El retargeting es una estrategia de marketing que permite mostrar anuncios relevantes a los internautas en función de las páginas web que ya han visitado.

Por lo tanto, el retargeting permite a los anunciantes dirigirse a audiencias específicas para promocionar sus productos y servicios.

En este artículo, damos una definición de retargeting, explicamos cómo funciona el retargeting, cuáles son sus objetivos, pero también qué presupuesto debe planificar para utilizar esta estrategia.

También descubrirás cómo hacer retargeting en Facebook en 4 pasos.

Índice de contenido

Retargeting: Definición

En marketing digital, el retargeting consiste en mostrar mensajes publicitarios en sitios web después de que un usuario se haya interesado por un producto en otro sitio web.

Esta es la definición de retargeting.

Por ejemplo, si entra en Media Markt para ver el precio de las lavadoras y abandona el sitio sin hacer una compra, es muy probable que los anuncios de lavadoras aparezcan en los próximos sitios que visite.

Esto puede ser en forma de:

  • Anuncios publicitarios,
  • Publicaciones en las redes sociales,
  • Anuncios de vídeo en YouTube.

ejemplo de retargeting en facebook

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Para los anunciantes, el retargeting les permite difundir sus mensajes publicitarios a un público muy específico: clientes potenciales interesados en sus productos.

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¿Cómo funciona el retargeting?

El funcionamiento técnico de la publicidad de retargeting

El retargeting funciona compartiendo información entre las páginas web que visita un usuario. Para identificar anuncios relevantes, primero hay que obtener información sobre los productos o servicios que interesan al usuario.

Cuando un usuario visita un sitio comercial, éste registra información sobre su actividad (con su consentimiento, por supuesto).

Técnicamente hablando, se trata de archivos «cookie» que almacenan esta información. Algunas de estas cookies registran el interés de un usuario de Internet por un tipo de producto, un tipo de servicio o una marca. Así, cuando el internauta no realiza una compra, estas cookies tienen información concreta sobre el interés que tiene en el producto consultado.

Después de abandonar el sitio comercial que recogió las cookies, el usuario de Internet conserva información sobre su actividad. Esta información se entregará a los sitios que consultará posteriormente. Las páginas web por las que navegue podrán interpretar esta información y mostrarle banners publicitarios relacionados con el producto/servicio por el que haya mostrado interés previamente.

funcionamiento del retargeting

Esto es exactamente lo que ocurre con el ejemplo de la lavadora mencionado anteriormente:

  • Usted instala una baliza en su sitio web para rastrear a los visitantes a través de cookies.
  • Cuando un visitante llega a su sitio, la cookie se instala en el navegador del visitante.
  • El visitante va entonces a otros sitios web, que analizan la cookie de su sitio web.
  • A continuación, se muestran anuncios de reorientación para animar al visitante a volver a su sitio.

Los diferentes tipos de anuncios de retargeting

Hay diferentes tipos de retargeting, que funcionan en diferentes modelos:

  • Retargeting a través de un sitio: identifica las compras no realizadas. Esto se debe a que los productos que casi se compran tienen más probabilidades de venderse después. La reorientación puede ayudar a ello.
  • Retargeting por palabras clave: identifica las palabras clave buscadas. Este sistema funciona muy bien con los motores de búsqueda. También es relevante para cualquier sitio comercial que tenga una barra de búsqueda para navegar por su catálogo de productos.
  • Social retargeting: identifica los productos que son similares a los productos comprados. Este método se basa en las compras ya realizadas. No muestra anuncios sobre los mismos productos, sino sobre productos relacionados, complementarios, de la misma marca o en promoción, por ejemplo. Si compras una lavadora, es posible que veas anuncios de secadoras en tu feed de noticias de Facebook, por ejemplo.

¿Por qué el retargeting?

¿Para qué sirve el retargeting?

En nuestra opinión, el retargeting tiene tres objetivos principales.

Convertir más clientes

La mayoría de los usuarios de Internet que visitan el sitio de un comerciante no compran inmediatamente. Una gran parte de ellos abandona el sitio sin realizar ninguna compra.

Sin embargo, visitaron su sitio. Esto demuestra que están interesados en el tipo de productos o servicios que usted vende.

Pero el retargeting no se queda ahí: al obtener e intercambiar información sobre la actividad de los visitantes, el retargeting es muy eficaz para convertir más clientes.

Así, el objetivo del retargeting es promover la venta de un producto o servicio utilizando la información registrada sobre la actividad de los clientes objetivo.

Por lo tanto, si el usuario ha mostrado interés en un producto pero no lo ha comprado, se puede utilizar el retargeting para mostrarle el producto. Al ver estos anuncios, vinculados al producto que le interesa, el internauta tiene más probabilidades de hacer un pedido.

adidas publicidad en Facebook

Por ejemplo, Adidas utiliza los anuncios de retargeting para mostrar sus productos y convertir más clientes potenciales.

Limitar el número de carros de la compra abandonados

Siguiendo la misma lógica, el retargeting le permite volver a dirigirse a los visitantes de su sitio que no han comprado nada. En concreto, puede volver a dirigirse a estos visitantes en diferentes canales para recordarles que su cesta de la compra sigue ahí y que pueden realizar un pedido en unos pocos clics.

Anímelos a hacer un pedido mostrándoles un anuncio de retargeting convincente.

Ofrecer productos adicionales

La publicidad de reorientación también le permite ofrecer nuevos productos a los clientes que ya le han hecho un pedido. Esta técnica puede aumentar el «valor de vida» de un cliente, incrementar el tamaño de su cesta de la compra y fidelizarlo.

Tenga en cuenta que la relación con un cliente no termina con su primer pedido. Es necesario construir una relación a largo plazo con ellos, y el retargeting puede ser una herramienta muy eficaz para conseguirlo.

Cuidado con la publicidad de reorientación

Un retargeting mal medido será ineficaz. Por supuesto, el internauta debe ver un anuncio un determinado número de veces para realizar una compra. Pero si publica su anuncio con demasiada frecuencia, o si su público objetivo lo ve en cada sitio web que visita, puede sufrir una sobredosis.

Esto tendrá el efecto contrario al que usted busca. De hecho, muchas personas acaban boicoteando ciertas marcas, precisamente porque muestran demasiados anuncios.

Además, tenga en cuenta que el retargeting requiere una gestión completa del marketing para que funcione de la mejor manera posible. Se trata sobre todo de la optimización. Antes de buscar la optimización, asegúrese de tener una base sólida.

En otras palabras, la eficacia de la publicidad de reorientación se basa en la calidad de los productos que ofrece, la calidad de los anuncios que se muestran, el volumen de visitantes de su sitio web, etc.

Las agencias de consultoría de marketing digital pueden ayudarle con esto.

Retargeting: útil para cualquier tipo de negocio

En los ejemplos anteriores, hemos tomado ejemplos de retargeting para comercios electrónicos. Pero tenga en cuenta que el retargeting puede ser útil para la estrategia publicitaria de muchas organizaciones diferentes:

  • Un medio de comunicación o un blog para introducir nuevos contenidos,
  • Una asociación para recoger donaciones
  • Una empresa digital para adquirir nuevos abonados,
  • etc.

¿Cuánto cuesta el retargeting?

Para hacer retargeting, tendrá que planificar un determinado presupuesto de marketing. En particular, tendrá que planificar los costes de las herramientas de retargeting, pero también la creación de sus banners y la redacción de sus textos promocionales.

En general, si su campaña publicitaria está bien planteada, el retargeting es una excelente manera de obtener un buen retorno de la inversión, independientemente de la herramienta que utilice.

El coste de la publicidad de retargeting varía en función del modelo de facturación que se elija. Hay diferentes modelos:

  • CPC (coste por clic): usted paga cada vez que alguien hace clic en uno de sus anuncios. Este modelo le permite gastar dinero sólo cada vez que el retargeting funciona. Sin embargo, como el coste es individual, puede ser mayor.
  • CPM (coste por mil): el CPM es un coste fijo para un lote de 1000 pantallas. Su coste es independiente de sus resultados. Incluso si ninguna de las pantallas es efectiva, pagará el mismo precio. Sin embargo, si el retargeting resulta eficaz, este modelo es rentable. Todo depende de la calidad de sus banners y de sus anuncios de retargeting.
  • CPA (coste por acción): se establece un coste para una acción determinada. Esto se acuerda entre el anunciante y el servicio de retargeting. Por ejemplo, esta acción puede ser realizar una compra. En este caso, el retargeting sólo le cuesta cuando se compra un producto: este modelo es el mejor para el anunciante y, por tanto, suele ser el más caro.

¿En qué canales se puede hacer retargeting?

El retargeting es adecuado para diferentes canales de comunicación:

  • Los sitios web muestran anuncios de retargeting mediante el intercambio de cookies sobre la actividad del usuario. Estos anuncios adoptan la forma de banners de display (o anuncios de display). Se trata de anuncios visuales, fijos o animados, que se muestran en los bordes de los sitios de terceros. Los banners son el tipo más común de anuncios de retargeting. Se puede encontrar en todos los sitios web aptos para la publicidad gráfica.
  • En las redes sociales, como Facebook, el retargeting tiene lugar en el feed de noticias.
  • El retargeting por correo electrónico consiste en el envío de publicidad en forma de correos electrónicos promocionales a las bandejas de entrada de los usuarios de Internet seleccionados. También encontramos banners de visualización en los buzones de correo, como el de Yahoo, por ejemplo. Una agencia de marketing por correo electrónico podrá ayudarle.
  • También hay retargeting en los anuncios de vídeo de contenido multimedia. Esto funciona especialmente bien en las plataformas de alojamiento de vídeos, como YouTube, por ejemplo.

En conclusión, el retargeting se adapta a las múltiples formas de publicidad digital, lo que maximiza su eficacia.

Pongamos un ejemplo concreto y veamos cómo funciona el retargeting en Facebook.

Comprender el retargeting de Facebook

El retargeting permite mostrar anuncios relevantes a los usuarios de Internet, basándose en las páginas web que ya han visitado.

Actualmente, Facebook es la red social más visitada del mundo. Esta es la razón por la que muchos anunciantes están haciendo retargeting en ella.

¿Por qué hacer retargeting en Facebook?

Sólo en Francia, Facebook tiene 33 millones de usuarios: ¡casi la mitad de la población total del país!

La cantidad de usuarios que lo visitan cada mes, unido a la diversidad de sus perfiles, permite que Facebook sea uno de los principales canales de comunicación donde las empresas hacen retargeting.

Además, esta red es muy utilizada para el retargeting porque es adecuada para diferentes tipos de retargeting publicitario:

  • Anuncios directamente en el feed de noticias.
  • Mostrar banners, fijos o animados, presentes en la parte derecha del feed de noticias.
  • Video retargeting, con anuncios añadidos a Facebook Watch
  • Por último, la aplicación nativa de Facebook puede mostrar anuncios adaptados al formato móvil.

Por lo tanto, la cantidad de usuarios de Facebook y la diversidad de retargeting que se puede hacer en esta plataforma la convierten en un importante canal publicitario.

Facebook es una red social optimizada para el retargeting. Tanto por su facilidad de uso como por las posibilidades que ofrece y la diversidad de públicos que contiene.

Como se explica en el resto de este artículo, la creación de una campaña de retargeting y la instalación del píxel de Facebook en su sitio web no requieren demasiados conocimientos técnicos.

El retargeting de Facebook y el píxel de Facebook

Facebook ha desarrollado su propia herramienta de retargeting: el píxel de Facebook.

El píxel de Facebook es un fragmento de código JavaScript que puedes instalar manualmente y de forma gratuita en tu sitio web.

Le permitirá publicar anuncios en Facebook, reorientando a los visitantes de su sitio con precisión. Con este píxel, podrá mostrar anuncios personalizados a cada usuario de Facebook que haya visitado su sitio, en función de sus intereses.

Por ejemplo, un usuario ha visitado su sitio, ha visto un producto y ha abandonado su sitio sin realizar una compra. Gracias al píxel de Facebook, se puede mostrar un anuncio de este producto específico en el feed de noticias del usuario la próxima vez que visite Facebook.

4 pasos para el retargeting en Facebook

Para hacer retargeting en Facebook, puedes seguir 4 pasos.

Instalar el píxel de Facebook en todas las páginas de su sitio.

El píxel de Facebook permite a la red social recoger información sobre los visitantes de su sitio.

Estos datos le permitirán publicar anuncios a las audiencias adecuadas y hacer retargeting.

Definir una audiencia personalizada.

Su audiencia de retargeting tiene dos cosas en común:

  • Han visitado su sitio,
  • Tienen una cuenta de Facebook.

En esta red social, puede crear varias audiencias personalizadas, en función de sus objetivos de marketing y de su campaña publicitaria.

Crear su público.

Facebook tiene una función para crear anuncios.

Para ello:

  • Vaya al Gestor de Anuncios.
  • Haz clic en la pestaña «Públicos» y abre el menú desplegable «Crear público».
  • Seleccione «Audiencia personalizada».
  • A continuación, verá una ventana que le mostrará diferentes opciones de audiencia personalizada.

Estas opciones se dividen en dos grupos:

  • Audiencias basadas en la actividad de su sitio,
  • Audiencias basadas en la actividad en Facebook.

Independientemente de la opción que elijas, crear la audiencia es sencillo. Puede establecer parámetros basados en los diferentes tipos de visitantes de su sitio web o en función de un periodo de tiempo determinado, por ejemplo.

Una vez que hayas establecido tus parámetros, Facebook se encargará de reunir a todas las personas que coincidan con tus criterios de audiencia.

Es importante dirigirse al público adecuado para cada anuncio de su campaña de retargeting. Algunos de sus visitantes son más sensibles a las ofertas promocionales, mientras que otros sólo se preocupan por el producto que dudaron en comprarle.

Vincular su anuncio de Facebook a su audiencia.

Ahora que ha definido su audiencia, debe asignar su anuncio a esa audiencia.

Para ello:

  • Ve al conjunto de anuncios de tu campaña de retargeting de Facebook,
  • Seleccione su anuncio, luego «Editar», luego «Audiencia»,
  • Asigna el público que acabas de crear con la opción «Usar público guardado».

¡Tu anuncio de retargeting en Facebook está listo!

6 ejemplos de público para la reorientación en Facebook

Para definir su audiencia de la manera más pertinente, comprenda las sensibilidades de cada tipo de visitante de su sitio.

Facebook es adecuado para los anuncios de una variedad de anunciantes. Puede tratarse de una marca que busca promover su identidad o un producto específico.

Pero también puede ser :

  • Un blog,
  • una organización pública,
  • una institución privada (museos, asociaciones, etc.)
  • un periódico
  • Etc.

Aquí es donde reside la fuerza de Facebook. Gracias a su versatilidad, al número de usuarios registrados y a las opciones disponibles: ¡puede crear una campaña de retargeting personalizada!

Aquí tienes 6 ejemplos de públicos personalizados que puedes configurar en Facebook:

  • Una audiencia basada en las páginas de productos vistas en su sitio
  • Una audiencia basada en los lectores de su blog
  • Una audiencia basada en los visitantes de determinadas páginas de ventas
  • Una audiencia basada en un perfil de cliente objetivo.
  • Una audiencia basada en las visitas a la página de Facebook de tu marca
  • Una audiencia basada en palabras clave en la barra de búsqueda de Facebook

3 mejores prácticas para los anuncios de retargeting

Por último, antes de cerrar este artículo, veamos 3 buenas prácticas a respetar en el retargeting.

Personalice sus mensajes

En primer lugar, su retargeting sólo será eficaz si realmente personaliza sus anuncios. Como explicamos para Facebook, tienes la posibilidad de crear audiencias, según diferentes criterios.

Cada uno de estos públicos es diferente. Todos tienen diferentes intereses, diferentes problemas y diferentes deseos. Por eso es importante que entiendas a cada uno de tus públicos para construir un mensaje realmente relevante en cada ocasión.

Póngase en su lugar y pregúntese qué tipo de retargeting funcionaría mejor.

Revise sus anuncios regularmente

Una de las cosas más importantes en el retargeting es evitar la fatiga publicitaria. Concretamente, esto ocurre cuando no se cambian los diferentes anuncios con la suficiente frecuencia. Su público se acostumbra a ellos y ya no les presta atención. Entonces se quema el presupuesto de publicidad para nada.

Para evitarlo, tómese el tiempo de revisar regularmente el diseño y el texto de sus anuncios de retargeting.

Envíe a su público a páginas relevantes

Finalmente, la última buena práctica a seguir: asegúrese de que sus anuncios enlazan con páginas realmente relevantes para su audiencia. Esto es crucial para garantizar el retorno de la inversión.

Si su retargeting va a las páginas equivocadas, su tasa de conversión será cero y habrá utilizado el presupuesto para nada. Por lo tanto, asegúrese de que existe una verdadera coherencia entre el anuncio y su página de destino para maximizar sus ventas.

¿Quiere hacer retargeting?

Si quiere aumentar la eficacia de sus campañas de retargeting o convertir más clientes, podemos ponerle en contacto con las mejores agencias de publicidad.

En función de sus necesidades y de su proyecto, le asesoraremos sobre las agencias más adecuadas. A continuación, puede hacer su elección y completar su proyecto.

Además, también puede consultar nuestra guía completa sobre cómo anunciarse en 2021.