Nuestra empresa tiene 13 años y tenemos muchos clientes que se han quedado con nosotros durante esos 13 años. Nuestros principales clientes son: Auchan, Bluespace, PSA Retail, Consum, Udima, Huesitos (Chocolates Valor), Housers, Parcel ABC y Man Medical.
Monitoreamos campañas los 365 días del año. Estamos abiertos los 365 días del año para atender incidentes las 24 horas del día.
Somos emprendedores, profesores universitarios e investigadores. Atraemos talento en las universidades y escuelas de negocios donde enseñamos.
Escribimos artículos científicos sobre marketing digital y análisis web en revistas internacionales JCR y Scopus.
Tenemos una relación muy cercana con todos nuestros clientes. Hablamos con ellos al menos una vez al día, incluso si no tenemos nada urgente de qué hablar, y nos reunimos personalmente con el comité directivo una vez por semana.
Innovación: respondemos a todos los que desean nuestra ayuda u orientación y consideramos todas las posibilidades. Este enfoque es la razón por la que tenemos socios en 7 países.
Tecnología: nuestro equipo de TI cuenta con 16 especialistas internos con un gran conocimiento de Google Analytics.
Seguimos de cerca las pautas del departamento de agencias de Google. Trabajamos codo a codo para mejorar las métricas de habilidades.
La analítica es nuestra pasión. Lo usamos intensamente para la orientación de la audiencia, no solo para los informes. Nuestro equipo pasa muchas horas todos los días investigando el comportamiento e identificando oportunidades.
Estas son las cosas más importantes en las que nos concentramos: modelos de atribución, conversiones asistidas, dispositivos cruzados y canales cruzados. Tanto los clientes como nosotros nos divertimos mucho en esta parte porque todos aprendemos mucho juntos.
Integramos Analytics con el CRM del cliente para medir las conversiones reales. No importa si es para la venta de un automóvil o una operación de cirugía estética. De esta forma podemos identificar qué campaña generó la conversión. Además, mantenemos un registro diario de los resultados de los clientes, midiendo el CPA real.
Medimos llamadas, formularios, mensajes de WhatsApp y otras conversaciones.
Utilizamos una gama de software como: optimizar, spaceboost, cliccease, makemereach y semrush, entre otros.
Realizamos investigaciones cuantitativas y cualitativas con el software de estadísticas IBM SPSS.
Nuestro equipo tiene mucha experiencia en el uso de Smart Biding. Tenemos cuentas de clientes donde el 100% de la inversión se administra con Smart Biding y se han adoptado creatividades inteligentes.
Siempre usamos las recomendaciones de aprendizaje automático que hace Google. Hacemos un seguimiento de las acciones que activamos y verificamos los resultados para aprender lecciones. Revisamos regularmente estas recomendaciones y proporcionamos alertas de evaluación para los resultados. Las acciones que funcionan se aplican a otras campañas y otros clientes.
Realizamos campañas experimentales para comparar cómo las diferentes configuraciones de campaña afectan los resultados.
Parte del software que utilizamos nos proporciona información generada por el aprendizaje automático. Evaluamos si estas recomendaciones son apropiadas y las aplicamos cuando corresponde.
Comparamos nuestra empresa con la operación de un restaurante con estrella Michelin. Consideramos que administrar un buen restaurante es muy complejo y requiere mucho esfuerzo.Esta metáfora nos ayuda a ayudar a nuestros empleados a comprender que las cosas siempre se pueden hacer mejor, que siempre se puede lograr un mayor nivel de excelencia y que nuestros clientes buscan esa excelencia en nosotros.
El buen ambiente, el bienestar de los empleados, la confianza y el desarrollo profesional son puntos clave.
Encuestamos a los empleados para averiguar cuáles son sus prioridades personales y profesionales para conocer sus expectativas y poder ofrecer un plan de vida personalizado.
Las certificaciones son muy importantes, por lo que los empleados obtienen una retribución económica cada mes por cada certificación de Google que obtienen.
Tenemos una aplicación de comunicación interna llamada Dialenga. Esta aplicación se instala en todos los equipos móviles del equipo. Mediante esta aplicación, nos comunicamos tanto formal como informalmente: saludos de cumpleaños, noticias sobre clientes y empleados del mes, entre otros.
Reconocimiento de mérito profesional con nominaciones para empleado del mes. Cada mes elegimos a uno de nuestros empleados y los recompensamos con un cheque para comprar productos de Amazon.
Ofrecemos soluciones de movilidad y teletrabajo, seguro de salud, becas para estudios, cursos de idiomas, tarifas de gimnasio, cuidado de niños y cheques gourmet.
La administración de la empresa siempre está cerca de los empleados en los momentos difíciles: embarazos, paternidades, maternidades, divorcios y problemas de salud o económicos. La mayoría de nuestros empleados han estado en Royal por más de 8 años.
