29 artículos sobre Ventas y éxito de los clientes, escritos y actualizados regularmente por el equipo de Sortlist.
29 artículos · última actualización el 11 de noviembre de 2026
Hace un tiempo, para los negocios minoristas lo más importante era su ubicación. Buscaban siempre estar en el mejor lugar. Ese que les garantizara un flujo alto de clientes potenciales dispuestos a entrar, mirar sus productos y comprar. Pero, con los avances tecnológicos y los cambios que se están d
Ahora tenemos la suerte de contar con un mercado de «oferta infinita», es decir, existen docenas de productos para satisfacer las mismas necesidades. Ya sea en los sectores de telefonía, automoción, confección o productos para el hogar, el número de posibilidades aumenta constantemente. Y con ello,
Churn rate o tasa de cancelación es una métrica clave para cualquier negocio, especialmente para aquellos que dependen de clientes o suscriptores recurrentes. Sin embargo, a lo largo de los últimos años se ha sobre complicado el proceso para calcular este indicador. En este artículo queremos guiarte
Marketing operativo: puede sonar a tautología. Pero, en realidad existen grandes diferencias entre marketing operativo y el estratégico. Si bien una de las principales características del marketing operativo es que se centra en acciones a corto plazo, su verdadera misión se basa en lograr un aumento
La clave del éxito de un e-commerce se esconde en entender cuál es el proceso de compras de tus clientes. ¿Cuál es el camino que siguen? ¿De dónde provienen? ¿Hicieron clic en un post en redes sociales? ¿Vinieron de un correo electrónico? ¿Siguieron un llamado a la acción de un anuncio en Google Ads
En la actualidad, es injustificable que una persona pase horas o días esperando una respuesta de una empresa. Como negocio, estamos obligados a atender los comentarios, dudas y reclamaciones a tiempo y de la mejor manera posible. Debemos aprovechar los diferentes canales que la tecnología ha puesto
¿Alguna vez has pensado en la cantidad de productos que han desaparecido del mercado? Pues entonces has pensado en el ciclo de vida de un producto: un concepto fundamental. Solo para darte cierta idea podemos mencionar los teléfonos públicos, las máquinas de escribir, los ceniceros en los carros, lo
El éxito de un negocio depende de diferentes elementos: Cuando hablamos de negocios por suscripción, uno de esos elementos es el Monthly Recurring Revenue o los ingresos recurrentes mensuales. En este artículo te explicamos de qué va esta métrica, cómo calcularla y por qué es tan importante especial
Una de las acciones más importantes en el mundo del marketing digital es la optimización para motores de búsqueda o SEO. Ella es quien va a ayudar a que tu público objetivo se interese por tus productos o servicios y a convertir ese interés en tráfico orgánico a tu sitio web. Sin embargo, es fundame
Hoy, cuando los consumidores están bombardeados de publicidad e información de productos y servicios, para las marcas es clave crear una relación con cada uno de sus clientes. Es decir, estrechar vínculos emocionales con ellos para que pasen de una compra puntual a una relación sostenida en el tiemp
¿El precio de venta es igual al coste del producto más el beneficio? Esta premisa no es del todo cierta. En un escenario ideal, tu empresa se rige por una de las diferentes estrategias de precio para fijar el coste correcto de su producto o servicio, y lo hace tomando en cuenta variables como la [&h
Como comprador, seguramente quieres conocer las opiniones de otras personas que han utilizado un producto para saber si vale la pena invertir en él. El mundo digital hace que sea sencillo que tú, como marca, puedas recopilar comentarios y hacerlos accesibles para cualquiera. Se trata de las reseñas
El penetration rate o tasa de penetración de mercado es un indicador expresado en porcentaje. Permite determinar qué proporción de una población tiene un producto/servicio. Por lo tanto, es un dato clave para evaluar con precisión la tasa de cobertura del mercado de un producto o servicio. Por eso t
Hoy en día, la fotografía de producto se ha convertido en un requisito inevitable para todos los negocios. Pero, cobra especial importancia para los propietarios de negocios de comercio electrónico. Con una buena fotografía, puedes hacer más que impresionar a tus clientes potenciales. Puedes generar
Si eres dueño de un negocio, posiblemente te estés preguntando cuál es el precio de un estudio de mercado y por qué debes hacer uno. A lo largo de este artículo te ayudamos a conseguir las respuestas. Pero, ¿alguna vez has analizado por qué algunos productos, que se supone van a conquistar los coraz
¿Te has preguntado alguna vez qué piensan los consumidores de tu marca y tus productos o servicios? Seguramente la respuesta es sí. Es normal, hasta nosotros, como personas, nos enfrentamos a esa pregunta muchas veces. Por fortuna, las empresas cuentan con una herramienta conocida como «mapa de posi
Claro está que toda empresa tiene entre sus objetivos generar ingresos que, más allá de cubrir sus gastos mensuales, permitan la reinversión y mejora continua de sus procesos. Sin embargo, es clave entender que para alcanzar estas metas es necesario conocer quién es tu mercado potencial y qué tipos
Cuando de captar la atención del público se trata, te enfrentas en una ardua batalla contra una serie de distracciones. Distracciones que van desde factores internos, como preocupaciones y tareas pendientes, hasta elementos externos como el celular y sus muchas notificaciones. Por fortuna, existen u
¿Qué es el CRM, qué representa y por qué debería interesarte para tu empresa? Las respuestas a estas preguntas y más las vas a conseguir a lo largo de este artículo. Además, prometemos ayudarte a entender por qué es importante que empieces a trabajar siguiendo una estrategia de CRM y los múltiples b
Cuando formas parte del equipo de ventas de una empresa, siempre llega el momento de revisar los KPIs de ventas. Pero ¿qué son? ¿Cuáles usar? ¿Cómo definirlos y medirlos? ¿Cada cuánto se deben revisar? A lo largo de este artículo te respondemos estas preguntas y más que pudieras tener, especialmente
Todo esfuerzo de marketing gira en torno a 2 elementos principales: los objetivos que se quieren lograr y el público al que se quiere llegar. Una buena definición de este último es crucial para asegurarte de que todos tus esfuerzos e inversión están dirigidos a conectar con personas que tienen una a
Cuando hablamos de marketing es frecuente escuchar que las marcas y empresas se deben tomar el tiempo necesario para conocer y entender a sus clientes. Identificar esas necesidades, esas metas, y cómo tu marca puede ayudarlos a alcanzarlas, es clave para ofrecerles una experiencia de compra única y
Vamos a hacer un ejercicio. Por un momento piensa en todo lo que sucede antes de que des los datos de tu tarjeta para realizar una compra. Date un tiempo para revisar bien qué sucedió. ¿Cómo llegaste hasta ahí? ¿Por qué estás comprando ese producto? Anota tus respuestas, vas a necesitar compararlas
Vivimos en un mundo dominado por la tecnología, al punto en que hoy tenemos a nuestra disposición herramientas que pueden interactuar con nuestros clientes potenciales y eliminar las tareas tediosas y repetitivas. Estamos hablando del asistente virtual y del chatbot. A lo largo de estas líneas explo
Vivimos en un mundo donde cada marca está luchando por captar la atención de sus posibles consumidores. Hacen esfuerzos inmensos por sobresalir y posicionarse en las mentes de las personas. Pero, sólo aquellas que logran dominar el arte de la personalización son recordadas y frecuentadas por los usu
Dicen que la información es poder, y como marketeros creo que podemos dar fe de esta frase. Mientras más datos tenemos de nuestros consumidores mejor servicio les vamos a poder ofrecer. Puntos clave del artículo El artículo explica la importancia de un Data Management Platform (DMP) en el marketing
Hacer las preguntas correctas a la hora de contratar una agencia de marketing puede facilitar mucho el proceso y ayudarle a encontrar el socio adecuado para el siguiente paso. Teniendo esto en cuenta, hemos recopilado algunos puntos a tener en cuenta a la hora de buscar una agencia de marketing. ¿Co
Históricamente, se ha prestado mucha atención al impacto visual de una marca. Sin embargo, los clientes no sólo utilizan la vista para entender su mundo, sino que utilizan los 5 sentidos al completo. La idea de que las empresas de marketing pueden utilizar varias experiencias sensoriales diferentes
En Sortlist, ayudamos a más de 300 compañías por semana a encontrar la agencia adecuada. Para cumplir con esta misión, estudiamos cada uno de los proyectos que las empresas comparten con nosotros. Después de examinar tantos proyectos y enviárselos a las agencias, hemos detectado algunos patrones int
