proceso de compra

Proceso de decisión de compra en 5 etapas

8 octubre 2021 ∙ 9 minutos de lectura

Vamos a hacer un ejercicio. Por un momento piensa en todo lo que sucede antes de que des los datos de tu tarjeta para realizar una compra. Date un tiempo para revisar bien qué sucedió. ¿Cómo llegaste hasta ahí? ¿Por qué estás comprando ese producto? Anota tus respuestas, vas a necesitar compararlas más adelante con […]

Por Clara Gil
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Ventas y éxito de los clientes
kpi de ventas

KPIs de ventas: Conoce los 8 principales y cómo usarlos

28 septiembre 2021 ∙ 8 minutos de lectura

Cuando formas parte del equipo de ventas de una empresa, siempre llega el momento de revisar los KPIs de ventas. Pero ¿qué son? ¿Cuáles usar? ¿Cómo definirlos y medirlos? ¿Cada cuánto se deben revisar? A lo largo de este artículo te respondemos estas preguntas y más que pudieras tener, especialmente si eres nuevo en el […]

Por Clara Gil
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Ventas y éxito de los clientes
mrr

MRR: Cómo calcularlo en 4 pasos

27 septiembre 2021 ∙ 6 minutos de lectura

El éxito de un negocio depende de diferentes elementos: Tener un buen producto o servicio, Lograr una estrategia de mercadeo efectiva, Contratar un equipo de trabajo comprometido, Llevar un buen registro financiero Y más. Cuando hablamos de negocios por suscripción, uno de esos elementos es el Monthly Recurring Revenue o los ingresos recurrentes mensuales. En […]

Por Clara Gil
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Ventas y éxito de los clientes
valores de una empresa

7 valores de una empresa para guiar tu negocio

15 septiembre 2021 ∙ 10 minutos de lectura

Seguramente más de una vez te has topado con una empresa que se define como «confiable, integral, divertida, responsable, comprometida con sus clientes». Pero ¿qué significa esto? ¿Qué relevancia tiene en el negocio? En este artículo te explicamos de qué van los valores de una empresa, cómo puedes definirlo y el impacto que tienen tanto […]

Por Clara Gil
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Ventas y éxito de los clientes

¡Ventas y éxito de clientes para una reputación impecable!

La reputación y la visibilidad de una empresa no pueden basarse únicamente en el marketing. Hay otros factores que entran en juego. Entre ellos se encuentran las interacciones que los clientes tienen con los vendedores de una empresa y la experiencia que tienen con el producto o servicio de la empresa.

Con el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación, cualquiera puede tener voz en Internet. Un cliente satisfecho y fiel puede convertirse en embajador y promocionar una marca de forma gratuita, simplemente porque ha tenido una buena experiencia. Por otro lado, un cliente insatisfecho puede ser muy perjudicial para la reputación de una empresa.

Aquí es donde las ventas y el éxito de los clientes tienen un papel que desempeñar: proteger la reputación de su marca garantizando que sus clientes tengan una buena experiencia con ella. Esta categoría está dedicada precisamente a eso ✅.

DMP

DMP- Data Management Platform: Qué es y 4 pasos para su implantación

2 septiembre 2021 ∙ 8 minutos de lectura

Dicen que la información es poder, y como marketeros creo que podemos dar fe de esta frase. Mientras más datos tenemos de nuestros consumidores mejor servicio les vamos a poder ofrecer. Mientras más detalle conozcamos de su proceso de compra y toma de decisión, mejor vamos a poder afinar nuestros procesos de venta y nuestras […]

Por Clara Gil
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Ventas y éxito de los clientes
stakeholders

Stakeholders: Qué son, cómo afectan a tu negocio y 4 recomendaciones

25 agosto 2021 ∙ 9 minutos de lectura

¿Alguna vez has pensado a cuántas personas afecta tu empresa? ¿Quiénes se ven impactados por las decisiones que toma la directiva? ¿Quiénes sufren o se benefician por tu operación? O más bien ¿qué tanto poder tienen los empleados, clientes y sociedad en general sobre tu negocio? Conocer las respuestas a estas preguntas es clave para […]

Por Clara Gil
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Ventas y éxito de los clientes
Penetration rate: cómo calcularlo y usarlo para mejorar tu marketing

Penetration rate: cómo calcularlo y usarlo para mejorar tu marketing

24 agosto 2021 ∙ 6 minutos de lectura

El penetration rate es un indicador expresado en porcentaje. Permite determinar qué proporción de una población tiene un producto/servicio. Por lo tanto, es un dato clave para evaluar con precisión la tasa de cobertura del mercado de un producto o servicio. Por eso también se llama «tasa de cobertura del mercado». En este artículo, le […]

Por Alicia Zambrano Braun
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contratar una agencia

¿Cómo contratar una agencia de marketing?

23 julio 2021 ∙ 6 minutos de lectura

Hacer las preguntas correctas a la hora de contratar una agencia de marketing puede facilitar mucho el proceso y ayudarle a encontrar el socio adecuado para el siguiente paso. Teniendo esto en cuenta, hemos recopilado algunos puntos a tener en cuenta a la hora de buscar una agencia de marketing. ¿Con cuántas agencias debe ponerse […]

Por Alicia Zambrano Braun
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lead magnet

Qué es un lead magnet y cómo ganar más clientes con ello

28 julio 2021 ∙ 9 minutos de lectura

Antes de entrar en materia queremos que te hagas las siguientes preguntas ¿qué pasa cuando una persona llega a tu sitio web? ¿Qué estás haciendo para captar sus datos? ¿Cómo te aseguras de que ese visitante empiece el proceso de conversión en cliente? Más allá de tener acciones de mercadeo para llevar tráfico a tu […]

Por Clara Gil
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Ventas y éxito de los clientes
churn rate

Churn rate: Qué es, cómo calcularlo, y 6 acciones para reducir la tasa de cancelación

20 julio 2021 ∙ 8 minutos de lectura

Churn rate o tasa de cancelación es una métrica clave para cualquier negocio, especialmente para aquellos que dependen de clientes o suscriptores recurrentes. Sin embargo, a lo largo de los últimos años se ha sobre complicado el proceso para calcular este indicador. En este artículo queremos guiarte por el concepto y fórmula para obtener el […]

Por Clara Gil
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Ventas y éxito de los clientes
cinco fuerzas de porter

Las 5 Fuerzas de Porter: Como utilizarlas para una ventaja competitiva

28 junio 2021 ∙ 6 minutos de lectura

Conocer las fortalezas y debilidades de tu negocio, su competencia, y el ambiente donde se desarrolla te permitirá tomar acciones acertadas. Y crear estrategias que busquen impactar de forma positiva la rentabilidad del mismo. En este artículo queremos guiarte por el modelo de las 5 fuerzas de Porter, qué son y cómo puedes aplicarlas en […]

Por Clara Gil
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Ventas y éxito de los clientes
ciclo de vida de un producto

Cómo dominar el ciclo de vida de un producto de principio a fin

24 junio 2021 ∙ 8 minutos de lectura

¿Alguna vez has pensado en la cantidad de productos que han desaparecido del mercado? Pues entonces has pensado en el ciclo de vida de un producto: un concepto fundamental Solo para darte cierta idea podemos mencionar los teléfonos públicos, las máquinas de escribir, los ceniceros en los carros, los buscapersonas, los disquetes, hasta las guías […]

Por Clara Gil
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Ventas y éxito de los clientes
responder a tus clientes

Las opiniones de tus clientes, ¿cómo hacer marketing con ellas?

11 noviembre 2019 ∙ 11 minutos de lectura

Ahora tenemos la suerte de contar con un mercado de «oferta infinita», es decir, existen docenas de productos para satisfacer las mismas necesidades. Ya sea en los sectores de telefonía, automoción, confección o productos para el hogar, el número de posibilidades aumenta constantemente. Y con ello, las opiniones de clientes con las que hacer marketing. […]

Por Tancrède d'Aspremont Lynden
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briefing

¿Cómo escribir un briefing de calidad?

30 septiembre 2019 ∙ 6 minutos de lectura

En Sortlist, ayudamos a 300 compañías por semana a encontrar la agencia adecuada. Para cumplir con esta misión, estudiamos cada uno de los proyectos que las empresas comparten con nosotros. Después de examinar tantos proyectos y enviárselos a las agencias, hemos detectado algunos patrones interesantes y nos gustaría compartir pequeños consejos e ideas con vosotros. […]

Por Tancrède d'Aspremont Lynden
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