Como generar un buen plan de marketing para un centro sanitario
5,00/5Hoy en día es imprescindible que todos los centros sanitarios, independientemente de su tamaño, dispongan de un sólido plan de marketing para tener éxito.
La razón es simple: evitar llevar a cabo acciones sin rumbo y sin unos objetivos claros. Por eso, es fundamental contar con un plan de acción elaborado por una agencia de marketing sanitario que actúe como guía para diseñar todas las tácticas y una estrategia de marketing digital adaptada a las necesidades de tu centro.
En este artículo, Neurita te da las claves para generar un plan de marketing para un centro sanitario, a través de una completa guía de trabajo en siete pasos.
¿Qué es un plan de marketing?
Un plan de marketing es un documento estratégico que describe las acciones que una empresa o negocio debe tomar para promocionar y comercializar sus productos o servicios.
Este plan tiene como objetivo establecer objetivos y metas específicas de marketing, identificar al público objetivo, analizar la competencia, definir la propuesta de valor de la empresa, seleccionar los canales de marketing adecuados y diseñar las tácticas y estrategias para llegar a los clientes potenciales.
Qué es el marketing saniario?
El marketing sanitario es la aplicación de técnicas y estrategias de marketing en el ámbito de la salud y la medicina. Su objetivo es mejorar la comunicación y la relación entre los profesionales de la salud, las instituciones sanitarias, los pacientes y la sociedad en general.
El marketing sanitario se enfoca en la satisfacción del paciente y en la promoción de la calidad de los servicios de salud, así como en la promoción de la prevención de enfermedades y el bienestar.
Esto implica el diseño y la implementación de estrategias de marketing para mejorar la imagen de las instituciones de salud, fidelizar pacientes, incrementar la demanda de servicios y fomentar el uso responsable de los mismos.
Herramientas mas utilizadas
Entre las herramientas de marketing que se utilizan en el ámbito de la salud se encuentran la
- Publicidad
- Branding
- Gestión de redes sociales
- Comunicación efectiva entre los profesionales de la salud y los pacientes.
Cómo hacer un plan de marketing para centros sanitarios
Generar un plan de marketing para un centro sanitario es igual que hacerlo para cualquier otro tipo de empresa. Su elaboración suele tener seis pasos fundamentales:
1. Análisis de la situación (externo e interno)
La primera fase consiste en realizar una investigación sobre el nicho que trabaja el centro sanitario, identificar a la competencia directa e indirecta.
También se analizan los clientes actuales y los buyer persona (perfiles de clientes ideales), las necesidades y expectativas de los pacientes.
Los aspectos internos, por su parte, implican a la estructura de la empresa, sus recursos económicos y humanos, los objetivos, etc. así como establecer las fortalezas y debilidades del centro sanitario.
Resulta esencial identificar las ventajas y beneficios que ofrece el centro sanitario a los pacientes en comparación con la competencia y definir su propuesta de valor única y atractiva.
Se trata, por tanto, de determinar dónde estamos, cuál es el escenario, la historia, y los objetivos del negocio.
2. Definición de objetivos
Después de hacer el análisis inicial de la situación, es crucial establecer los objetivos para lograr una estrategia de marketing exitosa. Esta definición es un paso fundamental, ya que de ella depende la capacidad de establecer las tácticas, estrategias y métricas necesarias para justificar la inversión realizada.
Para ello es importante utilizar objetivos SMART, esto es: específicos (Specific), medibles (Mesurable), alcanzables (Achievable), relevantes (Relevant) y limitados en el tiempo (Targeted and Time Bound).
Por ejemplo: “Facturar 30.000 euros para 2023, atendiendo pacientes tanto de forma presencial como online”.
3. Definición de tácticas y acciones
Basándonos en los objetivos establecidos, se debe establecer las tácticas y acciones a llevar a cabo y, dentro de estas, la lista de acciones a ejecutar para conseguir los objetivos.
Existen distintas tácticas que se pueden llevar a cabo. Por ejemplo, el método RACE: Reach (llegar a la audiencia); Act (influir para que la audiencia tome decisiones); Convert (mis potenciales clientes compran); Engage (conseguir retener y fidelizar).
Otras acciones son el inbound marketing, email marketing, marketing de contenidos, Search Engine Marketing (SEM), o Search Engine Optimization (SEO).
4. Calendarización de acciones
Como mencionamos previamente, es importante tomar decisiones una vez que se han definido las tácticas y acciones para implementar en la estrategia de marketing, y colocarlas en el calendario en el orden y momento adecuados. Esto nos permitirá cumplir con nuestros objetivos de manera efectiva.
5. Presupuesto
Después de haber definido el calendario que incluye las acciones vinculadas a las tácticas y estrategias para alcanzar los objetivos, es fundamental elaborar un presupuesto que establezca los recursos humanos y económicos necesarios para cumplir con nuestra estrategia de marketing para el centro sanitario.
6. Sistema de control
Como último paso, es esencial medir y analizar los resultados obtenidos de las diferentes acciones de marketing, para evaluar su efectividad y realizar ajustes en las estrategias en caso de ser necesario.
Llevar este control permite detectar posibles fallos y desviaciones, y reaccionar a tiempo para aplicar medidas correctoras que aseguren la consecución de los objetivos y la maximización del ROI.
Este plan de marketing debería ser actualizado y adaptado periódicamente a los cambios en el mercado y en la competencia, y a las necesidades de los pacientes.
Toma la mejor decisión,
Descubre a la mejor agencia que se ajuste a tus necesidades
Encuentra tu agencia ideal.Objetivos para la elaboracion de un plan de marketing digital para un centro sanitario.
Los objetivos de marketing sanitario pueden variar dependiendo del contexto y de la organización en cuestión. Sin embargo, algunos objetivos comunes podrían ser:
- Incrementar la visibilidad y el conocimiento de la marca: esto es especialmente importante para organizaciones sanitarias que quieran destacarse en un mercado competitivo y captar la atención de posibles pacientes.
- Aumentar la demanda de servicios: un plan de marketing sanitario puede ayudar a una organización a atraer nuevos pacientes y a fidelizar a los ya existentes. Esto puede ser especialmente relevante en situaciones en las que se quiere potenciar una línea de servicios específica.
- Posicionarse como una autoridad en el sector: una estrategia de marketing bien diseñada puede ayudar a una organización sanitaria a establecerse como líder en su campo de especialización.
- Mejorar la comunicación interna y externa: un plan de marketing puede ser una herramienta útil para mejorar la comunicación entre los miembros del equipo de una organización sanitaria, así como para establecer relaciones más sólidas con otros actores del sector.
- Aumentar la eficiencia y la eficacia de los procesos: un plan de marketing sanitario puede ayudar a una organización a optimizar sus procesos internos, mejorar la gestión de recursos y maximizar el retorno de inversión en acciones de marketing.
En definitiva, un plan de marketing sanitario bien elaborado puede contribuir significativamente al éxito de una organización en el sector de la salud, ya sea en términos de visibilidad, posicionamiento, eficiencia o satisfacción de los pacientes.
Tipos de marketing Sanitario
Existen varios tipos de contenido de marketing sanitario que pueden ser efectivos para atraer y fidelizar a pacientes, mejorar la imagen de marca de una organización sanitaria. Algunos ejemplos de estos contenidos pueden ser:
- Artículos de blog: publicaciones regulares en el sitio web del centro sanitario que ofrecen información útil y actualizada sobre temas de interés para los pacientes y otros stakeholders del sector. Por ejemplo, artículos sobre cómo prevenir enfermedades, cómo mantener un estilo de vida saludable, noticias relevantes del sector, etc.
- Infografías: representaciones visuales que ofrecen información de una manera fácil de entender y atractiva. Por ejemplo, infografías sobre los beneficios de una dieta equilibrada, sobre los síntomas de una enfermedad en particular, o sobre la importancia de hacer ejercicio.
- Videos: contenido audiovisual que puede ser muy efectivo para transmitir información de manera atractiva y entretenida. Por ejemplo, videos sobre testimonios de pacientes satisfechos, explicaciones de procedimientos médicos, entrevistas con expertos, etc.
- Podcasts: programas de audio que permiten a los pacientes escuchar información sobre temas de salud y bienestar mientras hacen otras actividades. Por ejemplo, podcasts sobre nutrición, ejercicio, terapias alternativas, etc.
- Publicaciones en redes sociales: publicaciones regulares en plataformas de redes sociales que permitan a las organizaciones sanitarias conectarse con su audiencia y promocionar sus servicios. Por ejemplo, publicaciones sobre eventos de la organización, campañas de concienciación, noticias relevantes del sector, etc.
- Webinars: sesiones en línea en las que los expertos de la organización pueden ofrecer información y responder preguntas de los pacientes sobre temas específicos. Por ejemplo, webinars sobre técnicas de relajación, prevención de enfermedades, cuidados paliativos, etc.
El marketing sanitario puede incluir muchos tipos diferentes de contenido, pero lo importante es que cada uno de ellos esté diseñado para ofrecer información útil, atractiva y relevante para los pacientes y otros stakeholders del sector.
Conclusion
En conclusión, la elaboración de un plan de marketing para un centro sanitario puede ser clave para su éxito y su competitividad en un mercado cada vez más exigente.
Es importante tener en cuenta que la estrategia de marketing debe estar alineada con la misión, visión y valores de la organización, así como con las necesidades y expectativas de los pacientes y otros stakeholders del sector.
Un plan de marketing bien diseñado puede ayudar a un centro sanitario a destacarse frente a la competencia, fidelizar a los pacientes actuales, atraer nuevos pacientes, mejorar la comunicación interna y externa, y aumentar la eficiencia de los procesos.
Para ello, es fundamental contar con un equipo de profesionales especializados en marketing y en el sector de la salud, así como con herramientas de análisis y medición para evaluar la eficacia de las acciones implementadas.
