Actualizado el 11 de noviembre de 2026 por Nicolas Finet, CEO de Sortlist. Hemos reescrito esta guía: qué es un correo de seguimiento, cuándo enviarlo, su estructura, un método en diez pasos, plantillas orientativas y cómo cumplir la normativa. No incluimos cifras de tasas de respuesta porque no hemos podido verificarlas.
Un correo de seguimiento es un segundo mensaje que se envía a quien no respondió al primero, para recordarle la propuesta y facilitar la respuesta. Es una segunda oportunidad para aportar valor.
Lo esencial
- Espera un tiempo prudencial (por ejemplo, entre dos y cinco días laborables) antes de volver a escribir.
- Aporta algo nuevo (dato, recurso, pregunta) en lugar de repetir.
- Pide una acción concreta y fácil de hacer.
Estructura
| Parte | Qué hacer |
|---|---|
| Asunto | Claro y breve; referencia al mensaje anterior |
| Saludo | Personalizado |
| Recordatorio | Una línea con el contexto |
| Valor | Qué aporta al receptor (dato, caso, recurso) |
| Petición | Una acción concreta (responder, agendar, confirmar) |
| Cierre | Agradecimiento y firma con datos |
Si el seguimiento solo dice «¿Has visto mi correo?», el receptor no tiene motivo para contestar. Añade un dato nuevo o facilita la respuesta con una pregunta sencilla.
Consejo del equipo editorial de Sortlist
Diez pasos
- Define el objetivo.
- Espera un tiempo prudencial.
- Redacta un asunto claro.
- Personaliza el saludo.
- Céntrate en el valor para el receptor.
- Deja claro qué esperas.
- Agradece para cerrar.
- Revisa y edita.
- Envía en un buen momento.
- Define cuántos seguimientos harás y cuándo parar.
Cumplimiento
Los correos comerciales deben respetar el RGPD y la LSSI: identifica al remitente, ofrece forma de darse de baja y no insistas tras una negativa. Es información general, no asesoramiento jurídico.
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Preguntas frecuentes sobre el correo de seguimiento
¿Cuántos seguimientos envío?
Dos o tres como máximo, espaciados.
¿Cuándo esperar?
Entre dos y cinco días laborables, según el contexto.
¿Qué asunto uso?
Uno claro que recuerde el tema anterior.
¿Y si no responde?
Cierra con un último mensaje amable y deja la puerta abierta.
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Fuentes: elaboración del equipo editorial de Sortlist; plazos orientativos.
