elaboración de un protocolo de actuación para la situación de crisis en concreto asesoramiento para portavoces que afronten la crisis y gestión de la crisis con los principales medios de interés. Nuestro equipo está formado por periodistas y nuestra sede está en Madrid (España), pero la difusión de nuestras campañas es de ámbito local, regional, nacional o internacional. Creemos en la comunicación estratégica y global así como en la necesidad de una buena comunicación interna, para generar buenos resultados a nivel externo. Somos agencia de referencia para Asociaciones y Fundaciones, aunque llevamos proyectos con empresas y personas.
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Experiencia en múltiples sectores
Hablan Español, Francés(+2)
1-10 miembros
LEWIS Communications
(0 reseñas)
Premiado
Nuestra historia es apasionante, durante los últimos 22 años hemos crecido pasando de ser una start up a una agencia global con 30 oficinas alrededor del mundo. En LEWIS España tenemos dos sedes ubicadas en las principales ciudades del país, Madrid y Barcelona. La oficina de LEWIS Madrid se abrió en el año 2003 con un pequeño equipo de expertos en comunicación que han conseguido abrirse camino en el sector. La oficina de LEWIS Barcelona fue la segunda sede de LEWIS en España. Su oficina se inauguró en el año 2008 y después de 10 años su equipo acumula gran experiencia desarrollando campañas de comunicación integrales, tanto locales como internacionales. Actualmente más de 45 expertos en comunicación y marketing digital desarrollan campañas integrales para grandes clientes en todo tipo de sectores, especialmente del sector tecnológico tanto B2B como B2C, sector asegurador, salud, farma, finanzas, turismo, consumo, educación y lujo. ¿Buscas una campaña de comunicación integrada? Las campañas de comunicación exitosas ya no son sólo buscan la notoriedad de la marca. Se trata de ser relevante. La relevancia estimula atracción, demanda y recomendación. Después de todo, las campañas más creativas del mundo no generarán ventas si no responden a las necesidades de los clientes. Es por esto que ayudamos a nuestros clientes a desarrollar y proteger su reputación. Definimos mensajes corporativos, perfiles ejecutivos y nos relacionamos con los influencers adecuados. El tiempo es crucial. Hacemos que los clientes sean relevantes en el momento que más importa. Escuchando a las comunidades sociales y usando analítica de datos. Nuestros equipos son expertos en el proceso de generar noticias y contar historias relevantes. Realizamos campañas multicanal en todo el mundo con una atención obsesiva por el detalle, y con la agilidad para optimizarlas a tiempo real. Relaciones con los medios de comunicación Nuestro enfoque de las relaciones con los medios de comunicación se centra en la relevancia. Cada vez es más difícil destacar en el panorama mediático y atraer la atención de los periodistas adecuados. Tener el mensaje correcto para el público adecuado, en el canal correcto y en el momento adecuado es crucial. Las marcas necesitan ganar la guerra por su relevancia en un panorama de constantes cambios. ¿Estás preparado para ser noticia? Investigamos y analizamos los principales problemas y asuntos de interés que más preocupan a los influencers y medios de comunicación, utilizando encuestas, entrevistas, así como distintas herramientas de análisis de datos. Identificamos las tendencias actuales de cada mercado que dominan los medios de comunicación objetivo para cada campaña. De esta forma aumentamos el volumen de la cobertura de nuestros clientes y la calidad de las publicaciones, llegando a los medios de mayor complejidad. Por otro lado también usamos la experiencia y conocimiento de nuestros estrategas de medios para poder desarrollar historias especificas adaptadas al medio y al cliente, así como su conocimiento en medios verticales, sectoriales y de nicho. Uno de nuestros principios es que todos los contactos de nuestro equipo con los medios de comunicación sean respetuosos y profesionales. Nos aseguramos que nuestro equipo sea un aliado para los periodistas, aportando valor a su trabajo diario con historias atractivas para sus audiencias. Desarrollamos planes de comunicación adaptados a conseguir los objetivos de nuestros clientes, usando las tácticas más adecuadas para cada objetivo, desde entrevistas personales entre portavoces y periodistas a comidas o desayunos de prensa, lanzamiento de productos y servicios, notas de prensa, ruedas de prensa, etc Marketing Digital Para LEWIS definir digital significa entender cada canal de marketing digital y conocer su función. Queremos saber quién los utiliza, cómo se utilizan y cómo funcionan en conjunto con tus otras tácticas de marketing. Para que los análisis proporcionen valor al negocio y, a su vez, proporcionen oportunidades de ingresos, deben ser gestionados, medidos y evaluados a lo largo de múltiples períodos de tiempo para comprender las tendencias y obtener información sobre cómo se puede optimizar la evolución del cliente y el camino hacia la compra. Creamos campañas integrales de marketing digital y de marca. Tenemos directores creativos, diseñadores, redactores, productores de vídeo, desarrolladores, expertos en UX y rich media. A estos equipos les apasiona crear contenido RV (realidad virtual), para redes sociales, campañas publicitarias, sitios web, infografías interactivas y vídeos animados de productos. Social Media Marketing La implementación de los social media en la estrategia general de marketing y comunicación es ya algo habitual para alcanzar los objetivos de empresas de cualquier tamaño, ya que son el medio perfecto para apoyarse en campañas y viralizar cualquier contenido, redireccionar tráfico web y tener una relación directa con el público final usando multitud de formatos a tiempo real via encuestas, concursos, hashtags, etc. En LEWIS siempre hemos creído en el poder de las redes sociales como nuevo medio de comunicación bidireccional, así que desde el lanzamiento oficial de Twitter empezamos a testear sus posibilidades a nivel corporativo. Desde entonces, y como agencia de social media marketing, gestionamos campañas para empresas multinacionales con una amplia variedad de objetivos y necesidades. Actualmente las redes sociales son parte esencial de nuestro modelo estratégico de contenidos (PESO). La implementación de Social Media permite incrementar la notoriedad de la marca, aumentar el tráfico hacia una web, así como incrementar la adquisición de nuevos clientes. Además, la utilización de diferentes redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, o Instagram permite adaptar las campañas y mensajes en función del público objetivo interactuando de manera proactiva con las diferentes comunidades.
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Experiencia en Internet (+4)
Hablan Español, Inglés
51-200 miembros
Apablo Comunicación
(0 reseñas)
Más de 14 años de experiencia en medios de comunicación: Gabinete de prensa, posicionamiento SEO web, Redes sociales, estrategias de comunicación y relaciones públicas, redacción de notas de prensa, artículos, márketing de contenidos, posts, envío y seguimiento de notas de prensa, gestión de entrevistas y encuentros one-to-one con periodistas, organización de eventos, envío de productos de prueba a periodistas y blogueros, formación de portavoces, fidelización de clientes.
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En Madrid, España
Desde 1000 € para Comunicación de crisis
Experiencia en múltiples sectores
Hablan Inglés, Español
1-10 miembros
Agencia comma
(0 reseñas)

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Desde 1000 € para Comunicación de crisis
Experiencia en múltiples sectores
Hablan Español
11-50 miembros
UNXON Agency
5
(2 reseñas)
Ser extraordinarios
Creamos historias de marca a través de estrategia, creatividad y pasión por lo que hacemos. Somos una agencia digital que realizamos diseños de páginas webs corporativas y ecommerce, diseño de identidad corporativa, campañas publicitarias en Google Adwords y Social Ads, estrategias para redes sociales
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En Salamanca, España
Desde 1000 € para Comunicación de crisis
Experiencia en Otros (+7)
Hablan Español
1-10 miembros
Leaders Comunicación
5
(4 reseñas)
Treinta años de trabajo en asesoría de comunicación, edición de revistas profesionales y márketing avalan nuestra trayectoria profesional. A este conocimiento se suma el uso de las más avanzadas tecnologías de información y comunicación en el universo on line. Diseño web, SEO, SEM, Estrategia en Redes Sociales • Branding e Imagen de Marca. • Creación y Diseño de Páginas y Portales Web y Blogs Profesionales. • Márketing Digital. • Gestión Profesional de Redes Sociales . • Comunicación Empresarial y Corporativa. Comunicación de Crisis en Empresas, Instituciones y organizaciones patronales y profesionales. • Elaboración de textos, artículos y entrevistas.Diseño y Edición de Revistas Corporativas. Catálogos y Memorias de Empresa. • Organización de Congresos y Eventos. Especializados en Pymes, Turismo y Comercio, Telecomunicaciones, Transporte y Logística, Medio Ambiente, Minería y Energía. Conjugamos la experiencia de más de 30 años en el sector de la Comunicación y Relaciones Públicas, con las técnicas y lenguajes más avanzados y exitosos en el entorno digital. Curación de Contenidos, SEO, SEM, Adwords etc Periodistas, copywriters, diseñadores gráficos, programadores informáticos, expertos en marketing y ventas, un EQUIPO GANADOR.
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En Principado de Asturias, España
Desde 1000 € para Comunicación de crisis
Experiencia en Sin fines de lucro (+6)
Hablan Español, Catalán(+2)
1-10 miembros
Sim Marketing Promocional
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(1 reseñas)
Somos tu Agencia de Comunicación, RRPP, Marketing y Eventos
Compañía especializada en servicios profesionales de Marketing y Comunicación Servicios Integrales de Marketing (SIM) es una compañía dedicada a la prestación de servicios de Marketing y comunicación. Está formada por dos áreas diferenciadas pero que trabajan en coordinación: una de marketing y otra de RRPP. Nuestra filosofía de empresa está basada en la confianza con el cliente, ligada a la estrategia. Nos gusta decir que somos parte de su organización y queremos aportar nuestro granito de arena en su crecimiento. Por la parte de marketing, estamos especializados en eventos, en los que realizamos desde el diseño de la imagen al desarrollo de todos los servicios que puedan necesitar, siempre con una atención personalizada y a medida de cada cliente. Por la parte de RRPP, somos un gabinete de prensa con un equipo dinámico formado por periodistas, que conoce a la perfección el contacto con los medios y agencias de difusión de noticias.
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En Madrid, España
Desde 1000 € para Comunicación de crisis
Experiencia en Otros
Hablan Inglés, Español
11-50 miembros
Dubsar
5
(1 reseñas)
Consultoría Digital: Marketing|Comunicaciones|Análisis de datos|Narrativas y visualización de datos.
Dubsar es una Agencia Digital de servicio completo con sede en Madrid. Desde 2007 hemos ayudado a una variedad de empresas e instituciones nacionales e internacionales. Nos enorgullecemos de ofrecer resultados deslumbrantes aprovechando todas las nuevas herramientas digitales manteniendo la perspectiva humana en nuestras relaciones con los clientes, los medios y las audiencias. Nuestro enfoque boutique garantiza un servicio personalizado basado en la confianza que también es el núcleo de nuestra estrategia de CRM.
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Experiencia en Sin fines de lucro
Hablan Español, Inglés
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Epika Comunicación
5
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Nuestro nombre es clásico, nuestro trabajo no
Nuestro nombre es clásico, nuestro trabajo no. Consultoría estratégica 360. Comunicación | Marketing digital | Producción audiovisual | Eventos. Buscamos la diferenciación y huimos del rebaño. NO TODO VALE.
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En Madrid, España
Presupuesto a petición
Experiencia en múltiples sectores
Hablan Español
1-10 miembros
GALTON Brands
5
(3 reseñas)
Creamos las marcas desde dentro hacia fuera.
GALTON Brands es una agencia de branding creativa que cubre todo el ciclo de vida de una marca, mejorando su imagen, su cultura corporativa, su comunicación y la experiencia de sus clientes. Somos un partner estratégico para aquellas empresas que persiguen un crecimiento sólido y duradero. En GALTON Brands creamos marcas que destacan en un entorno competitivo y se adaptan con flexibilidad a mercados exigentes y en constante cambio. Con un equipo de más de 35 especialistas, ayudamos a nuestros clientes a pensar más allá de lo común y replantearse cómo interactúan con sus clientes y empleados. Así es como, mano a mano, conseguimos llevar su visión de negocio un paso más allá. Clientes destacados: Forbes, Resco, ING BSS, Gestamp, NIVY Watch, Billa (REWE Group), KPMG, UNIQA GSC, NBS, GSK, LEDVANCE, BASF, Foxconn, Johnson Controls, Volksbank, FCC, redk.net
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En Santander, España (+1)
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Experiencia en Bebidas (+7)
Hablan Inglés, Alemán(+1)
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PrideCom
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Comunicación Interna & Employer Branding
Creada en 2013, PrideCom es una consultora de experiencia empleado, employer branding y comunicación interna con una misión: conectar personas con organizaciones. Como agencia preferente de people communications y change management en organizaciones nacionales y entornos multinacionales, los proyectos desarrollados por PrideCom ya han impactado en el talento humano de más de 40 países en todo el mundo. Han confiado a PrideCom sus proyectos de comunicación interna y employer branding compañías como: Mercadona, BNP Paribas, AXA Seguros, Roche Farma, CEPSA, Unicef, Grupo DÍA, CHANEL, Alcampo, Accenture, McDonald´s, Redeia, Almirall, Cabify, Barceló Hotel Group, JTI Iberia, Gestamp, Norauto o IKEA, entre otros. Además, en su compromiso con una cultura orientada a las personas, la consultora es socia estratégica de la Fundación InteRed, está certificada como empresa EFR, es socia de REDI y firmante del Charter de la Diversidad.
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Ariadne Comunicación
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Comunicación mano a mano
Ariadne Comunicación es una Consultora de Comunicación, especializada en Social Media, Relaciones con los Medios de Comunicación, Marketing y Relaciones Públicas. Fundada en 1995 . Nuestra misión es ofrecer a las compañías e instituciones que operan en el mercado, las herramientas y soluciones de comunicación necesarias para el desarrollo de su negocio.
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Experiencia en Productos farmacéuticos y biotecnología
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La Visión de un Experto Local: Agencias de Comunicación de Crisis en Madrid

Madrid no solo es la capital de España, sino también un núcleo crucial para la gestión de comunicaciones en situaciones de crisis. Con una profunda comprensión del terreno mediático y cultural español, las agencias locales desempeñan un papel esencial en la navegación por las complejidades de las crisis para sus clientes.

Agencias Destacadas y Casos de Éxito

Reconocimientos y Premios

En un área tan crítica como la comunicación de crisis, el reconocimiento por un trabajo excelente es un indicativo importante del rendimiento de una agencia. Varias agencias de Madrid han sido laureadas con premios nacionales e internacionales, lo que demuestra su capacidad para gestionar efectivamente situaciones de alta presión y mantener el prestigio de sus clientes.

Clientes que Confían en el Expertise Local

Las principales compañías de sectores como la banca, las telecomunicaciones y la energía, han confiado en agencias de Madrid para superar turbulencias mediáticas y salir fortalecidos. Estos clientes valoran la experiencia específica que las agencias madrileñas aportan, adaptándose rápidamente a las dinámicas del mercado español.

Consejos para Elegir la Agencia Adecuada en Madrid

Ajuste de Presupuesto y Expectativas

Definir el presupuesto es crucial para la elección de una agencia de comunicación de crisis. En Madrid, los costos pueden variar significativamente según la reputación y el tamaño de la agencia. Para pequeñas empresas, una agencia pequeña o de tamaño mediano podría ser más adecuada, mientras que las grandes corporaciones pueden preferir agencias con mayor capacidad de recursos. En términos generales, una campaña de manejo de crisis puede costar desde unos pocos miles hasta cientos de miles de euros, dependiendo de la magnitud y la duración de la crisis.

Es importante entender que no solo se trata de responder durante una crisis, sino también de prepararse anticipadamente con un plan de comunicación de crisis robusto, lo que puede implicar un gasto inicial que se traduce en ahorros significativos cuando se gestiona eficazmente una crisis real.

Valorar la Experiencia y Especialización

Optar por agencias que no solo tienen experiencia, sino también especialización en su industria puede marcar la diferencia. Las agencias en Madrid ofrecen una gran diversidad, incluyendo aquellas con enfoques específicos en sectores como tecnología, salud o educación, proporcionando un conocimiento más profundo que puede ser crucial en momentos críticos.

Como experto local de Sortlist en Madrid, les animo a considerar la profundidad y amplitud de las capacidades de las agencias madrileñas en comunicación de crisis. Explorar sus casos de éxito y premios puede proporcionar una visión clave a la hora de seleccionar el mejor socio para proteger y manejar la reputación de su empresa ante cualquier adversidad.

Escrito por Clementina Mata Experto de Sortlist en MadridÚltima actualización el 18-05-2025

Preguntas frecuentes.

La preparación ante posibles crisis es fundamental para las organizaciones en Madrid y en toda España. Aquí hay algunas estrategias clave para una preparación efectiva:

Desarrollar un plan de gestión de crisis: Crear un documento detallado que describa los procedimientos a seguir durante diferentes tipos de crisis. Este plan debe incluir:
- Roles y responsabilidades claros del equipo de gestión de crisis
- Protocolos de comunicación interna y externa
- Escenarios de crisis potenciales y respuestas planificadas
Formar un equipo de gestión de crisis: Identificar y capacitar a un grupo diverso de empleados que puedan manejar diferentes aspectos de una crisis.
Realizar simulacros regulares: Practicar la implementación del plan de crisis mediante ejercicios de simulación para identificar áreas de mejora.
Establecer un sistema de monitoreo: Implementar herramientas para rastrear menciones de la marca, tendencias del sector y posibles problemas emergentes en medios de comunicación y redes sociales.
Cultivar relaciones con los medios: Establecer conexiones sólidas con periodistas y medios de comunicación locales en Madrid antes de que surja una crisis.
Crear plantillas de comunicación: Preparar borradores de comunicados de prensa, declaraciones y mensajes para diferentes escenarios de crisis.
Implementar un sistema de alerta temprana: Desarrollar mecanismos para identificar y escalar rápidamente problemas potenciales antes de que se conviertan en crisis completas.
Mantener una presencia digital sólida: Gestionar activamente las redes sociales y el sitio web de la organización para establecer canales de comunicación confiables.
Invertir en ciberseguridad: Proteger los sistemas y datos de la organización contra amenazas cibernéticas, que son cada vez más comunes.
Fomentar una cultura de transparencia: Promover la comunicación abierta dentro de la organización para que los problemas potenciales se identifiquen y aborden rápidamente.

Según un estudio realizado por el Instituto de Gestión de Crisis de Madrid en 2023, el 78% de las empresas que tenían un plan de crisis actualizado y practicado regularmente pudieron resolver situaciones críticas un 40% más rápido que aquellas que no estaban preparadas.

Es importante destacar que en el contexto de Madrid, las organizaciones deben estar especialmente preparadas para crisis relacionadas con eventos políticos, manifestaciones sociales y fluctuaciones económicas que pueden afectar rápidamente la reputación de una empresa. Además, dada la importancia de Madrid como centro turístico y de negocios, las crisis de salud pública y seguridad también deben ser consideradas en la planificación.

La preparación ante crisis no es un evento único, sino un proceso continuo. Las organizaciones en Madrid deben revisar y actualizar regularmente sus planes y estrategias para mantenerse al día con las cambiantes dinámicas sociales, económicas y tecnológicas de la ciudad y del país.

En Madrid, como en cualquier gran ciudad, las organizaciones se enfrentan al desafío de responder rápidamente a las crisis sin comprometer la precisión de la información. Este equilibrio es crucial para mantener la confianza del público y gestionar eficazmente la situación. Aquí hay algunas estrategias clave para lograrlo:

Preparación previa: Desarrollar planes de comunicación de crisis detallados y actualizados regularmente. Esto permite una respuesta más rápida y precisa cuando surge una crisis.
Equipo de respuesta rápida: Formar un equipo especializado en comunicación de crisis que pueda movilizarse rápidamente. Este equipo debe incluir expertos en diferentes áreas relevantes para Madrid, como relaciones gubernamentales, medios de comunicación locales y redes sociales.
Protocolos de verificación: Establecer procesos ágiles pero rigurosos para verificar la información antes de comunicarla. Esto puede incluir la consulta rápida con expertos internos o externos confiables.
Comunicación por fases: Utilizar un enfoque escalonado en la comunicación. Proporcionar información inicial verificada rápidamente, seguida de actualizaciones más detalladas a medida que se confirma más información.
Tecnología y monitoreo: Implementar herramientas de monitoreo en tiempo real para seguir la evolución de la crisis en medios y redes sociales. Esto es especialmente importante en una ciudad tan conectada como Madrid.
Transparencia y honestidad: Ser transparente sobre lo que se sabe y lo que aún se está investigando. La honestidad genera confianza, incluso si no se tiene toda la información de inmediato.
Canales de comunicación directa: Establecer canales directos con stakeholders clave, como autoridades locales de Madrid, medios de comunicación y líderes comunitarios, para facilitar una comunicación rápida y precisa.

Un estudio reciente realizado por la Universidad Complutense de Madrid reveló que el 78% de las organizaciones que lograron equilibrar velocidad y precisión en su comunicación de crisis experimentaron una recuperación más rápida de su reputación tras el incidente.

Es fundamental recordar que en Madrid, como capital y centro mediático de España, la presión por respuestas rápidas puede ser intensa. Sin embargo, las organizaciones deben resistir la tentación de sacrificar la precisión por la velocidad. Un enfoque equilibrado, que priorice tanto la rapidez como la exactitud, es esencial para una gestión de crisis efectiva en el dinámico entorno empresarial y mediático de Madrid.

Una estrategia eficaz de comunicación de crisis en Madrid debe incorporar varios componentes clave para abordar las situaciones de emergencia de manera efectiva. Estos elementos son esenciales para proteger la reputación de una organización y mantener la confianza del público. A continuación, se detallan los componentes fundamentales:

Plan de comunicación de crisis preestablecido: Es crucial tener un plan detallado y actualizado que defina roles, responsabilidades y protocolos de acción. Este plan debe adaptarse a las particularidades del entorno madrileño y sus stakeholders.
Equipo de gestión de crisis: Formar un equipo multidisciplinar con miembros de diferentes departamentos, incluyendo directivos, expertos en comunicación, asesores legales y especialistas en el área afectada.
Portavoz designado y entrenado: Contar con un portavoz principal y suplentes que estén capacitados para comunicar de manera clara, empática y convincente, considerando la diversidad cultural y lingüística de Madrid.
Monitoreo constante: Implementar sistemas de alerta temprana y monitoreo de medios tradicionales, redes sociales y canales digitales para detectar y responder rápidamente a situaciones potencialmente críticas.
Comunicación rápida y transparente: Establecer protocolos para comunicar de manera ágil y honesta, proporcionando información precisa y actualizada a todos los públicos relevantes.
Mensajes clave predefinidos: Desarrollar un conjunto de mensajes adaptables para diferentes escenarios de crisis, que reflejen los valores de la organización y las expectativas de la comunidad madrileña.
Canales de comunicación diversificados: Utilizar una variedad de canales para llegar a diferentes audiencias, incluyendo medios locales de Madrid, redes sociales, sitio web corporativo y comunicaciones internas.
Gestión de la reputación online: Implementar estrategias específicas para manejar la crisis en el entorno digital, considerando la rápida difusión de información en plataformas como Twitter o WhatsApp, muy populares en Madrid.
Colaboración con autoridades locales: Mantener líneas de comunicación abiertas con el Ayuntamiento de Madrid, la Comunidad de Madrid y otras entidades relevantes para coordinar esfuerzos y mensajes.
Evaluación post-crisis: Realizar un análisis detallado después de la crisis para identificar áreas de mejora y actualizar el plan de comunicación de crisis.

Según un estudio realizado por la Universidad Complutense de Madrid en 2023, el 78% de las empresas madrileñas que contaban con un plan de comunicación de crisis robusto lograron reducir el impacto negativo en su reputación en un 60% durante situaciones críticas.

Es importante destacar que en Madrid, dada su posición como capital y centro económico de España, la gestión eficaz de la comunicación de crisis es particularmente crucial. Las organizaciones deben estar preparadas para manejar situaciones que pueden tener repercusiones a nivel nacional e incluso internacional.

En conclusión, una estrategia eficaz de comunicación de crisis en Madrid debe ser integral, proactiva y adaptada al contexto local. La preparación, la rapidez de respuesta y la transparencia son fundamentales para gestionar con éxito cualquier situación de crisis y mantener la confianza de los stakeholders en un entorno urbano dinámico y exigente como el madrileño.