Esta es la fórmula que hay que utilizar para calcular el retorno de la inversión (ROI) de una estrategia digital :

ROI = Beneficio de la inversión – Coste de la inversión / Coste de la inversión

Esta fórmula le dará un porcentaje, que representa con precisión su ROI. Una vez que tenga esta cifra, tómese el tiempo de pensar en qué acciones puede utilizar para mejorarla. Esto le permitirá saber cómo aumentar la rentabilidad de su estrategia digital.

Además, puede utilizar las métricas para saber si su estrategia es eficaz o no. Dependiendo del objetivo que quieras alcanzar, hay varios indicadores que pueden ayudarte a saber si vas por el buen camino.

En este artículo de Sortlist, tomamos 5 ejemplos de objetivos de estrategia digital y enumeramos los indicadores que puede utilizar para evaluar su eficacia.

Índice de contenido

5 objetivos y 15 indicadores para medir una estrategia digital

Para cada uno de los siguientes ejemplos de objetivos, le ofrecemos varios indicadores que puede utilizar para evaluar la eficacia de su estrategia digital.

Objetivo de visibilidad

Este es el objetivo más clásico. Cree una estrategia digital para ser más visible en línea, a los ojos de sus clientes objetivo.

En caso de que se fije este objetivo, varios indicadores pueden ser útiles para evaluar la eficacia de su estrategia digital :

  • Número de impresiones de sus publicaciones en las redes sociales
  • Número de impresiones de las entradas de su blog
  • Número de artículos/contenidos en los que aparece su marca (por ejemplo, publicaciones de invitados, vídeos de YouTube, podcasts, etc.)
  • Número de palabras clave para las que su empresa aparece en Google

El objetivo de estas métricas es dar una idea de los diferentes lugares en los que su negocio es visible, pero también de cuántas personas han visto su negocio correctamente. Por lo tanto, dan una idea :

  • De los canales en los que está presente y donde despliega su estrategia digital.
  • A cuántas personas llega su estrategia digital.

Objetivo de influencia

El reto aquí es mejorar la conciencia y el liderazgo de pensamiento de su marca. En concreto, su estrategia digital puede servir para reforzar el posicionamiento de su marca y hacerla más influyente en su sector.

Este objetivo es especialmente importante.

De hecho, la mayoría de los usuarios de Internet buscan información en la web antes de realizar una compra. La influencia y el conocimiento de la marca son precisamente una baza importante para destacar entre la multitud y tranquilizar a estos internautas.

Si tienes este objetivo, aquí tienes diferentes indicadores que puedes utilizar para evaluar tus acciones:

  • Número de opiniones de clientes que tiene en línea (en plataformas como Trustpilot, Google, Amazon, etc.)
  • La calidad de las opiniones de los clientes que hablan de su marca (¿son positivas o negativas?)
  • La cantidad de contenidos en los que se menciona su marca (¿han creado blogs especializados o la prensa contenidos que mencionan su marca?)

Objetivo de adquisición

Entre todos los objetivos que puede establecer, puede buscar adquirir tráfico a su sitio web y adquirir nuevos clientes. Dicho esto, el tráfico de calidad rara vez es suficiente para transformar directamente a los visitantes en clientes.

Todo estratega digital debe cuestionar sus palancas de adquisición: redes sociales, blogging, referenciación natural, publicidad online, e-mailing, etc.

Si quieres hacer adquisiciones con tu estrategia digital, aquí tienes algunos indicadores que puedes utilizar :

  • Número de clics en las entradas de su blog
  • Crecimiento del CTR de las entradas de tu blog (qué porcentaje de personas hacen clic en tus entradas cuando apareces en Google).
  • Número de clics generados por sus anuncios / publicaciones en las redes sociales
  • Número de clics generados por sus campañas de emailing

El objetivo de estos indicadores de adquisición es ver la proporción de personas que llegan a su sitio web gracias a su estrategia digital.

Objetivo de la marca

Si una marca es conocida, debe tener una buena imagen. La imagen de una marca se basa en la afectividad. ¿Lo aprecia su público objetivo?

Y para medir el aprecio que un público objetivo siente por una marca, son relevantes diferentes indicadores :

  • Cantidad de «me gusta», «compartidos» y «comentarios» en su contenido
  • Creación de contenido generado por el usuario por parte de los clientes de la marca
  • Existencia de una comunidad de marca (que incluye a los fans de la marca en cuestión)

En definitiva, el reto es saber si los clientes de una marca interactúan con ella, hablan de ella a su alrededor y se reúnen en una comunidad para hablar de ella.

Objetivo de facturación

Más allá de la visibilidad, la influencia, la captación y la imagen de marca, también puede crear una estrategia digital para realizar más ventas y aumentar su facturación. A este nivel, el indicador a utilizar es bastante obvio:

  • Aumento del número de ventas
ilustracion-gobalo
Góbalo, Estrategia Digital
Madrid, España
5 - 3 recomendaciones
Software de creación de sitios webMarketing de ContenidosEstrategia Digital
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dreamtech-5-captura
Dreamtech5
Barcelona, España
3 - 3 recomendaciones
Creative & DesignEstrategia Digital
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ideafoster-2-captura
Ideafoster
Barcelona, España
4 - 4 recomendaciones
Software de creación de sitios webDiseño WebEstrategia DigitalDesarrollo de la WebDesarrollo Web y Software
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v3rtice-ilustracion
V3rtice: Agencia de comunicación, digital y publicidad
Madrid, España
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Creative & DesignEstrategia Digital
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AJA Publicidad
Madrid, España
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Software de creación de sitios webSEOEstrategia DigitalMarketingDesarrollo de la Web
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creati
Creatiiv
Barcelona, Spain
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Software de creación de sitios webMarketing
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captura
ttandem digital studio
Pamplona, Spain
4.5/5 - 6 recomendaciones
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Royal Comunicación
Madrid, Spain
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Software de creación de sitios webDiseño WebSEOEstrategia DigitalMarketing
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estimadojosealfredo_cover
Estimado José Alfredo
Valencia, Spain
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Creative & DesignEstrategia DigitalMarketing
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lewis_cover
Lewis&Carroll – The Social Media Company
Barcelona, Spain
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Marketing de ContenidosEstrategia DigitalMarketing
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CMG Group
Barcelona, Spain
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Mediàtic · marketing strategy & PR
Barcelona, Spain
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Becool Publicidad
Madrid, Spain
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Creative & DesignEstrategia DigitalMarketing
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ween
Between comunicación
Madrid, Spain
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Creative & DesignEstrategia Digital
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blubber-cover
Blubber Estudio Creativo
Madrid, Spain
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digo
CodigoNexo
Madrid, Spain
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DNest Agency
Madrid, Spain
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Numéricco
Zaragoza, Spain
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WWWARCELONA
Barcelona, Spain
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Welcome
Madrid, Spain
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pool
Blackpool Digital
Barcelona, Spain
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dis
Leaders Comunicación
Asturias, Spain
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rea
Reactiva
Barcelona, Spain
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immograf_cover
Immograf
Barcelona, Spain
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wb-cover
Wild Branders
Granollers, Spain
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inbuze-cover
Inbuze, Digital Marketing
Valencia, Spain
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ira
Iralta VR & Audiovisual Production
Madrid, Spain
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Estrategia Digital
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the2
Starbrand*
Madrid, Spain
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Creative & DesignEstrategia Digital
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bcm
BCM MARKETING B2B Barcelona
Barcelona, Spain
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virg
Igluuu
Barcelona, Spain
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oso
? OSO.agency
Bilbao, Spain
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Bake250 Digital Agency
Barcelona, Spain
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crater
Crater
Madrid, Spain
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mari
DELAROSA Films
Granollers, Spain
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Creative & DesignEstrategia Digital
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aqia
AQIA
La Garita, Spain
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BSL MARKETING
Bilbao, Spain
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Texel Filmmaking
Bilbao, Spain
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modo
MODO
Barcelona, Spain
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ware
Syntec Soluciones TI
Barcelona, Spain
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mes
Visual Publinet S.L.
Vigo, Spain
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mutat
EMUTATION NEW MEDIA
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Creative Hack Lab
Pinto, Spain
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tribal
Tribal Worldwide Spain
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mm
Mercadotencias Agencia de Marketing y Vídeo
Zaragoza, Spain
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Clapfy
Madrid, Spain
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picky
Picky Brain
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skala
????? ?????????
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ASH Proyectos Creativos
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Startclub marketing
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Nur Insight – Agencia Digital
Alcobendas, Spain
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Ideafoster
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care
Comunicare Marketing 360
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Mood 359 Crea S.L.
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craz
The Crazy Bunnies
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smile
SMiLE comunicacion
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PubliUP
Arroyomolinos, Spain
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Kellenföl Advertising
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Sant Cugat del Vallès, Spain
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Sociaw
Barcelona, Spain
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vert-2
V3rtice: Agencia de comunicación, digital y publicidad
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Lifting Group
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Rload Studio
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Im3diA comunicación
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Avance Comunicación S.A.
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adn studio, agencia creativa de comunicación
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Babalua
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Croma Studio
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El Hombre del Paraguas
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Estudio Brainstorm, S.L.
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Factoría de Proyectos
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MWLB (MeelowLab)
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Pixelarte
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TheWokis
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Acorn Digital Agency
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Dinamicbrain
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DOSEME Agencia De Creatividad S.A.
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Ycp Creativos S.L
Seville, Spain
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LEWIS Communications
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Paladina Marketing
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ME GUSTA LA IDEA
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Artichokes Creatividad
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Jiuston Advertising
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Summum Marketing
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G4 Canarias
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Talentum Digital
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lyra.
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Pinchaaqui.es
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Vigo, Spain
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Both
Barcelona, Spain
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Perseo
Madrid, Spain
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El Club Bremen
Bilbao, Spain
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Smaver
Madrid, Spain
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Webfocus
Arinaga, Spain
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vert
Factoría de Ideas Felices
Madrid, Spain
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ALANA CONSULTORES COMUNICACIÓN
Madrid, Spain
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Smart Productions
Barcelona, Spain
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elmer
We Are Elmer, Branding & Marketing Digital
Barcelona, Spain
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VNBenny
Murcia, Spain
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wol
Wontech consultoria tecnologica
Badalona, Spain
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Clicategia
Madrid, Spain
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hub
AkuaroHub
Barcelona, Spain
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qusha
Estudio Qusha
Seville, Spain
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value
Thevaluefactory
Barcelona, Spain
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well
UPWELLING
Seville, Spain
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digi
Digitus
Castellón de la Plana, Spain
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tech
Dreamtech5
Molina de Segura, Spain
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telia
Creartelia
Madrid, Spain
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what
Whaaat.tv
Barcelona, Spain
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BlackBird Films
Madrid, Spain
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Creative & DesignEstrategia Digital
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Smarkt
Madrid, Spain
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ripli
Ripli
Madrid, Spain
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Nomadmaking
Madrid, Spain
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calia
Multiplicalia
Seville, Spain
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Software de creación de sitios webDiseño WebSEOEstrategia Digital
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cv
Overside Lab
Barcelona, Spain
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sing
L’atout consulting agency
Barcelona, Spain
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rank
Rankerss
Albacete, Spain
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tri
Trilogi the eCommerce agency
Barcelona, Spain
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Marketing AutomationSEOEstrategia Digital
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proy
Proyectados
Barcelona, Spain
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Estrategia DigitalMarketing
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caja
La Caja Company
Madrid, Spain
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vendo
Chovendo – Estrategias Creativas
Tinocas, Spain
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smart
Smartup
Salamanca, Spain
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port
Port d’Idees
Barcelona, Spain
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menta
Digital Menta
Madrid, Spain
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smav
Smaver Productora Audiovisual
Madrid, Spain
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SEOCreative & DesignEstrategia Digital
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En resumen: elegir los indicadores adecuados

Para concluir este artículo, una vez que haya calculado su ROI, definido los objetivos de su estrategia digital y desplegado la misma, tómese el tiempo de monitorear los indicadores más relevantes para medir la efectividad de sus acciones. Como hemos demostrado con estos diferentes ejemplos, la elección de los indicadores adecuados depende del tipo de objetivo que se haya fijado.

No dude en hablar de ello con su agencia de consultoría de estrategia digital para definir los KPI adecuados y consultar nuestra Guía completa de estrategia digital.