Cómo medir el ROI (retorno de inversión) en la estrategia de contenidos
Ùltima actualización en 7 marzo 2024 a las 10:59 am
5,00/5Se ha comentado sobre el famoso retorno de inversión (ROI), en especial en área de campañas y promociones, pero este dato es importante también cuando hablamos de estrategias de contenido.
Hoy necesitamos basar las acciones de marketing digital en datos, en métricas que nos confirmen que estamos en el camino indicado para justificar la inversión.
Puntos clave del artículo
- El artículo destaca la importancia del retorno de inversión (ROI) en las estrategias de contenido del marketing digital, enfatizando la necesidad de basar las acciones en datos y métricas para justificar la inversión.
- Se subraya la alineación de las métricas con el objetivo principal de hacer crecer el negocio al menor costo posible.
- Además, se ofrece orientación sobre cómo medir el ROI efectivamente, incluyendo el seguimiento del journey del cliente y la conversión de datos en conocimientos prácticos.
- El artículo también proporciona una guía para calcular el ROI, destacando la importancia de considerar tanto los costos de inversión como los beneficios obtenidos, ilustrando esto con un ejemplo práctico.
Para los especialistas en marketing de contenido en las agencias de marketing digital, la medición del ROI es más importante que nunca. ¿Pero lo estás haciendo bien?
Lo primero que debemos tomar en cuenta es el objetivo, que, para la mayoría de los negocios, sería hacer crecer su negocio al menor coste posible.
Por lo tanto, para las marcas cuyo crecimiento depende de la adquisición de clientes potenciales, sus métricas de marketing de contenido deben alinearse con ese objetivo.
Sabías qué un cliente potencial interactúa con una media de 10 a 13 contenidos, en distintos canales, antes de contactar o realizar una compra.
Te invito a que pienses cuántas veces actúas una búsqueda, ves ese hotel, revisas la página web, las redes sociales, lees reseñas, etc. Antes de hacer una reserva para tus vacaciones. ¿Ahora ves la importancia de medir el ROI en tu estrategia de contenidos?
¿Qué es el ROI? Y ¿Cómo medir el ROI en tus contenidos?
Sabemos que el marketing de contenidos tiene sus propios costes y estos deben ser todos sumados a la inversión realizada y los beneficios o ganancias son las conversiones tomando en cuenta el objetivo de cada contenido.
Ahora veamos lo más básico. Le llamamos ROI por sus siglas en inglés y significa «retorno sobre la inversión», nos permite conocer cuánto hemos ganado una vez que se descuenta la inversión para llegar a la conversión.
La fórmula del ROI es: Ganancia o beneficio menos el coste de inversión realizada, multiplicado por 100 y dividido por el coste de inversión nuevamente.
Al medir el ROI de tus campañas, tienes muy claro los datos que debes incluir: el beneficio de esa campaña, menos el coste de la misma. En contenidos podemos incluir dentro de los costos una campaña de pago y el tráfico orgánico ya posicionado que genera cada contenido único.
Ejemplo
Un ejemplo clásico para entenderlo, somos una revista sobre alimentación vegana y tenemos como objetivo que se compre nuestra guía de helados veganos. Nuestro contenido estrella sobre los mejores helados veganos en Madrid ya está posicionado y decidimos lanzar una campaña de dicho contenido. El resultado es que se la compran 100 nuevas personas de Madrid.
Al revisar Google Analytics vemos que hay muchos que entraron por ese contenido de forma orgánica, y otros que además de ver ese artículo navegaron por la web o regresaron varias veces hasta darse de alta, en este caso lineal.
Muy bien, para obtener nuestro ROI de esos 100 leads y cada uno nos da una ganancia de 10€ teniendo un total de 1000€ de ganancia.
Ahora a aclarar los datos de costes: Supongamos que en total son 300€ sumándolo todo (tiempos de creación del contenido, inversión de campañas, piezas gráficas, etc). la fórmula sería así:
((1000 – 300 ) / 300) x 100 = 233,33 € de ROI
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Actualmente, tenemos muchas herramientas que nos permiten medir casi todo en nuestras webs, por lo que:
- Lo primero es decidir qué necesitamos medir.
- Lo segundo, transformar los datos en conocimiento para la toma de decisiones.
- Tercero, es mantener una revisión constante del performance.
¿Qué medir?
Para este primer punto nos basaremos en el journey del cliente y el modelo de atribución. La forma en cómo se comporta un usuario es lo que determina el mejor modelo de atribución, el cual es cambiante según estos comportamientos cambian. Por lo tanto, lo primero a rastrear son los patrones de comportamiento.
Identificar los comportamientos principales de medición y los datos métricos que nacen de ellos. Aquí debajo te presentamos métricas de medición más comunes cuando hablamos de contenidos:
Tráfico web
Este KPI mide la cantidad de visitantes que llegan al sitio web a través del contenido. Se puede desglosar en tráfico total, tráfico orgánico (procedente de motores de búsqueda), tráfico de referencia (procedente de enlaces externos) y tráfico social (procedente de redes sociales).
Tasa de conversión
Esta métrica indica la proporción de visitantes que realizan una acción deseada, como completar un formulario, suscribirse a un boletín informativo o realizar una compra, en relación con el tráfico total del sitio web.
Tiempo en página o sesión
Mide la cantidad de tiempo que los usuarios pasan interactuando con el contenido. Un tiempo de permanencia más largo generalmente sugiere un mayor compromiso con el contenido.
Tasa de rebote
Indica el porcentaje de visitantes que abandonan el sitio web después de ver solo una página. Una tasa de rebote baja puede indicar que el contenido es relevante y atractivo para los visitantes.
Compartidos en redes sociales
Mide la cantidad de veces que el contenido se comparte en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Esto puede indicar la resonancia y el alcance del contenido.
Generación de leads
Si uno de los objetivos del contenido es la generación de leads, se puede rastrear la cantidad y calidad de los leads generados a través del contenido.
Posicionamiento en motores de búsqueda
Si el objetivo del contenido es mejorar el SEO, se pueden rastrear métricas como el ranking de palabras clave relevantes, la cantidad de enlaces entrantes, etc.
Estos son solo algunos ejemplos de KPIs comunes para una estrategia de contenidos. Es muy importante seleccionar los KPIs que mejor se alineen con los objetivos específicos de tu estrategia y realizar un seguimiento constante para evaluar su efectividad y realizar ajustes según sea necesario.
Convertir los datos en conocimientos prácticos
Google Analytics (GA) es el lugar al que la mayoría acudimos para conocer lo que pasa en nuestra web, métricas como: visitantes del sitio, como las visitas a la página y las tasas de rebote te brindan una «imagen general» del rendimiento de tu contenido.
Para saber por qué cierto contenido está dando mejores resultados, se deberá medir el impacto a nivel individual. Debes mantener en mente, que no todas las métricas son de igual importancia, siempre hay algunas que tienen más valor para medir el impacto.
Conclusión
En conclusión, el artículo resalta la importancia crucial del retorno de inversión (ROI) en las estrategias de contenido del marketing digital. Proporciona una guía clara sobre cómo medir el ROI de manera efectiva, comenzando con la definición de objetivos claros y la identificación de los costos de inversión y beneficios obtenidos.
Además, destaca la necesidad de seleccionar KPIs adecuados y realizar un seguimiento constante del desempeño del contenido para ajustar estrategias según sea necesario. En un entorno donde la competencia por la atención del cliente es feroz, comprender y maximizar el ROI de la estrategia de contenido es fundamental para el éxito a largo plazo de cualquier negocio en línea.
