Descifrando el código para llegar a compradores jóvenes
5,00/5Esta edición de Great Business Stories trata sobre Care Co, una empresa que lidera el mercado en el segmento principal de ayudas para la movilidad: mayores de 65 años.
Espera, ¿no se trataba de compradores jóvenes?
¡Exactamente! Porque, para crecer, y junto con la agencia creativa HUB, tomaron la sorprendente decisión de dirigirse a un público joven.
Esta decisión de vender un producto tan “viejo” a una generación joven fue una clase magistral de publicidad en redes sociales, posicionamiento de productos y diseño creativo de vídeos.
Parece una locura, pero al convertirlo en un éxito, CareCo:
- Incrementó las ventas de sus productos en un 53%.
- Aumentó la interacción en redes sociales en un 36%.
- Extendió el tiempo de permanencia de los clientes en su tienda.
Vamos a descubrir cómo lo hicieron 👇
Un público inesperado para aumentar la cuota de mercado en más del 10%
Vender ayudas de movilidad premium a los jóvenes puede parecer inusual.
Sin embargo, los hijos adultos son figuras clave en las decisiones de compra de sus padres; publicitar eficazmente a este grupo podría mejorar las ventas entre los mayores de 60 años.
Además representaban un mercado sin explotar: 11% de los menores de 35 años tiene alguna discapacidad que limita su movilidad, ya sea un poco o significativamente. Y en 2025, los millennials mayores tendrán 44 años.
Ya que, en promedio, la edad cuando empiezan a aparecer señales de discapacidades de movilidad es a los 52 años, los cambios demográficos hicieron que dirigirse a una generación centrada en lo social fuera un requisito para el éxito.
Pero… ¿cómo anunciar scooters, andadores y otros dispositivos de ayuda a la movilidad a una generación más joven?
Cómo vender andadores a la Generación Z
Para una audiencia mayor, las ayudas de movilidad suelen significar precisamente eso: movilidad.
Sin embargo, mediante la escucha social, minería de datos e investigación tradicional, quedó claro que la experiencia de un usuario joven es diferente y más compleja.
Una ayuda para la movilidad les da superpoderes, permitiéndoles ir más rápido de un punto A a un punto B o aumentando su alcance y resistencia.
Una ayuda de movilidad puede ser fuente de tensión, frustración, discriminación e incluso miedo, en una sociedad poco acostumbrada a ver a personas jóvenes con discapacidades.
Por lo tanto, una campaña exitosa dirigida a un público más joven necesitaba destacar características diferentes para lograr conectar.
La relación de ambas generaciones con sus ayudas para la movilidad es claramente distinta:
Preferencias de plataforma = preferencias de contenido
El 86 % de los millennials usa las redes sociales a diario: por eso, llegar a ellos en estas plataformas era clave.
Esto marcó un cambio respecto a los anuncios de TV que solían usar para dirigirse a los mayores de 60 años 👇
El éxito no significaba simplemente invertir algo de dinero en su anuncio de televisión (o volver a grabarlo con modelos más jóvenes).
Las preferencias de contenido son radicalmente diferentes; un TikTok promedio dura 20 segundos. Y con los cortos tiempos de atención, si no cumples con los puntos debajo 👇 tu anuncio seguramente fracasará.
Care Co necesitaba un anuncio que detuviera al usuario y captara la atención rápidamente. Y tenía que ser elegante, vibrante y empoderador.
Para ello, la agencia HUB se inspiró en los maestros de la publicidad impactante y aspiracional: los sectores de tecnología y deportes.
Aplicando la fórmula de los anuncios de Nike a cualquier producto ✔️
Productos como el nuevo iPhone de Apple o las zapatillas de fútbol Mercurial de Nike son vistos claramente como aspiracionales, premium y juveniles.
Y eso está respaldado por su publicidad: dinámica, rápida y centrada en el producto (hablaremos más sobre esto después).
Pero, sobre todo, están posicionados como herramientas que te otorgan superpoderes 🦸
Apple potencia a los creativos, transformando una foto casual en una obra de arte 👇
Y usar las botas de Nike es convertirse en un superhéroe. Como las estrellas que las lucen en escenarios globales 👇
Ese modelo era muy relevante para una audiencia joven, para quienes su ayuda de movilidad les otorgaba destreza física.
¿Pero cómo adaptar ese concepto a este producto?
Si logras crear un anuncio impactante para ayudas de movilidad, puedes hacerlo para todo
Un empleado ensamblando y desensamblando el producto no iba a transmitir la sensación premium que necesitaban.
Por eso recurrieron a CGI (o efectos especiales) para crear modelos digitales, al igual que en los anuncios de tecnología.
Primero, escanearon en 3D cada producto en una variedad de posiciones, para crear un modelo digital preciso.
Para destacar la calidad y el diseño, los artistas recrearon digitalmente los materiales y texturas:
Y para educar sobre el producto, el equipo de CGI añadió movimientos realistas, mientras que el equipo creativo comenzó a trabajar en el concepto.
Las tomas al aire libre fueron descartadas (demasiado tradicionales), en favor de un entorno virtual simple, iluminado con luz simulada tipo gel, que evocaba una atmósfera de discoteca.
Suficiente intriga: así es como se veían los videos 🎥
Para vivir la experiencia completa, puedes ver la lista completa de videos aquí.
¿Pero cómo exactamente usó HUB un lenguaje cotidiano y el formato de los anuncios de tecnología y deportes para conectar con la misma audiencia de la misma manera?
Te contamos:
Por qué funcionaron: análisis psicológico del anuncio 🧠
¿Qué tienen en común los anuncios de Nike, Apple y Care Co?
🚀 Redefinen el statu quo para destacar
Para Nike, se trata de superar la pereza (« Just do it »). Para Apple, es celebrar la individualidad creativa frente al conformismo.
Para CareCo, es reimaginar lo que pueden ser las ayudas de movilidad. La música vibrante, los cortes dinámicos y eslóganes como « Be Bold » envían un mensaje claro: no se trata solo de movilidad, sino de poder, libertad y estilo.
Para una audiencia cansada del estigma y lista para abrazar su independencia, es un mensaje de empoderamiento.
◡̈ Usan un diseño minimalista para centrar la atención en el producto
El producto es el protagonista, al igual que la calidad de su construcción y diseño. Esto demuestra confianza en su calidad y lo posiciona como un artículo premium.
Además, mostrar los materiales y diseños futuristas atrae a la mentalidad progresista de la Gen Z.
🌀 Crean energía con cortes rápidos
Ediciones llamativas que imitan el ritmo del contenido en redes sociales. Ese es el espíritu de un estilo de vida rápido y juvenil, posicionando el producto como algo que necesitas para “mantenerte al día con la acción”.
Esto se puede ver tanto en el anuncio del iPhone 16 como en el del Maximus de Care Co.
🍭 Usan psicología del color
El negro representa sofisticación, mientras que los colores vibrantes destacan energía y confianza. Especialmente en los anuncios de fútbol, esos colores llamativos reflejan el deseo de “ser visto” en el campo. El enfoque en el color también está presente en Care Co, dirigido a una audiencia joven que valora la autoexpresión.
⚡ Hacen que el producto sea dinámico
Los gráficos en movimiento se utilizan para resaltar las características del producto (por ejemplo, componentes que se ensamblan dinámicamente), pero también sus beneficios. Estelas de movimiento, chispas y partículas enfatizan la velocidad y el control, atrayendo a espectadores acostumbrados a efectos digitales en videojuegos y otros medios.
¿Y los resultados?
Fue una solución audaz, pero Care Co es una empresa ambiciosa e innovadora que entendió la necesidad de adaptarse a un mercado en evolución. Confiaron en la visión de HUB para diferenciarse de la competencia.
Anunciado principalmente en redes sociales y en tiendas:
- Las ventas de los productos en sus vídeos CGI aumentaron un 53%.
- La interacción en redes sociales creció un 36%.
- El tiempo de permanencia en tienda se mantuvo alrededor de un minuto.
- El equipo de ventas de Care Co obtuvo un excelente rompehielos, ayudándolos a vender.
Impresionante para lo que podría haber parecido una tarea imposible.
