+70 estadísticas del comercio electrónico. Estudio por país (2023)

El auge del comercio electrónico ha transformado nuestra forma de comprar, es de hecho una de las formas prefiridas por los consumidores de hoy. Además, la pandemia mundial ayudó a que esto se diera más rápido. Gracias a ella, son más las personas que prefieren hacer sus compras en línea que trasladarse a una tienda física. En consecuencia, hoy en día podemos decir que el comercio electrónico se ha convertido en parte integral de la economía mundial.

Empresas de todos los tamaños recurren cada vez más a los mercados en línea para llegar a nuevos clientes y aumentar sus ventas.

En esta lista de más de 70 estadísticas de comercio electrónico analizamos de cerca el panorama de esta industria a nivel mundial. Además, destacamos las tendencias y desarrollos clave que dan forma al sector hoy en día. Este estudio te va a dar una visión global del estado del comercio electrónico en diferentes partes del mundo.

En este reporte de marketing:

Estadísticas globales del comercio electrónico
Estadísticas del comercio electrónico: Reino Unido
Estadísticas del comercio electrónico: Francia
Estadísticas del comercio electrónico: España
Estadísticas del comercio electrónico: Países Bajos
Estadísticas del comercio electrónico: Alemania
Estadísticas del comercio electrónico: MENA
Conclusión

Estadísticas globales del comercio electrónico

$4,9bn

Son las ventasdel comercio electrónico minorista en todo el mundo

19

Transacciones en línea por usuario al año

Argentina

Es el país con el con mayor crecimiento del comercio electrónico

Las más recientes estadísticas sobre el comercico electrónico estiman que el crecimiento para 2025 va a ser del 50%

En 2021, las ventas de comercio electrónico al por menor ascendieron a unos 4,9 billones de dólares estadounidenses en todo el mundo. (The Social Shepherd)
En los próximos cuatro años, se prevé que esta cifra aumente un 50%, alcanzando aproximadamente los 7,4 billones de dólares en 2025. (The Social Shepherd)
En promedio, un consumidor realiza 19 transacciones en línea al año. (The Social Shepherd)
Se calcula que hay entre 12 y 24 millones de tiendas online. (The Social Shepherd)
En 2020, Amazon recibió casi 3.680 millones de visitas mensuales en su sitio web. (The Social Shepherd)
El segundo minorista en línea más popular fue eBay, que recibió un promedio mensual de 1.010 millones de visitantes. (The Social Shepherd)
El 53% de las personas afirman que el envío gratuito es una de las principales razones por las que deciden comprar en Internet. (The Social Shepherd)
Las tres razones siguientes son los cupones/descuentos (41%), las opiniones de otros clientes (35%) y la facilidad de devolución (33%). (The Social Shepherd)

China encabeza la lista de mercados de comercio electrónico, generando más de 2,7 billones de dólares en ventas de comercio electrónico durante 2021. En segundo lugar se encuentra Estados Unidos, con 843.150 millones de dólares, y a continuación el Reino Unido, con 169.020 millones de dólares. (The Social Shepherd)
En 2020, Argentina tuvo el crecimiento más rápido del comercio electrónico con un aumento del 100,6% en las ventas en línea. (The Social Shepherd)
El 38,4% de los compradores online radicados en EE.UU. son menores de 35 años. (The Social Shepherd)
Sólo el 14,4% de las personas que compran por Internet en Estados Unidos tienen 65 años o más. (The Social Shepherd)
El presupuesto global de las agencias que trabajan en proyectos de comercio electrónico se estima en 40.992,35 euros. (Sortlist Data)
Las agencias de Sortlist han realizado un total de 17.064 trabajos de comercio electrónico. (Datos de Sortlist)
Francia y España son los dos principales mercados para el comercio electrónico (1.289 y 627 trabajos, respectivamente). (Datos de Sortlist)

Estadísticas del comercio electrónico: Reino Unido

60m

es la cantidad de compradores en línea en el Reino Unido

30%

de las ventas minoristas se dieron en el comercio elctrónico

Desktop

donde los usuarios gastan más dinero a pesar de tener acceso al móvil

Industrias donde el ecommerce ha triunfado en el Reino Unido

De 2021 a 2025, se prevé que los ingresos globales del comercio electrónico en el Reino Unido crezcan a un ritmo anual del 5,16%. (The Social Shepherd)
En 2022, el país contaba con casi 60 millones de usuarios de comercio electrónico, lo que dejaría solo a una minoría de la población como compradores no digitales. (Statista)
El 72% de las visitas a sitios de venta al por menor en el Reino Unido proceden de un smartphone. (El Pastor Social)
El 67% de los pedidos de compras en línea se realizaron a través de dispositivos móviles. (The Social Shepherd)
Sólo el 25% del tráfico de los sitios web minoristas procedía de ordenadores de sobremesa y representaba el 29% de todas las compras. (El pastor social)
Solo en el comercio minorista, las ventas en línea constituyeron casi el 30% de las ventas minoristas totales del país en 2021, más del doble que exactamente una década antes. (Statista)
En 2020, las ventas minoristas por Internet crecieron un 47 por ciento, el ritmo más rápido registrado en los diez años anteriores. (Statista)

Más de una cuarta parte de las ventas al por menor de tiendas de textil, ropa y calzado proceden de canales en línea. (Statista)
El consumo de electrónicos fue la siguiente categoría que más recaudó en términos de ingresos, con Amazon a la cabeza de las principales tiendas online de este tipo de productos en el Reino Unido. (Statista)
A pesar de la inclinación por el comercio móvil, los consumidores siguen tendiendo a gastar más por pedido cuando compran en sus ordenadores. (Statista)
En 2021, el valor medio de los pedidos entre las compras en línea seguía siendo el más elevado en los desktop, ya que los compradores británicos gastaban una media de 125 dólares estadounidenses desde sus ordenadores, frente a 102 dólares desde tabletas y 96 dólares desde teléfonos móviles. (Statista)
Cuando se trata de comercio sostenible, los compradores en línea británicos parecen centrarse más en que los propios productos tengan menos envases o envases reciclados, que en los métodos de entrega. (Statista)

Estadísticas del comercio electrónico: Francia

80%

de los usuarios compró en línea en 2021

#1

es el mercado de comercio electrónico más grande de Sortlist

120k

páginas de comercico electrónico activas en Francia

Estadísticas sobre el ecommerce en Francia 2023

Francia es el país líder en proyectos de comercio electrónico, con cerca de 1.300 obras finalizadas en Sortlist. (Datos de Sortlist)
A la hora de hacer pedidos en línea, a los consumidores franceses les gusta pagar con tarjeta bancaria, con diferencia el método de pago más popular en Francia, con un 80% de preferencia sobre otros métodos. (Ecommerce News EU)
Los siguientes métodos de pago más populares son la banca en línea (11%), los créditos al consumo (4%) y las transferencias bancarias (1%). (Ecommerce News UE)
El 77% de los compradores en Francia compraron online en 2019, solo 2 puntos porcentuales menos que en 2020. Se espera que crezca hasta el 80% en 2021. (Ecommerce News EU)
La moda es la categoría de producto en Francia con mayor cuota de personas que compran online. (Ecommerce News UE)
Los bienes culturales (50%) y los viajes/turismo (40%) fueron otras categorías con gran popularidad en línea. (Ecommerce News EU)

Categorías como los servicios a domicilio (7%) y las gafas y lentillas (también 7%) son significativamente menos populares en línea. (Ecommerce News EU)
Francia es el sexto mercado mundial de comercio electrónico. En Europa, sólo Alemania y el Reino Unido son mayores. (Ecommerce News UE)
El mercado minorista en línea de Francia superó los 112.000 millones de euros a finales de 2020. (Ecommerce News UE)
Las ventas en línea en Francia representaron el 6% de las ventas minoristas totales. (Ecommerce News UE)
Hay más de 120.000 sitios de comercio electrónico activos en Francia. (Ecommerce News UE)
Además de Amazon, otros grandes operadores en línea son Cdiscount, eBay, Fnac y Priceminister. (Ecommerce News EU)
En 2015, el consumidor medio gastó 1.516 euros online, mientras que ya fueron 2.266 euros en 2019. (Ecommerce News EU)

Estadísticas del comercio electrónico: España

23%

se espera crezca el mercado de comercio electrónico en España

#2

es el segundo mercado de comercio electrónico más grande de Sortlist

Moda

genera el 26,9% de los ingresos del comercio electrónico en España

Después de Francia, España encabeza el número de proyectos de comercio electrónico finalizadas en Sortlist, con 627. (Datos de Sortlist)
España es el 16º mayor mercado para el comercio electrónico, con una previsión de ingresos de 37.615,7 millones de dólares en 2023, situándose por delante de los Países Bajos. (Ecommerce DB)
Se espera que los ingresos muestren una tasa de crecimiento anual del 10,6%, dando lugar a un volumen de mercado previsto de 56.357,9 millones de dólares en 2027. (Ecommerce DB)
Con un aumento previsto del 24% en 2023, el mercado español de comercio electrónico podría contribuir a la tasa de crecimiento mundial del 17% en 2023. (Ecommerce DB)
La moda es el mayor mercado y representa el 26,9% de los ingresos del comercio electrónico español. (Ecommerce DB)
Le siguen Alimentación y Cuidado Personal con un 26,4%, Electrónica y Medios con un 24,6%, Muebles y Electrodomésticos con un 12,4%, y Juguetes, Hobby y Bricolaje con el 9,7% restante. (Ecommerce DB)
En España, Amazon tuvo unos ingresos de 5.347,0 millones de dólares en 2021. (Ecommerce DB)

Amazon ES es seguido por El Corte Inglés y PCComponentes como las tiendas en línea más grandes, con 2.135,8 y 720,5 millones de dólares, respectivamente. (Comercio electrónico DB)
En conjunto, las tres primeras tiendas suman el 41,5% de los ingresos de las 100 principales tiendas online en España. (Ecommerce DB)
El volumen de mercado de las 250 principales tiendas online españolas ha aumentado un 76% desde 2018. Las ventas netas en 2020 fueron de 19.000 millones de dólares. Para 2021, la previsión se estimó en 23.000 millones USD. (Administración de Comercio Internacional)
La penetración de usuarios será del 71,2% en 2023 y se espera que alcance el 84,8% en 2027. (Statista)
Los 5 principales proveedores de envíos en España son: Click & Collect, Correos, SEUR, UPS y GLS. (International Trade Administrationl)
Más del 30% de los internautas compran o venden a través de canales C2C como Wallapop, Vinted, Milanuncios y Vibbo. ((International Trade Administrationl)

Estadísticas del comercio electrónico: Países Bajos

$30,6mm

era el valor del comercio electrónico para 2021

25-44 años

es el grupo que más compras en línea hacen

Bol

es el principal competidor en el comercio electrónico

Las estadísticas del comercio electrónico de Países Bajos revelan que la mayoría de los compradores tienen entre 25 y34 años

Los Países Bajos son el 17º mercado del comercio electrónico, con unos ingresos previstos de 30.585,8 millones de dólares en 2023. (Ecommerce DB)
Más del 3% del PIB de los Países Bajos procede de las compras en línea. (Statista)
En 2021, la industria holandesa del comercio electrónico se valoró en 30.600 millones de euros, superando los 373 millones de pedidos online. (Statista)
En la última década, el mercado holandés de comercio electrónico ha crecido más de 20.000 millones de euros. (Statista)
Las compras en línea se realizaron más en el grupo de edad de 25 a 44 años. (Statista)
Más del 90% de los consumidores declararon haber comprado productos por Internet. (Statista)
Aplicaciones como Swish, Mobilepay y Vipps son utilizadas para pagos de comercio electrónico por casi el 60% de los consumidores en los Países Bajos. (Statista)

Los hombres suelen comprar más por Internet que las mujeres, con una diferencia de casi cinco puntos porcentuales. (Statista)
Para ambos sexos, los productos más populares para comprar en línea incluyen ropa, zapatos y accesorios. (Statista)
Entre los segmentos de productos de rápido crecimiento se encuentran las entradas, las atracciones, los eventos y los paquetes de viaje, todos ellos sectores que han regresado en la recuperación posterior a la crisis del COVID-19. (Statista)
Las mayores tiendas online de los Países Bajos son locales, como el hipermercado Bol.com, el minorista de electrónica Coolblue y el supermercado Albert Heijn. (Statista)
Con una cuota de visitas significativamente inferior a la de otros sitios holandeses de comercio electrónico, Amazon sigue figurando entre las plataformas más populares, pero un asombroso 96% de los consumidores holandeses compra en sitios nacionales, frente a sólo un 40% en sitios extranjeros. (Statista)

Estadísticas del comercio electrónico: Alemania

50%

de las compras son devueltas en Alemania

Facturas

es la forma de pago preferida por los alemanes

59%

de las compras son hechas desde dispositivos móviles

Las estadísticas de comercio electrónico alemanas revelan una alta tasa de devoluciones por parte de los compradores

Se calcula que en 2021 vivían en Alemania 83,2 millones de personas, de las cuales el 91,4% utiliza Internet. (Ecommerce News EU)
Tradicionalmente, los compradores online en Alemania son partidarios de utilizar la factura, durante años uno de los métodos de pago online preferidos. (Ecommerce News UE)
La moda online es la categoría de productos más popular en Alemania, seguida de los medios de consumo y los electrónicos. (Ecommerce News EU)
Especialmente en las categorías de «electrónicos y ordenadores» y «medios de comunicación», los consumidores alemanes son partidarios de las compras online que de las offline. (Ecommerce News EU)
El 85% de los ciudadanos alemanes compró por Internet en 2020, y el 95% de la población se conectó ese año. (Ecommerce News UE)
Alemania es conocida por su alto porcentaje de devoluciones. Algunos informes afirman que el 50% de todos los pedidos se devuelven. (Ecommerce News EU)

El mercado alemán tuvo un valor de 53.300 millones de euros en 2018 y alcanzó los 57.800 millones de euros en 2019. (Ecommerce News EU)
En términos de actividad de compra hoy en día prácticamente ya no hay disparidad entre las partes occidental y oriental de Alemania. (Ecommerce News EU)
El comercio electrónico en Alemania parece girar en torno a dos grandes actores: El minorista estadounidense Amazon y el alemán Otto. Poseen casi la mitad del mercado en línea, por lo que a los pequeños comerciantes les resulta difícil marcar la diferencia. (Ecommerce News EU)
Las 5 principales tiendas online de Alemania en la actualidad son: Amazon (15.680 millones de euros), Otto (5.120 millones de euros), MediaMarkt (2.540 millones de euros), Zalando (2.520 millones de euros) e Ikea (1.750 millones de euros). (Ecommerce News EU)
El fuerte mercado del comercio electrónico en Alemania puede atribuirse a la considerable proporción de población que posee teléfonos inteligentes (81%). (International Trade Administration)
En 2021, el 59% de las compras en línea se realizaron a través de teléfonos inteligentes. (International Trade Administration)

Estadísticas del comercio electrónico: MENA

Confianza

La falta de confianza trajo el 42% de los problemas del comercio electrónico

52%

de los residentes MENA compraron en línea en 2022

Sector

de la atención en casa es el de mayor crecimiento entre 2019-2020

Las estadísticas del comercio electrónico revelan que MENA ha tenido el mayor crecimiento en los últimos tres años.

En los últimos tres años, el comercio electrónico ha crecido más deprisa en la región de Oriente Medio y Norte de África (MENA) que en cualquier otra parte del mundo. Se calcula que 209 millones de consumidores se han pasado a las compras en línea durante su apogeo. (Zawya)
El 91% de los usuarios de la región compran regularmente por Internet. (Zawya)
Más de la mitad (52%) de los residentes de MENA compraron con más frecuencia en 2022, frente al 47% en 2021. (Zawya)
El valor del comercio electrónico en Oriente Medio en 2020 ascendió a unos 17.000 millones de dólares estadounidenses. (Statista)
De esa cantidad, 5.500 millones de dólares estadounidenses correspondieron a Arabia Saudí, y 4.500 millones a los Emiratos Árabes Unidos (EAU). (Statista)
Se espera que el valor del comercio electrónico en Medio Oriente supere los 27.000 millones de dólares estadounidenses en 2025. (Statista)

La penetración del comercio electrónico dentro de la región MENA en 2017 fue más rápida en Turquía y los EAU, ya que ascendió al 4,2 % del total del comercio minorista en esos países. (Statista)
El 37% de las transacciones de comercio electrónico en MENA se pagaron con tarjeta Visa en enero de 2020. (Statista)
En el mismo período, los pagos con tarjeta fueron el método de pago más popular en la región, con un 44%. (Statista)
Entre 2014 y 2016, el 42% de las conversaciones sobre problemas de comercio electrónico en todos los países de MENA estaban relacionadas con la falta de confianza en el comercio electrónico. (Statista)
Entre 2019 y 2020, el sector de comercio electrónico de más rápido crecimiento en la región MENA fue el cuidado del hogar, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 381%. (Statista)
Los sectores de salud del consumidor y alimentos y bebidas también mostraron un alto crecimiento del comercio electrónico en ese período. (Statista)

Conclusión

El sector del comercio electrónico está creciendo a un ritmo sin precedentes, y los consumidores de todo el mundo recurren a las plataformas de compra en línea para satisfacer sus necesidades de compra. Nuestra recopilación de estadísticas del comercio electrónico por países ha proporcionado una visión completa del estado de la industria en diferentes regiones, destacando las principales tendencias y desarrollos que dan forma al mercado.

Desde el creciente uso de dispositivos móviles hasta el auge de las redes sociales como herramienta de compra, las estadísticas muestran que el comercio electrónico está transformando nuestra forma de comprar y de hacer negocios. A medida que empresas de todos los tamaños sigan adaptándose al cambiante panorama, está claro que el comercio electrónico seguirá desempeñando un papel cada vez más importante en la economía mundial.