La importancia de la comunicación visual para las empresas
5,00/5Estudios recientes demuestran que cada vez leemos menos. Sin embargo, las marcas seguimos cometiendo el mismo error de basar prácticamente todas nuestras comunicaciones en el lenguaje escrito. Enviamos correos electrónicos, mensajes de texto, boletines informativos, informes, etc. Pero, más allá de la tasa de apertura, vale la pena reflexionar sobre si el destinatario realmente está consumiendo la información que le enviamos. ¿Puede la comunicación visual ayudarnos?
Sin lugar a dudas, la comunicación visual es una excelente opción para hacer los contenidos mucho más fáciles de digerir. A lo largo de este artículo, revisaremos en profundidad el concepto de comunicación visual y su correcta aplicación en el mundo empresarial con la intención de ayudarte a ser más efectivo con cada mensaje que envíes.
Puntos clave del artículo
- Preferencia por lo visual: Cada vez leemos menos y consumimos más contenido visual, lo que indica la necesidad de las marcas de adaptar sus comunicaciones para ser más efectivas y capturar la atención del público.
- Definición de comunicación visual: Se refiere a la transmisión de ideas a través de recursos visuales como colores, formas e imágenes, y es omnipresente en nuestra vida diaria.
- Características de la comunicación visual:
- Permite una comunicación rápida y económica.
- Facilita la comprensión del mensaje sin malos entendidos.
- Capta la atención más eficazmente que el texto.
- Es multiplataforma, adaptable a diversos medios.
- Puede incluir texto para reforzar el mensaje.
- Importancia en el marketing: La comunicación visual es fundamental en marketing para atraer y conectar emocionalmente con la audiencia, simplificar información y reforzar la identidad de marca.
- Recomendaciones para su uso: Conocer al público objetivo, aplicar semiótica y teoría del color, simplificar la información, usar patrones reconocidos y técnicas de storytelling, y formar equipos especializados en comunicación visual.
Comunicación visual vs. comunicación escrita vs. comunicación oral
Cuando hablamos del concepto de comunicación, nos referimos a ese intercambio de información, opiniones, mensajes e ideas entre dos o más personas. Como es lógico, esto puede darse de diferentes formas: visual, escrita y oral.
- Comunicación visual: es el proceso de transmisión de ideas o mensajes que se pueden percibir a través de la vista.
- La comunicación escrita: se refiere al mismo proceso de transmisión de ideas o mensajes, pero esta vez a través del código escrito.
- Comunicación oral: utiliza la voz y el oído para transmitir y recibir mensajes.
Como puedes ver, tanto en la comunicación oral como en la escrita se necesita un medio físico (carteles, hojas, teléfonos inteligentes, etc.) para transmitir el mensaje. La diferencia estriba en la forma de envío. Por un lado, la comunicación visual está mucho más ligada al diseño gráfico, pues se necesitan imágenes que capten la atención y transmitan ideas. Por otro lado, la comunicación escrita requiere un buen conocimiento de las reglas ortográficas y gramaticales, así como de las habilidades de escritura y redacción.
En cambio, en la comunicación oral solo necesitas tu voz y una audiencia dispuesta a escuchar. Por supuesto, el éxito se esconde detrás de la habilidad para la oratoria. Además, las palabras se las lleva el viento y no quedan registradas.
A efectos de este artículo, a continuación nos adentramos en el mundo de la comunicación visual y su uso dentro del marketing.
¿Qué es la comunicación visual?
Tal y como dijimos más arriba, cuando hablamos de comunicación visual, nos referimos a ese proceso de transmisión y recepción de señales cuyo código es el lenguaje visual. Es decir, este sistema de comunicación gira en torno al sentido de la vista para intercambiar información a través de colores, formas, imágenes y otros recursos visuales.
Como puedes ver, este tipo de comunicación está presente en nuestro día a día. Lo vemos en las señales de tránsito, los colores del semáforo, la decoración del hogar, los carteles de un centro comercial o de un centro de salud, la publicidad en la calle e incluso en los GIF animados y memes que compartimos en las redes sociales.
La comunicación visual está en todas partes. Pero esto no es casualidad, responde al hecho de que nos permite expresar un mensaje de manera rápida y efectiva.
Características de la comunicación visual
En este sentido, y teniendo en cuenta que cada vez preferimos elementos visuales a largas líneas de texto, merece la pena destacar las características que definen la comunicación visual:
- Permite una comunicación rápida. Este tipo de comunicación, centrada en imágenes y/o vídeos, permite transmitir mensajes de forma rápida y económica. De este modo, la experiencia resulta mucho más satisfactoria para el receptor e incrementa la posibilidad de conversión.
- Facilita la comprensión del mensaje. A diferencia de las palabras, las imágenes no se prestan a malos entendidos. Transmiten un mensaje directo y claro para cualquiera que lo esté viendo, sin importar su idioma.
- Capta la atención. En la actualidad, las audiencias prestan más atención a una imagen que a un texto. Por eso, con un poco de creatividad y buen gusto puedes transmitir un mensaje. Ten en cuenta que es mucho más sencillo que una persona recuerde una marca o empresa a través de una imagen que le haya hecho reír, llorar o sentir una emoción intensa.
- Es multiplataforma. La comunicación visual puede adoptar muchas formas. Puede abarcar desde una señal de tránsito hasta un GIF animado, e incluso un folleto, una valla publicitaria o cualquier medio o herramienta que permita la emisión y recepción de imágenes o material audiovisual.
- Incluye representaciones tipográficas. Es importante dejar claro que, si bien la comunicación visual se centra principalmente en imágenes, estas pueden incluir líneas de texto que refuercen el mensaje.
Comunicación digital y visual
La comunicación visual existe desde hace miles de años. De hecho, se pueden encontrar ejemplos de ella en épocas prehistóricas, cuando el ser humano utilizó la pintura rupestre para contar, medir y registrar información.
Sin embargo, así como el mundo ha ido evolucionando, la comunicación visual también ha cambiado. Poco a poco y gracias a la tecnología, hoy contamos con teléfonos móviles, ordenadores, pantallas táctiles, pantallas conectadas a internet y muchos otros medios que hacen posible la transmisión y difusión inmediata de imágenes.
Basta con darse una vuelta por las calles de Madrid o de cualquier otra ciudad del mundo para ver la inmensidad de mensajes visuales a los que estamos expuestos a diario. Además, hay mucha variedad de carteles, folletos, papeles, vallas, pantallas y demás.
Lenguaje visual ejemplos
A continuación, te mostramos algunos ejemplos de comunicación visual. Las imágenes dejan claro que este tipo de comunicación está presente en prácticamente todos los aspectos de la vida.
¿Cómo funciona la comunicación visual?
Hasta aquí hemos dejado claro qué significa la comunicación visual. Pero, para poder aplicarlo de forma correcta y sacarle el máximo provecho, es necesario entender también cómo funciona.
Principales elementos de la comunicación visual
Lo primero que tenemos que revisar son los elementos que hacen posible esta forma de comunicación. Cada uno juega un papel que contribuye, de una forma u otra, a que el receptor perciba y comprenda el diseño que tu marca le está presentando.
Un ejemplo perfecto de esto son los colores. No vas a lograr los mismos resultados usando colores aleatorios en tu diseño o sitio web. El color que elijas va a evocar emociones particulares. Por ejemplo, el azul está asociado a la tranquilidad, la confianza, la seguridad y la elegancia.
Los primeros tres elementos están presentes en todo tipo de comunicación, son los que permiten que haya una efectiva transmisión de un mensaje.
- Emisor: persona o entidad que genera y transmite el mensaje. Puede tratarse de un individuo, un grupo, una institución, una empresa o incluso un animal.
- Receptor: es la persona que recibe e interpreta el mensaje. Para ello, debe conocer y comprender el código o idioma utilizado por el emisor. En este tipo de comunicación, el receptor decodifica el mensaje a través de sus ojos.
- Mensaje: es la información que el emisor transmite al receptor. Puede ser verbal o no verbal.
Los siguientes elementos son propios de la comunicación visual, pues hacen posible el diseño de imágenes o visuales que capten la atención y generen una reacción en el receptor.
- Punto: la unidad básica de un elemento visual.
- Línea: se forma al unir varios puntos sucesivos.
- Figura: se crea al unir varias líneas de una forma determinada.
- Forma: las áreas contenidas dentro de líneas pueden ser geométricas u orgánicas.
- Espacio: es necesario para equilibrar y organizar los elementos en una composición.
- Contorno: es la línea que define y da forma a una figura.
- Textura: hace referencia a los rasgos visuales de la superficie de un objeto.
- Color: es el resultado de la percepción de la luz que rebota sobre los objetos. El ojo humano detecta la luz y el cerebro la interpreta como un tono o color.
Técnicas de comunicación visual
Más allá de los elementos, la comunicación visual se rige por una serie de técnicas diseñadas para ayudarte a crear imágenes que transmitan el mensaje deseado de manera efectiva.
Equilibrio
La técnica del equilibrio consiste en distribuir los elementos en el espacio de manera que compense el peso visual entre estos y las áreas vacías para mantener un orden armónico.
Inestabilidad
La técnica de la inestabilidad busca romper con el equilibrio del peso visual para generar un ordenamiento particular y captar la atención del receptor.
Simplicidad
Su objetivo es sintetizar la información con elementos claros y fáciles de comprender a simple vista.
Complejidad
Esta técnica se centra en incluir diversos elementos visuales para formar un concepto que requiere que el receptor se detenga y preste máxima atención para lograr la correcta interpretación del mensaje.
Regularidad
Busca establecer un patrón determinado para los diferentes elementos que componen un mensaje visual.
Irregularidad
Esta técnica de comunicación visual busca romper el orden de los elementos de una imagen sin afectar a la lógica y coherencia del resto del contenido.
Simetría
Técnica que consiste en ordenar los elementos de manera equilibrada respecto a un centro o un eje.
Asimetría
Consiste en desordenar los elementos de manera inestable, es decir, se rompe el equilibrio visual con alguna intención y se evidencia la irregularidad.
Economía
En comunicación visual, la economía se refiere a la técnica que consiste en eliminar todo contenido innecesario para optimizar al máximo el número de elementos clave para la transmisión del mensaje.
Profusión
Consiste en utilizar muchos elementos y ocupar la mayor parte del espacio con detalles, colores y formas para generar una composición llamativa y compleja.
Reticencia
Técnica que consiste en sugerir más de lo que la imagen muestra, es decir, que apela a los significados y la interpretación que pueda darle el receptor.
Exageración
Su objetivo es amplificar o distorsionar ciertos elementos para enfatizar un concepto particular o provocar una reacción determinada en el receptor.
Comunicación visual y marketing: Una relación cada vez más estrecha
Al ver que la comunicación visual es un arma poderosa para atraer miradas y evocar reacciones, los profesionales del marketing han optado por incluirla como recurso clave en sus campañas y estrategias.
Se apoyan en diseñadores gráficos para crear materiales para medios digitales (sitios web, redes sociales, anuncios digitales, etc.) y medios tradicionales (vallas publicitarias, prensa, folletos, carteles, vitrinas, anuncios publicitarios, etc.) con el fin de transmitir un mensaje claro y preciso que conecte con el público.
Los diseñadores se encargan de seleccionar los colores más adecuados para evocar las emociones correctas, de seleccionar la técnica de comunicación visual más adecuada y de distribuir y organizar cada uno de los elementos que componen el diseño. Cabe señalar que este diseño puede complementarse con elementos audiovisuales o de texto.
Importancia del uso de la comunicación visual en marketing
En marketing, la comunicación visual ha demostrado tener un impacto positivo en los resultados. Por un lado, te permite conectar con los valores, creencias y principios de tu audiencia, lo que te ayuda a establecer relaciones basadas en la confianza.
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Nuevo proyectoPor otro lado, esta forma de comunicación permite simplificar la información, hacerla más fácil de digerir y presentarla de una forma mucho más directa. Así, te aseguras de que el receptor recibe y entiende la información que compartes.
Además, las imágenes son el canal perfecto para dar a conocer y reforzar la identidad de marca, sus valores y su historia.
Grandes ejemplos del uso de la comunicación visual en marketing
A continuación, mostramos algunos ejemplos del uso que grandes marcas han dado a la comunicación visual. De este modo, demuestran que para tener éxito se necesita combinar un buen diseño gráfico, conocer bien al público objetivo, tener creatividad y atrevimiento.
El primer gran ejemplo de comunicación visual en marketing son los logotipos de las marcas y empresas que todos conocemos. ¿Cuántos de estos reconoces?
Coca-Cola, por su parte, ha sabido conquistar este terreno y lanzar al público grandes piezas de comunicación visual.
Febreze, con unos pocos elementos y una potente fórmula, logra conectar con un público que busca soluciones rápidas y efectivas para los malos olores.
McDonald’s nos deja claro cuál es la comida perfecta de su menú para cada hora del día sin necesidad de agregar una sola palabra.
¿Por qué es importante la comunicación visual?
Más allá de su impacto en el ámbito del marketing, la comunicación visual ha demostrado ser una herramienta poderosa y eficaz. No solo te permite comunicarte de manera rápida y ahorrar tiempo, sino que el proceso de diseño y selección de los elementos que vas a incluir te obliga a simplificar el mensaje y lograr algo claro, coherente y conciso.
Por otro lado, es una excelente manera de aumentar la retención del público. Se ha comprobado que el cerebro procesa las imágenes 60 000 veces más rápido que el texto, lo que facilita la comprensión y retención.
Teniendo esto en cuenta, solo queda preguntarte en qué medida estás utilizando la comunicación visual como herramienta en tu negocio y, en especial, en tu equipo de marketing.
Consejos para desarrollar la comunicación visual de tu empresa
A continuación, compartimos algunas recomendaciones diseñadas para ayudarte en este proceso y lograr un lenguaje visual que despierte el interés y la curiosidad de tu público objetivo.
- Comienza por conocer a tu público objetivo y al receptor de los mensajes visuales que vas a diseñar y difundir. Entiende cuáles son sus preferencias, gustos, intereses, problemas y miedos. Solo así podrás lograr imágenes y diseños que conecten a nivel emocional.
- Dedica tiempo a estudiar el poder de la semiótica y la teoría del color. Aprovecha esos recursos que te ayudarán a alinear todos los elementos de tu diseño y a darle la fuerza que necesita.
- Simplifica la información hasta el punto de que tu receptor pueda entender rápidamente el mensaje, emocionarse y conectar. Recuerda que en temas de diseño siempre se aplica el «menos es más».
- Apoya tu diseño en patrones ampliamente reconocidos por el público. Estos recursos facilitan la transmisión y la correcta recepción del mensaje.
- Aplica las técnicas de storytelling a las imágenes. Las historias bien contadas son capaces de conectar a nivel emocional con tu público y animarlo a actuar.
- Forma un equipo dentro de tu negocio o contrata los servicios de una agencia de diseño que se dedique principalmente a la comunicación visual de la marca.
Conclusión
Si bien la comunicación visual ha existido desde la prehistoria, hoy cobra especial importancia en el mundo del marketing. Sin embargo, al consumidor le agobian las largas líneas de texto y está constantemente bombardeado por mensajes publicitarios de cientos de marcas. Como empresa, te enfrentas al inmenso reto de crear campañas que capten su atención, conecten con él a nivel emocional y lo animen a actuar. Por tanto, la comunicación visual se convierte en un recurso esencial. Te permitirá contar historias cortas, transmitir un mensaje puntual y, sobre todo, que se recordará.
¿Listo para ponerte manos a la obra?
