Agencia de CRO
Ventas y éxito de los clientes

¿Deberías optimizar tu tasa de conversión con una agencia de CRO?

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Una de las acciones más importantes en el mundo del marketing digital es la optimización para motores de búsqueda o SEO. Ella es quien va a ayudar a que tu público objetivo se interese por tus productos o servicios y a convertir ese interés en tráfico orgánico a tu sitio web.

Puntos del articulo

  • La optimización para motores de búsqueda (SEO) impulsa el tráfico hacia tu sitio web, pero convertir ese tráfico en clientes requiere optimización de la tasa de conversión (CRO).
  • Esta técnica busca aumentar conversiones, es decir, que los usuarios realicen acciones específicas como compras o suscripciones.
  • Las agencias de CRO aplican métodos como el modelo LIFT, pruebas A/B y pruebas multivariables para mejorar la efectividad de la web.
  • Además, Google Analytics permite medir métricas clave como la velocidad del sitio y el tráfico por hora. Contratar una agencia CRO es una inversión estratégica para maximizar conversiones y retorno en el marketing digital.

Sin embargo, es fundamental entender que sólo el tráfico no es suficiente. Debes ir más allá y convertir a estos visitantes en clientes o suscriptores.

Hoy en día vemos que cientos de miles, sino millones, de empresas logran tremendos niveles de clics y tráfico pero, no consiguen sacarle provecho rentable. Ahí es donde entra en juego la optimización de la tasa deconversión (CRO) y, posiblemente, la necesidad de trabajar de la mano de una agencia de CRO

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO) y para que sive?

La optimización de la tasa de conversión es un enfoque de marketing centrado en aumentar el número de conversiones. Es decir, el CRO lo que busca es animar a más personas a realizar una acción determinada (suscribirse, concretar una compra, registrarse, descargar, etc.) con la intención de aumentar los ingresos de tu negocio. 

Quienes ofrecen servicios de CRO suelen prestar especial atención a diferentes elementos de tu página web, con la intención de desarrollar la estrategia que mejor se ajuste a las necesidades que tienes. Entre estos factores destaca: 

  • La relevancia del contenido para tu público objetivo;
  • La claridad e importancia de la propuesta de valor de tu empresa;
  • Las razones por las que las personas consideran tu sitio web atractivo;
  • Las distracciones que podrían alejar a tus visitantes de realizar la acción deseada. 

Cada uno de estos elementos ayuda a mejorar el posicionamiento de tu web en buscadores, a incrementar la tasa de conversión de visitantes en clientes o usuarios, y a la usabilidad de tu web en el largo plazo. 

¿Qué estrategias utilizan las agencias de CRO?

Cuando de optimización de tasa de conversión se trata, la cantidad de estrategias es infinita. Sin embargo, las agenciasde CRO tienden a preferir ciertos enfoques pues, la experiencia, les ha demostrado que son mucho más eficientes. 

Ten en cuenta que en marketing, hasta el más pequeño de los detalles puede aumentar o disminuir significativamente tu tasa de conversión.

El modelo LIFT

El marco LIFT se basa en el análisis y monitoreo de los 6 principales factoresque afectan la tasa de conversión de tu sitio web. Es una estrategia que te permite ver, desde la perspectiva de los visitantes, los landing page que hayas publicado.

Entiendiendo el modelo LIFT del CRO
Fuente: Wider Funnel

El modelo LIFT revela los siguientes factores: 

  1. Propuesta de valor. El primero de los seis factores y no es en vano su ubicación. La propuesta de valor es lo que da a tu negocio la oportunidad de adquirir clientes fieles. En otras palabras, es una forma para aumentar tu tasa de conversión.
  2. Relevancia. No es ninguna sorpresa, ya que una de las primeras lecciones del marketing digital es que tu contenido debe ser siempre relevante para tu audiencia. Sólo de esta manera vas a lograr crear compromiso. Además, tu landing page debe ofrecer exactamente lo que el visitante espera encontrar.
  3. Claridad. Una cosa es tener una buena propuesta de valor, y otra muy distinta es lograr definirla claramente en tu página web. No sólo eso, sino que las llamadas a la acción (CTA) también deben ser muy claras. De no ser así probablemente los visitantes abandonen tu sitio web sin lograr resolver el problema o cubrir la necesidad que tenían.
  4. Urgencia. Este factor está muy en línea con las llamadas a la acción. Tus páginas de aterrizaje deben ser capaces de convencer a tus clientes potenciales para que realicen la acción deseada, sin dejar espacio para la duda.
  5. Ansiedad. Es extremadamente importante reconocer los posibles riesgos. Eso incluye las posibles dudas que tus visitantes puedan tener antes de realizar la acción deseada. 
  6. Distracciones. El modelo LIFT te va a permitir detectar los elementos de tu página web que alejan a las personas de la acción deseada.

Pruebas A/B

El modelo LIFT está detrás de otra estrategia de optimización de la conversión: las pruebas A/B.

El A/B testing consiste en lanzar dos ofertas simultáneas para evaluar los resultados de cada una y así determinar cuál funciona mejor. 

Entendiendo el model A/B Testing para optimizar tu tasa de conversion
Fuente: Towards Data Science

Para ayudarte a entender un poco este concepto, imagina que tienes un negocio de venta en línea y lanzas dos ofertas a la vez. La primera ofrece a tus clientes el envío gratuito de su compra. La segunda ofrece el envío con un descuento.

El A/B testing te ayuda a conocer, al cabo de un tiempo, cuál de estas dos opciones resulta mucho más atractiva para tus clientes. Es decir, cuál tiene una mejor tasa de conversión.

Las pruebas A/B son una estrategia de CRO que no puedes dejar en el olvido. Te da una idea de qué es lo que funciona y qué es lo que tienes que mejorar.

Es por ello que prácticamente todas las agencias de CRO recurren a este modo de trabajo cuando quieren mejorar las tasas de conversión de sus clientes. Desde Sortlist te recomendamos ampliamente acudir a expertos para llevar a cabo estas pruebas y poder optimizar tus landing pages

Multivariate Testing

Si bien el multivariate testing y las pruebas A/B tienen características muy similares, la principal diferencia está en que el multivariate se centra en evaluar pequeñas secciones de una página y no landing pages enteros. 

Esta estrategia es especialmente útil cuando se trata de determinar cuáles elementos de tu sitio web tienen una mejortasa de conversión y cuáles deben ser optimizados. 

Por ejemplo, una agencia de CRO puede activar el multivariate testing para probar dos titulares diferentes para una misma página y así entender cuál logra más visitas y conversiones. 

Ten en cuenta que en marketing, hasta el más pequeño de los detalles puede aumentar o disminuir significativamente tu tasa de conversión. Por eso, en tu negocio, se debe empezar a prestar especial atención a esta estrategia de CRO.

 


Toma la decisión

Encuentra la mejor agencia de CRO para tu proyecto

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Servicios de optimización de la tasa de conversión de Google Analytics

Más allá de entender las estrategias que frecuentan las agencias de CRO, es clave que tú, como líder de marketing o de un negocio, sepas cuáles son esas analíticas que te indican cómo es el rendimiento de tu sitio web en temas de conversión. 

Google Analytics ofrece una amplia gama de herramientas tanto de CRO como de SEO. A continuación detallamos las métricas de conversión más importantes que tú y tu agencia de CRO deben vigilar.

Velocidad del sitio

¿Cuál es la velocidad web de tu sitio? Si tarda mucho tiempo en cargarse, la experiencia del usuario va a ser mala, lo que se traduce en una tasa de conversión mala, pues hay menos posibilidades de que ese visitante haga clic o tome la acción deseada. 

La velocidad de carga de tu sitio web es uno de los elementos clave de tu tasa de conversion

Desde Sortlist queremos recomendarte que mantengas el tiempo de carga por debajo de los tres segundos. Un estudio publicado en 2017 demostró que un retraso de 100 milisegundos, en el tiempo de carga, puede suponer una disminución de la tasa de conversión de hasta un 7%. Puedes verificar la velocidad de tu sitio haciendo clic aquí.

Para evitar el riesgo de una caída de tu tasa de conversión y una alta tasa de rebote, lo mejor que puedes hacer es tener un sitio web de alto rendimiento. Recuerda siempre comprobar diferentes navegadores y sistemas operativos para ver si alguno de ellos tiene problemas para ejecutar tu sitio web. Eso nos lleva a otra métrica importante.

Tasa de conversión por navegadores y sistemas operativos

Cada navegador y sistema operativo está construido de una manera diferente. Tu sitio web debe estar optimizado para cumplir los requisitos de cada uno de los diferentes sistemas. 

Esta herramienta de Google te va a permitir analizar la actividad en línea y el comportamiento de tus clientes a través de estas categorías de datos: navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, colores de pantalla, compatibilidad con Java, etc.

Tráfico por hora

La gente navega en Internet en momentos y horas diferentes. El análisis de esta data, te permite conocer cuándo, tu sitio web, puede esperar más tráfico. Información que además te permite entender cuál es el momento ideal para lanzar una campaña u oferta especial y atraer al mayor número de clientes. 

Además, monitorear esta métrica te permite prever posibles sobrecargas causadas por un aumento en la cantidad de visitantes que intentan ingresar a tu sitio web.

Qué agencias proporcionan los mejores servicios de CRO

El mundo del CRO es complejo y, en muchos casos, lo mejor es dejar estas acciones en manos de verdaderos expertos. Si estás dispuesto a contratar una agencia especializada en tasa de conversión, es posible que te estés preguntando cómo elegir al equipo ideal. 

A continuación te explicamos algunos detalles que debes investigar antes de tomar una decisión: 

Experiencias anteriores

Algunas de las mejores agencias de CRO del mundo tienen un historial para mostrar con orgullo. Pero hay otras que quizás, aún siendo muy buenas, no han hecho pública esa información. 

Procura siempre preguntar e investigar sobre los siguientes puntos: 

  • ¿Cuánto tiempo llevan ofreciendo servicios de optimización de conversión? 
  • ¿Con qué empresas han trabajado en el pasado? 
  • ¿Están dichas empresas satisfechas con los servicios recibidos?
  • ¿En qué tipo de empresas o industrias están especializados? 
  • ¿Qué estrategias de CRO utilizan? 
  • ¿Son capaces de ofrecer un programa complejo de CRO?

Estas respuestas te van a dar una mejor idea de la fiabilidad de estos expertos en CRO y, además, te sirve para ir filtrando qué agencia seleccionar. 

Socios y afiliados

Lo ideal es que trabajes con una agencia de CRO que tenga socios valiosos en el negocio del SEO, o incluso del mismo CRO. Esto te garantiza que tienen, o pueden conseguir fácilmente, las herramientas y recursos para satisfacer las necesidades de tu negocio. 

Procura siempre darle prioridad a aquellas agencias de CRO que tengan socios importantes en la industria del marketing. 

Banderas rojas

Antes de firmar con una agencia de CRO, debes tener en cuenta las posibles banderas rojas. Por ejemplo, debes evitar aquellas empresas que no tengan las habilidades o el enfoque adecuados para satisfacer tus necesidades. Esto lo puedes notar cuando no hacen los esfuerzos necesarios para entender mejor de qué va tu negocio antes de empezar a montar una estrategia. 

Otra señal de alarma se da cuando una agencia no puede mencionar las empresas con las que ha trabajado antes. Esto podría significar que sus experiencias anteriores no fueron demasiado exitosas o que no han tenido clientes en este área en particular.

¿Cuánto cuesta contratar una agencia de CRO?

Una vez arranques este proceso de selección de agencias CRO vas a toparte con la pregunta que todos nos hacemos ¿cuánto cuesta contratar una agencia de CRO? La verdad es que los precios varían según la experiencia de la agencia en el mercado.

Puedes conseguir agencias de CRO con poca o ninguna experiencia que cobran entre 2.000 y 5.000 dólares al mes. Mientras que las de nivel medio se encuentran entre 6.000 y 10.000 dólares. Ahora, aquellas agencias de CRO con amplia trayectoria en el mercado y con un historial impresionante, tienen precios que oscilan entre 10.000 y 30.000 dólares al mes.

La decisión está en tus manos. Todo depende del presupuesto que tengas para este esfuerzo de marketing y del nivel de conocimiento que requiera tu proyecto.

Conclusión

La optimización de la tasa de conversión es una parte crucial del marketing digital que tú, ni ningún negocio puede dejar a un lado. Son muchos los términos, recursos y estrategias a aplicar. Pero, se necesita de experiencia y conocimientos para lograr resultados positivos y sostenidos en el tiempo. 

Si no tienes un equipo con experiencia en el área, la mejor solución puede ser recurrir a una agencia de CRO. No olvides investigar sobre su experiencia, sus socios comerciales y su costo. En Sortlist tenemos todos para ayudarte a conseguir la mejor agencia para tu negocio. 

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