Actualizado el 11 de noviembre de 2026 por Nicolas Finet, CEO de Sortlist. Hemos reescrito esta guía: los siete pasos para diseñar una estrategia de comunicación digital, qué entregable debes tener al final de cada uno, cómo elegir canales y contenidos, cómo presupuestar y medir.
Una estrategia de comunicación digital ordena qué decir, a quién y por dónde. Estos son los pasos y lo que debes tener al terminar cada uno.
Lo esencial
- Parte de un balance de la situación y del análisis de la competencia.
- Define público, canales y contenidos.
- Cierra con presupuesto, plan de acción e indicadores.
Los pasos y su entregable
| Paso | Qué hacer | Entregable |
|---|---|---|
| 1. Balance | Revisar la situación actual | Diagnóstico |
| 2. Benchmarking | Analizar a la competencia | Comparativa |
| 3. Público objetivo | Definir buyer personas | Perfiles de cliente |
| 4. Canales | Elegir herramientas y canales | Mapa de canales |
| 5. Contenidos | Definir temas y formatos | Plan de contenidos |
| 6. Presupuesto | Asignar recursos | Presupuesto por partidas |
| 7. Medición | Fijar indicadores | Panel de KPIs |
Una vez ya tengas decidido el canal o los canales por los que vas a comunicar tu estrategia, llega el momento de dejar claros todos los detalles.
Cyberclick, Estrategias de comunicación
Cómo aplicarlo
- Canales: cómo elegir canales de comunicación.
- Presupuesto: presupuesto de un plan de comunicación.
- Comunicación corporativa: 4 formas de comunicación corporativa.
- Captación: outbound marketing, publicidad out of home y SEM.
- Presencia: visibilidad online y rediseño web.
Errores frecuentes
- Elegir canales antes de conocer al público.
- No fijar indicadores.
- Planes que nadie revisa.
Preguntas frecuentes sobre la estrategia de comunicación digital
¿Cuánto tarda en prepararse?
De unas semanas a un par de meses.
¿Cada cuánto se revisa?
Mensualmente en indicadores y anualmente en estrategia.
¿Quién debe participar?
Marketing, ventas y dirección.
¿Necesito agencia?
Si falta tiempo o experiencia, puede ayudarte.
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Fuentes: Cyberclick, Estrategias de comunicación.
